Brittain Resorts & Hotels 通过 SiteMinder 加深对收益管理技术的投资

Brittain Resorts & Hotels (BRH) 是一家领先的全方位服务酒店管理公司，已采用 SiteMinder 作为其新发布的商业智能技术矩阵的一部分，SiteMinder 是唯一能够释放酒店全部收入潜力的软件平台。该矩阵旨在简化和精简其投资组合的物业管理和收入管理服务，是 BRH 深化技术投资的一部分，因为该公司着眼于美国境内外的扩张。

“在采用下一代技术方面，我们希望走在最前沿，”BRH 收入总监 Christopher Ellison 说道。 “我们希望确保我们所有的解决方案都可以相互对话，因此我们创建了一个矩阵，允许我们做出的每个决定都基于数据，而不是直觉。拥有数千个单位的库存，每个酒店都有十几种房型，我们不会错过任何机会。它实际上可能花费我们数百万美元。有了 SiteMinder，我们现在对我们的分销策略感到安全，并且拥有直接插入我们的收入管理系统的数据，以帮助我们指导和自动化我们的前瞻性决策。”

SiteMinder 作为 BRH 技术堆栈的一部分，在 22 家酒店和 4,000 多个房间中得到采用，其实质性影响是立竿见影的。

“一方面，平台的稳定性意味着我不再担心周六晚上接到超额预订电话。但从结果的角度来看，当我们打开 SiteMinder 的那一刻，我们的入住率立即飙升。在那些高峰期，我们努力达到 95% 的入住率阈值，然后几乎一夜之间我们就达到了 95%。每个收入经理和分析师都会抽出几个小时来实际分析，而不是追查连接问题，这意味着从劳动力的角度来看，我们感觉更舒服，而且我们现在可以寻找更广泛的渠道来推动某个地方的间夜增量我们历来都感到自己受到限制。展望未来，我们的目标是充分利用 SiteMinder。如果我的库存可以同时位于 100 个不同的地方，我为什么不允许这种情况发生呢？”

SiteMinder 美洲市场副总裁 Jason Lugo 表示：“当今的酒店经营者渴望感受到技术的力量。他们寻求对客人有更深入的了解，以确保个性化的体验，并希望通过精确的数据驱动决策来确保他们的收入最大化。我们很高兴为 BRH 提供支持，因为他们提高了技术堆栈的复杂性，并将其令人印象深刻的业务扩展到美国及其他地区。”