Duve 在 2025 年酒店科技奖中荣获“最佳宾客应用”和“最佳移动订餐”奖

Duve 是宾客体验技术领域的领先创新者，在 2025 年酒店技术奖评选中荣获两项殊荣：连续第二年荣获“最佳宾客应用”奖和今年新推出的“最佳移动订餐和客房服务”奖，彰显了 Duve 的行业领导力、远见卓识和制定新标准的能力。Duve 还从全球数百个酒店技术系统中脱颖而出，荣登“十大酒店经营者选择奖”榜单。除了这些奖项之外，Duve 还在多个关键宾客管理类别中入围决赛，包括最佳在线入住、最佳追加销售平台和最佳宾客消息传递软件。

酒店技术奖评选依据来自 250 多万酒店业专业人士的反馈，他们依靠 HotelTechReport.com 做出明智的采购决策。获奖者是根据经过验证的客户评论和专有数据点（例如集成能力、客户支持、市场份额和创新）选出的。

“最佳酒店宾客应用程序” – Duve's Guest App

Duve Guest App 是一款个性化的数字礼宾和客房目录，旨在通过为当地景点、住宿设施和附加服务提供定制建议来提升酒店客人的体验。通过利用客人资料，该应用程序创造了超个性化的体验，提供定制服务和追加销售建议，从而提高转化率和客人满意度。客人可以通过直观、完全品牌化的网络平台访问该应用程序，轻松无缝地探索和预订酒店服务。主要功能包括人工智能聊天，可立即回答查询并提供个性化建议、请求便利设施或预订特殊套餐的能力，以及浏览和购买服务的综合市场。交互式地图突出显示附近的景点和服务，丰富酒店内外的客人体验。Duve Guest App 完全可定制以反映每家酒店的品牌，可提高客人满意度、增加收入并培养长期忠诚度。

“最佳移动订餐及客房服务”——Duve Menus

Duve 的移动订购解决方案彻底改变了酒店提供餐饮和服务体验的方式。借助用户友好、完全可定制的平台，酒店可以轻松创建和推广客房服务、酒店内餐厅、水疗护理甚至免费服务的详细菜单 - 所有这些都可以直接通过客人的智能手机访问。Duve Menus 无缝集成到 Duve 的宾客应用程序和 WhatsApp、短信、电子邮件和聊天等通信渠道中，可实现直接、顺畅的订购体验。这不仅通过提供个性化和便捷的服务提高了客人满意度，而且还提高了运营效率并增加了辅助收入，使其成为现代酒店业的变革者。

“十大酒店经营者选择奖”——全球酒店经营者认可

Duve 拥有全球数千家酒店客户，始终展现出其精简运营、提高客人满意度和推动收入增长的能力。这一认可巩固了 Duve 作为酒店经营者值得信赖的合作伙伴的声誉。酒店经营者对 Duve 的创新解决方案表示满意：

• 莱昂纳多水晶湾酒店及水疗中心总经理 Effie Komodromou 分享道：
  “Duve 确实是我们酒店的得力助手。它是我们面向客户的窗口，让我们有机会满足现代旅行者的期望并提高客人的满意度。”

• 悉尼达令港索菲特酒店收益总监 Tracey Carter Knox 补充道：
  “作为一家五星级酒店，Duve 根据每位客人的特点量身定制沟通方式的能力非常宝贵，并带来了非常有效的结果。”

除了荣获第一名之外，Duve 还入围了最佳宾客消息软件、最佳非接触式入住和最佳追加销售软件等类别的决赛，展示了其全面的宾客体验管理方法。

Duve 首席执行官 David Mezuman 对此感到十分兴奋：“连续第二年荣获‘最佳宾客应用’奖，同时荣获新的‘最佳移动订餐和客房服务’奖，并跻身十大酒店经营者选择奖，这是一项令人难以置信的荣誉。这些成就反映了我们持续致力于为酒店企业提供解决方案，以改变宾客体验——个性化旅程的每一步、简化运营并释放新的收入机会。在我们引领行业走向未来旅行的同时，我们仍致力于突破创新界限、预测宾客需求并塑造下一代酒店技术。我们感谢客户的信任和合作；他们每天都激励着我们继续重新定义宾客的体验方式。”

关于酒店技术报告

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