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ALICE Guest Services by Actabl
4.5 (733 评论)
HT评分
100 分中的 100 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Jose, Bryan, Sebastien + 52 more experts recommend Actabl
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ALICE Guest Services by Actabl
在 41 中排名第 1 位的 礼宾软件
2026 年获胜者
Hotel Software
酒店经营者投票 Actabl 作为 #1 礼宾软件 2026 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world更多满意，更少故障
92% 推荐度，1789 家酒店推荐
Rosewood, Montage, Posadas 和另外1786 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Actabl的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Actabl ALICE 平台如何集中处理客人请求、预订和部门间沟通，从而提高工作效率并改善客人体验。它为客人行程、通过短信向客人发送消息以及全面的工作跟踪提供了强大的定制功能。部门可以无缝协作，用户也欣赏跟踪客人活动和请求的便捷性。但是，上述改进包括错误修复、更好的移动应用程序可用性和增强的 opera 接口。供应商集成、失物招领跟踪和预防性维护等功能提高了运营效率，但用户认为系统响应速度慢和票务管理繁琐是需要改进的领域。
Rosewood, Montage, Posadas 和另外1786 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
48 | 特小 (1-9 房间)
113 | 小 (10-49 房间)
338 | 中型 (50-99 房间)
1515 | 大 (100-499 房间)
390 | 特大 (500+ 房间)
國家
1950 | United States
97 | Mexico
61 | Canada
27 | United Kingdom
26 | United Arab Emirates
19 | Sweden
17 | India
15 | Norway
11 | South Africa
10 | Turkey
10 | Spain
9 | Saudi Arabia
7 | Japan
7 | Italy
6 | Ireland
6 | Indonesia
5 | Thailand
5 | Singapore
5 | Bahamas
5 | Cyprus
4 | Malaysia
4 | Vietnam
4 | China
4 | Australia
3 | Cayman Islands
3 | Netherlands
3 | Morocco
3 | Colombia
3 | Hungary
3 | Brazil
3 | Austria
3 | Egypt
2 | Jordan
2 | Sri Lanka
2 | Poland
2 | Kazakhstan
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Czech Republic
2 | Peru
2 | Qatar
2 | Oman
2 | Ethiopia
2 | Portugal
2 | Belgium
2 | Puerto Rico
2 | Pakistan
2 | Bahrain
1 | Finland
1 | Philippines
1 | French Polynesia
1 | France
1 | Hong Kong
1 | Belize
1 | Rwanda
1 | Switzerland
1 | Greece
1 | Denmark
1 | Azerbaijan
1 | Guatemala
1 | Laos
1 | Maldives
1 | Albania
1 | Montenegro
1 | Panama
1 | Kenya
1 | Germany
1 | Bangladesh
1 | Kuwait
1 | Fiji
1 | Cambodia
類型
1335 | 品牌酒店
1103 | 豪华酒店
1004 | 精品店
945 | 度假村
845 | 住宿加早餐旅馆
806 | 机场/会议酒店
631 | 市中心酒店
489 | 有限的服务和经济型酒店
230 | 长住服务式公寓
106 | 赌场
104 | 旅馆
82 | 度假出租屋和别墅
63 | 汽车旅馆
61 | 房车公园和露营地
地區
2108 | 北美
114 | 欧洲
65 | 亚太地区
57 | 中东
18 | 非洲
13 | 中美洲
10 | 南美洲
6 | 大洋洲
類別
733 | 礼宾软件
600 | 排班与劳动力管理
517 | 商业智能
516 | 家政软件
446 | 酒店维护软件
406 | 员工协作工具
155 | 员工敬业度软件
94 | 酒店会计软件
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什麼是Actabl？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Actabl 的 ALICE 宾客服务是一个全面的宾客参与平台，旨在简化和改善酒店运营。该软件集中管理宾客请求、预订和部门间沟通，丰富宾客体验并提高酒店生产力。其强大的功能允许详细定制宾客行程并通过短信高效处理请求。此外，它还提供对工作订单和活动的全面跟踪，确保跨部门无缝协作。主要功能包括供应商集成、失物招领跟踪和预防性维护，所有这些都旨在提高运营效率。尽管有人建议改进系统响应能力和移动应用程序可用性，但 ALICE 宾客服务仍然是旨在提供快速、个性化服务的酒店的宝贵工具。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Actabl 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
描述由 Actabl 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Actabl 提供的描述:
"让您的前台代理和礼宾人员不仅能够满足，而且能够大规模地超越客人的期望。在几秒钟内跟踪和响应请求和投诉，以通过快速、个性化的服务实现最终的客户满意度。"
常见问题解答
功能
通过更少的故障获得更大的满意度
通过更少的故障获得更大的满意度
为您的前台代理和礼宾人员提供装备，以大规模超越客人的期望。通过快速、个性化的宾客服务实现宾客满意度。
提供个性化服务
提供个性化服务
创建完美的品牌确认信，以便打印、通过电子邮件发送或直接从 ALICE 发送给您的客人。
升级投诉
升级投诉
确保投诉立即提交给高层管理人员，以确保一切都得到解决，并且您的客人感到满意。
信息触手可及
信息触手可及
在本地供应商数据库（由 Google Places 提供支持）中跟踪值得信赖的合作伙伴、餐厅和景点。
了解您的客人
了解您的客人
为您尊贵的客人建立一个知识库，以便您能够不断地加倍努力。
预约
预约
直接从 ALICE 连接 OpenTable，以便您可以轻松地为客人预订。
特征
品牌与定制
4/5 features
物流与履行
4/5 features
供应商管理
4/5 features
来宾沟通
4/5 features
Actabl 的評論總結
使用方便
4.6/5
客户支持
4.4/5
投资回报率
4.4/5
执行
4.4/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，ALICE Guest Services by Actabl 是 礼宾软件 类别中 #1 最热门的产品（在 41 中），也是全球酒店技术生态系统中 #7 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Actabl 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release酒店经营者投票 Actabl 作为 #1 礼宾软件 2026 年的供应商 HotelTechAwards
Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world该供应商已获得卓越证书，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Actabl 的定價
高于平均水平
该产品的定价高于该类别中的平均产品，这通常表明它是一种高端产品，具有增强的功能，专为更复杂的操作、更大规模的用例和更大的属性而设计。
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Actabl 的案例研究
How Agnelo Fernandes is Making Cote Hospitality Epic
Nisswa (United States)
How Onvo Hospitality Took Control of Labor and Costs with Daily Visibility
How Aperture Hotels Protected Returns in a Tight Market
How Raymond Management Company Reduced Overtime and Strengthened Team Balance with Hotel Effectiveness
Sage Hospitality Group Elevates F&B Performance with Hotel Effectiveness by Actabl
提升世界领先的豪华酒店体验提升世界领先的豪华酒店体验
Marrakech (Morocco)
参考文献
Actabl 没有任何可用的参考资料
特色客户
更多的 产品 经过 Actabl
酒店评级
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10
Alice 软件帮助我更好地可视化和优化我作为首席礼宾员的工作表现。
Head Concierge 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 Madrid (Spain)
已验证
2 个月前
Alice 软件帮助我可视化并优化作为首席礼宾员的工作。所有信息都清晰地显示出来。这使我能够更高效地工作并做出更好的决策。
Spain
Spain
Head Concierge
大型酒店
10
很棒的工具，但需要更多客户支持。
Concierge 从 500+ 房间 旅馆及早餐 在 Banff (Canada)
已验证
2 个月前
我喜欢用它来制定客人行程、跟进客人需求，还可以用它来创建各种任务的提醒。
Canada
Canada
Concierge
超大型酒店
10
Alice是一款非常棒的软件！用户友好。
Concierge 从 500+ 房间 豪华酒店 在 Lake Louise (Canada)
已验证
2 个月前
我喜欢软件开发的细节！它让一切都更加清晰明了，而且使用起来快捷方便，没有任何故障。强烈推荐用于任何需要加强监控的公司行动方案的系统。
Canada
Canada
Concierge
超大型酒店
10
礼宾专员
Concierge Specialist 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Seacrest Beach (United States)
已验证
2 个月前
这款应用对于我们的礼宾团队来说是一个非常棒的工具，我们能够通过它与客人沟通、预订房间和记录活动。它让我们的工作变得更加轻松，我们非常高兴能与 Actabl 合作！
United States
United States
Concierge Specialist
中型酒店
10
爱丽丝让所有部门的工作都变得更轻松了。
Enigneering Tech. 从 200 to 499 房间 豪华酒店 在 Albuquerque (United States)
已验证
2 个月前
方便！所有部门都在使用，有了Alice，宾客体验更好了！所有部门在发现问题时都可以为其他部门创建工单。
United States
United States
Enigneering Tech.
大型酒店
9
Actabl 评论
Concierge 从 500+ 房间 豪华酒店 在 Los Angeles (United States)
已验证
2 个月前
它让提交宾客请求和代表他们与其他部门沟通变得轻松便捷。该系统界面友好，操作直观，易于上手。我也很喜欢它提供的加急处理功能，以便在遇到紧急情况时能够快速响应。
United States
United States
Concierge
超大型酒店
10
无缝软件
Concierge 从 75-99 房间 度假村 在 Cancun (Mexico)
已验证
3 个月前
我喜欢Alice让我和同事之间的沟通变得如此顺畅。它使用起来很简单，而且获得帮助也非常容易。
Mexico
Mexico
Concierge
中型酒店
10
豪华酒店必须配备礼宾软件。
Cluster Director of IT 从 75-99 房间 旅馆及早餐 在 Otemachi (Japan)
已验证
3 个月前
礼宾软件为我们的礼宾团队提供所有详细信息，同时确保除了额外的警报之外没有任何遗漏。
Japan
Japan
Cluster Director of IT
中型酒店
10
非常方便的工具
Concierge 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 Atalaya Isdabe (Spain)
已验证
3 个月前
Alice是我们礼宾部最常用的工具。它是一个非常高效的系统，可以帮助我们处理与客人相关的诸多事宜，例如管理预订、核对和确认预订以及处理客人请求。总而言之，它为我们的日常运营提供了极大的支持。
Spain
Spain
Concierge
大型酒店
10
打造宾客体验的伟大盟友
Assistant front office manager 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 San Jose del Cabo (Mexico)
已验证
3 个月前
该平台非常直观，是跟踪日常运营诸多方面的绝佳工具，而且我们可以跟踪收集到的所有情报，非常方便
Mexico
Mexico
Assistant front office manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
Alice 的工单系统在集中管理酒店运营、简化宾客请求流程以及改善跨部门沟通方面表现出色，尤其对客房服务和工程团队而言更是如此。其优势在于清晰的任务路由、服务水平协议 (SLA) 跟踪以及移动优先的工作流程，从而确保员工协调一致并承担相应责任。许多酒店将 Alice 与 Canary 结合使用，Canary Messaging 可直接与 Alice 的工单平台集成，实现宾客与员工之间的无缝沟通以及工单的自动创建。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
Alice 的工单系统在集中管理酒店运营、简化宾客请求流程以及改善跨部门沟通方面表现出色，尤其对客房服务和工程团队而言更是如此。其优势在于清晰的任务路由、服务水平协议 (SLA) 跟踪以及移动优先的工作流程，从而确保员工协调一致并承担相应责任。许多酒店将 Alice 与 Canary 结合使用，Canary Messaging 可直接与 Alice 的工单平台集成，实现宾客与员工之间的无缝沟通以及工单的自动创建。
Actabl 的优势在于其集成性。通过将商业智能、劳动力管理和酒店运营整合到一个统一的套件中，Actabl 不仅为酒店提供卓越的数据可视性，还赋能其团队积极主动地提升盈利能力和服务水平。他们致力于广泛的集成，包括与 Cloudbeds 等公司的战略联盟，进一步巩固了其作为酒店技术生态系统中关键且具有前瞻性解决方案的地位。Actabl 真正帮助酒店经营者实现卓越运营。
Actabl 擅长提供专为酒店行业量身定制的全面、数据驱动型运营平台。其最大的优势在于将四款强大的解决方案无缝集成到一个生态系统中，从而统一管理劳动力、商业智能、日常运营和资产维护。这种互联互通的方式为酒店团队提供了前所未有的跨部门可视性，将分散的数据转化为清晰、可执行的洞察。尤其值得一提的是，ProfitSword 擅长提供专为酒店行业量身定制的强大商业智能、预测和绩效报告功能。其最大的优势在于能够将复杂的酒店数据转化为清晰、准确、实时的洞察，从而指导战略决策。
我们主要使用与我们集成的ALICE工具。它的API易于使用，文档也很完善。我们发现ALICE工具简单易用，也容易理解。它的培训也很快捷，因为它逻辑清晰。
出色的 API 使我们能够轻松地从酒店 App 直接向礼宾系统提交客人请求，从而确保沟通顺畅、处理速度更快，并为客人提供更佳的整体体验。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
ALICE 的独特之处在于它将礼宾服务、客房清洁和维护整合到一个统一的运营平台中，而非依赖于各自独立的系统。其移动优先的设计和实时跨部门可视性使其在保持团队协调和责任落实方面尤为有效。许多酒店还将 ALICE 与 Canary Messaging 系统结合使用，后者可直接集成到酒店的工单系统中，从而将客人请求无缝连接到 ALICE 的运营系统。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
ALICE 的独特之处在于它将礼宾服务、客房清洁和维护整合到一个统一的运营平台中，而非依赖于各自独立的系统。其移动优先的设计和实时跨部门可视性使其在保持团队协调和责任落实方面尤为有效。许多酒店还将 ALICE 与 Canary Messaging 系统结合使用，后者可直接集成到酒店的工单系统中，从而将客人请求无缝连接到 ALICE 的运营系统。
Actabl 的核心优势在于其统一的四大一流解决方案套件（ProfitSword BI、Hotel Effectiveness Labor、Alice Operations 和 Transcendent Asset Management）。其他竞争对手均无法提供如此无缝集成的财务预测、需求驱动的劳动力优化和酒店现场任务管理，所有功能都集成在一个专为酒店行业打造的平台上。这一单一数据源将盈利指标与日常运营紧密连接，使酒店经营者能够即时将数据洞察转化为可执行的成果，并实现利润最大化。
Actabl 的独特之处在于提供了一个整体的、深度集成的、酒店专属的运营生态系统，超越了传统的点解决方案，使酒店能够更智能、更精简、更盈利地运营。
ALICE 的用户界面比竞争对手更加直观易用。此外，其 API 和集成流程也比竞争对手更加简单明了。仅仅拥有一个用于集成的 API 就足以让他们在竞争中脱颖而出！
它可将酒店应用程序中的宾客请求无缝集成到礼宾系统中，与同类解决方案相比，处理速度更快、错误更少，宾客体验更流畅。流畅。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
如果您正在考虑使用ALICE系统，最好的建议是明确哪些部门将使用它，并从一开始就致力于跨部门推广。ALICE系统只有在客房部、工程部和前台都能持续参与的情况下才能发挥最大价值——否则，您只能获得其设计初衷所能提供的运营可视性的一小部分。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
如果您正在考虑使用ALICE系统，最好的建议是明确哪些部门将使用它，并从一开始就致力于跨部门推广。ALICE系统只有在客房部、工程部和前台都能持续参与的情况下才能发挥最大价值——否则，您只能获得其设计初衷所能提供的运营可视性的一小部分。
在组织内部指定一位 Actabl 负责人来管理解决方案的部署：一支专属团队能够最大限度地减少实施延迟，并加速用户采纳。这样，您就能快速将投资转化为预期成果：数据驱动的决策和优化的盈利能力。关注那些将推动应用的人员，确保您能够充分发挥 Actabl 的优势，消除数据孤岛，并将财务目标与日常运营任务直接关联起来。
Actabl 在精心部署和跨部门协作下才能发挥最大效用。您越早明确运营目标，就能从该平台释放越多价值。它是一款出色的工具，能带来数倍的投资回报。
更好的系统宕机监控和沟通，以及更快的支持响应速度，将使我们的体验更加流畅。很多时候，当我们遇到响应问题时，直到问题解决后才能收到支持团队的回复。这使得我们难以与同时使用两个系统的客户进行有效沟通。
它能很好地融入其他产品的生态系统，这在当今至关重要。产品之间必须能够相互协作，而不是各自独立、互不干扰的单体产品。只有这样，产品才能真正为客人创造价值，并为酒店降低成本。
被推荐
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Cloudbeds
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CTO
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Innspire
Bryan Michalis
Marketing
@
Canary Technologies
Sebastien Leitner
Vice President
@
Cloudbeds
Johnny Morin
VP of Partnerships
@
Visual Matrix
Lindsey Parker
Head of Product
@
Chexology
Mathias Adolfsson
CTO
@
Innspire
Steven Phelps
Marketing Director
@
Acumen Information Systems
Kevin Shockley
Director of Business Development
@
Acumen Information Systems
Jennifer Bumgardner
Customer Success Manager
@
INTELITY
Kees Zorge
Founder / CEO
@
Omniboost BV
Fabricio Titiro
Principal Product Manager - Partnerships
@
Oracle Hospitality
Sarah Duguay
Marketing & Communications Specialist
@
WebRezPro Property Management System
Mike Provost
Sr. Manager, Hotel Integrations Strategy
@
Oracle Hospitality
David Berger
CEO
@
Volara
Pernilla Brodd
CMO
@
Zaplox
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IDeaS
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RoomRaccoon
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酒店管理软件
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Duetto
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支持
验证支持
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