ALICE 在奥兰多 HITEC 展示新的客房服务解决方案功能，展示酒店员工生产力和宾客服务的最新进展

领先的酒店运营和管理软件平台 ALICE 今天宣布对其客房服务解决方案进行一系列高级功能升级，以提高酒店员工管理日常任务和与客人相关请求的效率。这些新的增强功能将于 6 月 28 日至 30 日在奥兰多 HITEC 展会上展示，在 829 号展位安排演示的与会者可以了解如何实现更精简的运营，从而避免劳动力短缺的挑战，同时满足客人日益增长的对更清洁、更环保的期望反应灵敏的酒店环境。

Turndown Service 通过端到端的任务自动化最大限度地提高效率

最近被 HotelTechAwards 评为最佳家政软件，ALICE 家政解决方案的最新增强功能将物业效率提升到新的高度，其功能包括夜床服务，这是一项新功能，可完全自动化监控和分配所有与夜床相关的任务。 Turndown Service 消除了容易出现人为错误的繁琐手动流程，为客房服务人员提供实时和移动可访问的快照，准确了解哪些房间需要开夜床以及所需的服务水平。 Turndown Service 消除猜测的能力是通过与酒店的 PMS 无缝集成来实现的，并根据预订信息（例如预订状态）将任务分配给管家。该功能允许管理人员轻松分配和更新任务，并实时监控任务进度，无论他们的管家团队位于何处。

确保快速响应客人对额外设施的要求

随着客人到达或离开，客房服务的职责会发生突然变化，现在，客房服务还为主管提供了随着业务需求的变化重新安排员工任务优先级的轻松能力。只需按一下按钮，Mobile Rooms Reorder 就会立即向员工设备发送更新，提醒他们需要将精力重新集中在更紧迫的任务上。这可能包括为提早入住的客人或需要更深入清洁的客房打扫房间。 Mobile Rooms Reorder 甚至允许经理根据客房类型重新确定清洁室的优先级。

使用“稍后返回”在尊重客人隐私的同时完成任务

“酒店客房部对于为客人提供卓越的体验和干净安全的环境至关重要。然而，我们的行业正经历着历史性的劳动力短缺，劳动力成本比以往任何时候都高，劳动力经验水平处于历史最低水平，”爱丽丝首席执行官 Jason Luo 说。 “我们的客房服务解决方案直接解决了酒店经营者面临的劳动力挑战。它可以提高团队生产力和团队成员 eNPS，同时提供可见性和问责制，以确保不会错过客人的期望。通过提供具有实时更新和无缝双向通信功能的单一综合工具，我们期待向我们的客户和 HITEC 与会者展示如何克服阻碍运营流线型、适应性和成功的酒店运营的运营复杂性。”

Housekeeping 的另一个新功能是能够轻松跟踪和管理对额外客房物品的请求，包括折叠床、婴儿床或健身器材。由于客人经常因物品交付延迟而感到沮丧，新的客房服务功能通过提供对所请求便利设施的精确位置的实时可见性，防止客房服务人员不必要地浪费时间搜索物品。此外，通过将整个流程完全数字化，员工还可以即时确定可用库存水平，以确保快速响应客人的请求。

即将推出的连通房功能进一步提高了客房服务效率，使员工能够确定同一派对中的客人正在使用哪些客房连通门。 Connecting Rooms 可通过员工的设备访问，并通过用户友好的图标直观地描绘哪些客房已合并，确保员工始终知道如何最好地处理房间清洁任务，以确保最大效率。使用附加的新功能“稍后返回”，员工甚至可以在客人请求稍后执行的服务时防止家政任务被忽视。

ALICE Housekeeping 的最新功能将在 HITEC 展位 #829 展示。