旅游业受到 COVID-19 传播的沉重打击也就不足为奇了。牛津经济研究院预测，到 2020 年底，酒店收入将面临50% 的下降，这是有记录以来酒店入住率最差的一年。尽管有这些令人担忧的指标，但有报道称酒店业的成员正在加紧支持其他人。世界各地的酒店都在为医务人员和急救人员提供床位，为员工和社区提供财务支持，并为前线工作人员和旅行者提供未来旅行的积分。以下是酒店业为抗击 COVID-19 的影响而尽其所能的一些创造性和重要的方式。
一线工人住房
酒店业具有独特的优势，可以为大流行前线的医院工作人员和医务人员提供支持——许多品牌已经迎接挑战。由于与 COVID-19 患者一起工作的护士和医生可能已接触过该病毒，因此这些工人无法回家与家人团聚，并有传播风险。 Cloudbeds、Mews 和 GuestCentric 只是在此期间为医院工作人员和患者提供住宿的少数几家公司。
Cloudbeds创始人 Adam Harris 和 Richard Castle 支持Hospitality Helps ，这是一项跨行业计划，旨在为有能力的医疗保健提供者和政府机构提供酒店和宾馆的床位。 Hospitality Helps 迄今已承诺为医生、护士和急救人员，以及受 COVID-19 直接影响的患者、需要住院护理的患者以及需要亲近亲人的家庭成员提供超过 100 万张床位一个在医院。
Mews Systems和GuestCentric也有类似的工作，分别称为Hotels for Helpers和Rooms Against COVID 。 Hotels for Helpers 为医疗保健专业人员提供免费或大幅折扣的客房。在美国、英国、荷兰和捷克共和国，护士、医生和患者家属可以以每晚最高 25 欧元的价格预订住宿——仅在荷兰，Mews 就将全国 120 家酒店与超过400个实现的房晚。 GuestCentric 专门在葡萄牙的城市工作，为抗击 COVID-19 的专业人士提供至少两周的免费住宿；这是一项完全由志愿者发起的计划，得到了葡萄牙当地住宿协会的支持。
AHLA、Airbnb 和 Guest Centric 都在开展计划，以帮助将酒店业的资源与最需要它们的人联系起来。 AHLA 的热情好客计划将酒店物业与健康社区联系起来，在 COVID-19 期间提供住房和支持。 AHLA 与 HHS 合作创建了一个全国性的房产数据库，然后政府可以根据地理位置进行搜索。该数据库包括来自以上的列表迄今为止，已有17,000 家酒店。 Airbnb 的Frontline 住宿计划让房东有机会向急救人员列出他们的房间或公寓；为抗击疫情的人们提供了超过 100,000 个住宿场所。该平台还与英国国家卫生服务局、加利福尼亚州萨特卫生局、法国住房部和巴塞罗那官方医生协会以及许多国际卫生组织合作，以满足他们的需求。
最后，Expedia 为酒店和替代住宿运营商推出了2.75 亿美元的恢复方案。该套餐包括为酒店业主提供的许多不同资源，例如 2.5 亿美元的营销积分、减少或延迟的佣金支付选项，以及用于目的地广告活动的 2500 万美元的积分。专家表示，Expedia 的计划虽然慷慨，但略微偏向拥有大量房源的物业经理和度假租赁业主，而不是个人业主。
支持有需要的社区和员工
Rosewood Raise是 Rosewood Hotel Group 发起的一项倡议，旨在支持该集团受 COVID-19 影响的员工和社区。这项救济工作将支持三个瑰丽酒店品牌的公司办公室和酒店的员工：瑰丽酒店及度假村、新世界酒店及度假村和霍斯。 Rosewood Raise 旨在满足因医疗保健相关需求而面临经济困难的人们的需求，同时也将帮助受到疫情重创的当地社区。
Rosewood Raise 由名为Emergency Assistance Foundation, Inc的 501c(3) 非营利组织管理。该实体经营多个由雇主赞助的救灾和员工困难基金，此后已从 Rosewood 的高管和员工那里筹集了近 200 万美元。公司将所有员工的现金捐款与该基金相匹配。因此，任何未用于遏制 COVID-19 影响的额外资金将用于继续支持 Rosewood Group 的员工应对未来的困难。
通过礼品卡计划筹款
全国各地的小企业和零售商通过向客户提供可以在以后兑换的礼品卡来生存。通过由Toast POS和移动礼宾计划Porter & Sail领导的两项计划，酒店业也从这种筹款方法中受益。
Toast提供了一种短期解决方案，可在预订量低迷的情况下增加您的物业收入。通过添加您的网站或通过 Toast Online Ordering 设置的在线订购网站在线销售礼品卡。如果您的厨房正常运行，礼品卡可以在以后兑换或用于送餐。 Toast 的数据显示，礼品卡不仅可以改善短期现金流，还可以增加收入：使用礼品卡购买的客人通常花费超过礼品卡的价值。 Toast 并不是目前唯一提供礼品卡的餐厅友好型 POS 系统。Clover 、 Square和Shopify都提供与其 POS 平台的礼品卡集成。看看您酒店的 POS 是否具备开始提供虚拟礼品卡的能力，并让您的餐厅重新营业。
Porter & Sail 为 21 家独立和高端酒店创建了酒店积分，即打折酒店礼券。类似的礼品卡计划包括WeTravelForward和Buy Now, Stay Later 。旅客可以购买代金券以供日后兑换，例如 200 美元可兑换 300 美元的优惠券The Williamsburg, NYC 或在Habitas Tulum以 1,500 美元的信用额度换取 1,000 美元。一些酒店将他们的礼品卡与慈善事业联系起来：广场上的拉方达承诺从每售出 100 美元的礼品券中捐赠 10 美元，捐赠给为紧急医疗工作者提供膳食的急救人员支持基金。芝加哥的罗比酒店为下岗员工设立了一个GoFundMe页面，其中 500 美元的捐款可以让捐赠者获得一晚住宿和 100 美元的餐饮积分。
最后，买一赠一让旅行者有机会购买礼品卡或将忠诚度积分捐赠给慈善组织，以便在大流行后分发给医疗保健提供者。前线工作人员可以在参与活动的酒店兑换捐赠的礼品卡和积分，以用于未来的假期和休闲住宿，作为旅行者的感谢和促进酒店业发展的方式。买一送一目前正在与美国护士协会和纽约长老会合作。
通过咨询帮助本地企业
在此期间，业主最需要的是建议。 Seated与两家专业服务公司 CohnReznick LLP 和 Golenbock Eiseman Assor Bell & Peskoe LLP 合作，就税收、会计、就业、房地产等主题提供一小时的免费咨询。如果您有具体的问题可以帮助您更有效地开展业务并在预订放缓的情况下幸存下来，这是一个很好的免费资源。
