Hoteza 和 Shiji Daylight PMS 通过全新的双向集成消除前台人工操作。
酒店现在可以在两个平台之间同步预订、客人资料、消息和账单数据。
Hoteza 与 Shiji Daylight PMS 实现了双向集成，旨在减少酒店运营中的人工工作，并改善面向客人的服务和物业管理之间的信息流。
酒店团队通常一天中需要在多个系统间切换工作。预订数据存储在酒店管理系统 (PMS) 中，与客人的沟通在其他系统中进行，服务请求也通过不同的渠道处理。保持信息一致可能需要大量的管理工作，尤其是在入住率高峰期，前台员工此时最没有时间处理重复的数据录入工作。
这项新的集成使 Hoteza 和 Daylight PMS 能够自动交换信息，帮助酒店团队在整个入住期间（从预订确认到退房及之后）使用同一套客人数据。
使用此集成方案的酒店可以邀请客人提前完成在线入住。旅客可以通过Hoteza平台上传身份证明文件、提供登记信息并填写所需表格。该平台会将这些信息直接传输到Daylight PMS系统，无需在前台收集和重新录入相同数据。这减少了客人排队等候的时间，也让前台工作人员有更多时间专注于服务，而不是处理文书工作。
该集成还能同步预订更新、房间变更、宾客档案、账单信息和沟通记录，确保在一个系统中所做的任何更改都会反映在另一个系统中。这样，每个部门都能使用同一份最新的宾客记录，而无需依赖团队之间全天手动传递更新信息。
客人可以在入住期间查看账单，而酒店团队无需在多个系统之间切换即可掌握各部门的账单信息。这种共享信息有助于酒店及早发现账单问题，并在客人退房前解决，避免在匆忙离店时措手不及。
除了运营效率的提升，此次整合还有助于酒店在整个入住期间打造更加互联互通的体验。前台团队处理文书工作的时间减少，服务团队能够更快地获取信息，而客人则可以通过他们已经使用的渠道（无论是移动应用程序、客房平板电脑还是客房电视）更轻松地获取酒店服务。
该集成是 Hoteza 宾客旅程平台的一部分，该平台将在线入住、移动和 Web 宾客应用程序、数字接待、客房电视、投屏、平板电脑、数字标牌和高速互联网接入整合到一个平台中，使酒店能够使用一个系统来管理面向宾客的住宿体验，同时使用 Daylight PMS 来管理运营方面。
如今，Hoteza 为 90 多个国家的 1000 多家酒店提供服务，并与全球 200 多家酒店技术提供商保持集成，将其客户旅程平台连接到酒店日常运营所依赖的系统。
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