SiteMinder：全球最大规模的酒店客人研究揭示2027年更有目的性的旅行者

全球最大规模的住宿消费者调研报告，SiteMinder 2027年旅行者变化报告，今日发布，显示2027年人们的旅行意愿依然强烈，但旅行者在实现旅行的方式上变得更加有目的性。

该报告调查了包括中国、西班牙和美国在内的全球14个最大旅游市场的12,000多名旅行者。结果显示，酒店客人在旅行方式上更加谨慎，对旅行原因则愈发果断。

调查发现，与去年相比，更多旅行者计划选择离家更近的目的地（29.4%，去年为23.9%）、减少开支以延长预算（31.1%，去年为28.9%）以及更多选择临近预订（20.9%，去年为17.7%）。然而，他们仍然渴望出行：41.6%的受访者表示明年旅行欲望更强。如果可以选择，更多人愿意多休一周假期，而非将可用旅行资金翻倍（38.5%对29.2%）。

对每一刻都要珍惜的关注也反映在促使客人回访的因素上。近五分之二的旅行者（39.1%）表示，难忘的体验会促使他们再次选择同一家酒店，高于去年的36.7%。

“SiteMinder的报告再次强调了旅行作为人类基本需求的角色。旅行者并未远离旅行，但在宏观经济和社会经济压力日益加剧的背景下，他们做出更有意识的选择，确保旅行的每一部分都值得投入时间和金钱，”SiteMinder首席增长官Trent Innes表示。

定义这一更有目的性的旅行者的四大信号：

• 独自旅行：16.1%的旅行者计划独自出行，高于去年的13.8%，使独自旅行成为第三大常见选择，超过与朋友同行。增长主要来自千禧一代（+3.0个百分点）和X世代（+3.1个百分点），女性增长更快（+2.9个百分点）。在美国，独自旅行比例从14.4%跃升至23.6%，而在意大利则翻倍增长，从6.6%升至14.6%。
  
  

• 超越传统目的地：日本连续第二年成为全球最受欢迎的梦想目的地，18.6%的旅行者将其列入愿望清单。但新兴目的地正在赶超更知名的邻近城市。珀斯、胡志明市和成都在城市排名中均上升了27位，旅行者开始超越熟悉路线，寻找更具特色且游客较少的地方。
  
  

• 渴望难忘体验：80.3%的旅行者愿意为至少一项现场体验支付额外费用，高于去年的77.5%。在选择连锁酒店的旅行者中，难忘体验和独特服务成为越来越重要的选择理由（39.7%，去年为28.4%）。与此同时，忠诚度计划的吸引力下降，从去年的38.5%降至今年的30.8%。
  
  

• 接受人工智能，但有自己的条件：使用AI助手开始住宿调研的旅行者比例增长至7.3%，去年为4.2%。此外，5.9%的旅行者预计将在2027年通过AI助手或代理预订。然而，信任度仍然较低。仅有13%的旅行者信任AI公司处理个人数据，而预订平台和酒店的信任度分别为37.5%和29.6%。四分之三的旅行者愿意让AI代为完成预订，但前提是能轻松取消、预算内预订且可全额退款。中国旅行者在AI应用方面领先，14.2%表示将使用AI助手开始住宿调研，10.7%预计通过AI助手预订，几乎是全球平均水平7.3%和5.9%的两倍。
  
  

“旅行者通过比以往更多的渠道发现目的地、住宿和体验，并选择对他们最重要的内容，”Innes说。“旅游业的机会在于出现在这些选择的起点，并提供足够难忘的体验，促使旅行者回访。”

“2027年，有目的的旅行在不同市场将呈现截然不同的面貌。借助技术赋能，旅行者将拥有更多方式探索选项，并以更快更便捷的方式做出决策，未来一年他们对优先事项和偏好将更加明确。”