你有没有想过当某些东西“在云中”时它到底意味着什么？不，我们不是在谈论天气！云计算确实是一个令人困惑的话题，尤其是对于可能不了解它与我们行业的关系的酒店经营者而言。但是，如果您想要更高效、更精简的后台和更快乐的客人，那么“云”可以帮助您实现目标。此外，如果您不喜欢将大部分预算花在软件上，您会很高兴知道基于云的应用程序通常比传统系统便宜得多。在本文中，我们将准确解释什么是“云”以及云计算的优势，并向您展示 Cloudbeds 等基于云的技术如何帮助酒店提供出色的客户体验。

什么是云计算？

我们听到很多关于“云，”但它是什么？它在哪里？很抱歉在你的游行中下雨，但“云”没有地址。这实际上只是互联网的一个隐喻。简而言之，云计算是指您通过互联网而不是硬盘驱动器使用程序、存储文件或访问数据。如果您曾经编辑过 Google Doc 或将文件上传到 Dropbox，那么您已经利用了云计算。在 Word 文档中书写或将照片存储在计算机桌面上的“图片”文件夹中不是云计算的示例，因为它们仅使用您设备上的本地存储。

关于云计算的最大误解之一是文件和应用程序并不存在于物理存储服务器上。当应用程序是“基于云的”时，这意味着它存在于第三方服务器上。例如，基于云的酒店软件Cloudbeds 之类的公司可能会选择与Rackspace之类的公司租用空间来托管他们的应用程序（和您的应用程序），或者他们可能会使用AWS之类的服务。 AWS 对于快速增长的应用程序往往更具可扩展性，但作为最终用户，您的客人不会注意到差异，因此这实际上是一个偏好问题。

一些应用程序混合使用云计算和本地存储。如果您使用 Microsoft Office，您可能会在您的笔记本电脑（本地存储）上创建一个 PowerPoint，但是当您保存文件时，它会上传到您的 Microsoft OneDrive，它位于云中。

云计算的演进

我们是如何到达我们所知道的云计算的？ “云”不是一夜之间创造出来的。相反，几十年的技术发展导致了云计算。

• 让我们回到 50 年前，当时 IBM 是仅有的提供一整套服务的科技公司之一：不仅是硬件和软件，还包括培训和维护。

• 由于 IBM 拥有整套技术服务，因此他们向包括维护在内的订阅收取商业模式费用，但在 1968 年，他们将硬件、软件和服务分开，以避免反垄断诉讼。微软收到了构建 IBM 操作系统的合同。

• 1980 年国会将“计算机程序”添加到美国版权法的定义列表中，这导致了软件许可的开始。这项裁决意义重大，因为像微软这样的公司现在可以出售其软件的每个单独副本（如 Windows），而无需出售硬件，而这在以前是一项要求。

• 不久之后，甲骨文、Sun Microsystems、惠普和 SAP 等下一波科技公司开始崭露头角。这些公司提供硬件和持续服务的组合，这将收取高昂的硬件成本预付费用和持续支持的订阅式付款。

• 因为软件是零边际成本产品，所有成本都是前期成本，每个增量用户只产生收入——没有成本。微软能够通过以订阅模式提供其产品来降低软件的前期成本，这使得数百万以前无法负担的公司可以使用软件。

• 尽管 Microsoft 的软件变得非常流行，但该软件仍然需要安装，而且安装通常有缺陷、昂贵且耗时。 1999 年，Salesforce 试图消除麻烦的安装过程，并成为第一个真正的云计算播放器，其软件无需安装即可在 Salesforce 的服务器上运行。

• 当 Salesforce 在企业客户中不断壮大时，一家名为 Atlassian 的公司无意中成为了云计算领域的最后一个大创新者。 Mike Cannon-Brookes 和 Scott Farquhar 使用名为 Jira 的项目管理软件创办了这家公司。两位创始人并没有试图大肆宣传，而是希望保持公司的精简，因此他们将他们的软件提供在线试用，这样用户就可以开始使用它而无需与销售代表交谈。这种策略让 Atlassian 得以快速发展，他们最终在后来被称为“免费增值”模式中添加了订阅模式。尽管他们并不追求财富，但 Atlassian 现在的价值为 $32B。

云计算的好处

虽然云计算的历史引人入胜，但您无需深入了解它即可实现其优势。与传统计算相比，云计算提供了几个优势：

• 避免昂贵和痛苦的安装

• 需要最少的前期投资

• 允许软件公司将资源集中在研发/创新上

• 消除负折旧（事实上，软件会随着时间的推移而变得更好，因为可以随时进行更新）

• 提供随时取消的能力（而且买家的转换成本更低）

• 推动软件公司通过创新和优质服务不断赢得客户忠诚度

酒店业的云计算

您可能会想到云计算已经在影响您的日常个人生活的几种方式，但它如何融入酒店行业呢？如果不提及 Cloudbeds，就不会完整地讨论酒店行业的云计算，这是多年来第一家使用其软件为 100 万张床位提供服务的物业管理系统初创公司。

由于 Cloudbeds 是基于云的，因此它能够非常快速地增长，而无需笨重的本地安装。使用 Cloudbeds 的酒店直接在 Internet Explorer 或 Chrome 等网络浏览器中登录。这对酒店来说是一个很大的优势，因为您可以在任何设备上访问该应用程序。系统只安装在某些计算机上的日子已经一去不复返了。借助 Cloudbeds 等基于云的系统，您可以通过任何 Web 浏览器安全地登录 - 即使您不在现场。

Cloudbeds 快速增长的另一个原因是他们的软件可以轻松地与其他工具集成。 Cloudbeds 拥有广泛的集成合作伙伴市场，包括 Whistle、TrustYou 和 Oaky，它可以通过 API 连接到这些市场。由于一切都位于云端，因此酒店无需下载任何程序或插件即可添加新的集成。这些附加组件可以提供升级和分析评论等功能，因此您可以改善客户服务，甚至赚取增量收入。

当系统基于云时，它可以更快地进行创新，因为更改可以立即生效。用户无需下载更新。多年来，Cloudbeds 扩展了其物业管理系统，包括他们的 PIE 收入管理工具、渠道管理器、预订引擎等。使用 Cloudbeds 的酒店会自动接收更新，因此它们始终拥有最先进的版本。同时，用户可以向 Cloudbeds 提交有关任何错误或故障的反馈，Cloudbeds 团队可以快速解决这些问题。

那么云计算对酒店经营者意味着什么？实施基于云的软件可以提高您的运营效率，为您的员工节省时间，并创造更积极的客户体验。如果您仍在使用安装在酒店计算机上的传统软件，那么是时候考虑切换到不断创新的现代、基于云的软件了。除了享受基于云的系统的所有好处之外，您甚至可以在 IT 预算中节省一些钱！由于基于云的软件不需要冗长的安装过程，您的酒店可以无缝实施新系统。虽然您无法控制天气，但您可以使用云来帮助您实现酒店目标。