Alliants 推出大量新功能和增强功能，以提升服务个性化能力
致力于持续改进并以正确的方式使用人工智能
英国南安普敦 – 2024 年 6 月 26 日 – 酒店数字宾客体验领域的全球领导者 Alliants 欣然宣布推出一系列创新产品和增强功能，旨在提升客户和员工的体验。这些更新体现了我们始终如一地倾听客户意见并根据他们的反馈采取行动，彰显了 Alliants 致力于不断改进和提供卓越解决方案的决心。
Allin 简介：酒店业生成式人工智能的未来
Allin 是 Alliants 的尖端生成式 AI 功能，旨在改变您的员工能力。无论是作为聊天机器人还是员工的助手，Allin 都可以处理常规查询、决定何时升级请求，并根据您输入到 Allin 的综合数据集（例如您的统一个人资料）建议响应。此功能可节省时间并增强您服务的个性化，确保您的客人始终受到重视和照顾。
将钥匙直接发放到宾客的数字钱包中
客人可选择与移动设备兼容的数字钥匙，享受无缝入住体验。即使无需使用应用程序，也能为员工和客人办理入住手续带来更多便利和效率。这项尖端技术简化了客人的体验，包括应用程序内和基于网络的钥匙配置以及数字钱包通行证。借助数字钥匙技术的便利性和灵活性，让您的客人避免在前台排队。
Hestia 助力实现卓越运营和服务
Hestia 提供仪表板，集中管理与客人体验相关的多个数据集。通过情绪分析获取即时反馈，而不是仅仅依赖入住后调查。此外，您还可以在单一平台内解锁与竞争对手的实时基准、改进的营销活动分析和高效的餐桌管理视图。
通过推荐发现新体验
推荐是为客人提供的数字目的地体验，让酒店能够展示其顶级服务和产品以及当地目的地。客人可以发现新活动并与员工合作。通过推荐中的自定义数字行程直接与客人互动，确保从开始到结束的个性化旅程。
提高与受众的针对性参与度
借助 Audiences，酒店经营者不再依赖多个不同的系统来了解客人、与客人沟通并创造收入。用户只需选择客人行为和偏好的参数，即可快速识别和定位接受度高的受众。通过在 Alliants Experience Platform (AXP) 中统一这些功能，Audiences 可提供客人的整体视图，从而实现更及时、更相关的营销沟通，从而提高参与度并增加收入。
增强的 HotSOS 集成：实时客户服务更新
我们增强的 HotSOS 集成可确保面向客人的工作人员在一个应用程序中实时了解订单状态和房间状况。此高刷新率功能使工作人员能够及时做出明智的回应，从而提升客人体验并节省团队时间。
