酒店和旅游业致力于帮助人们获得舒适、愉快的旅行体验。与任何专业领域一样，酒店业也有自己的词汇，因此，如果您正在考虑在该行业寻求职业道路，最好熟悉这些术语。了解这些术语可能是迈向酒店管理、活动策划或旅行工作的良好开端。
住宿：为酒店客人提供的房间
ADR：平均每日房价，计算方法是将一天的客房总收入除以已售客房数量
设施：酒店为客人提供的设施和服务，例如免费 Wi-Fi、洗衣服务或游泳池
增加出席人数：用于增加会议和其他大型活动出席人数的促销活动
景点：游客想去参观的地方，如博物馆、主题公园或历史古迹
床位税：按房价的百分比对酒店客房征收的市政税
最优惠价格：酒店客房的最低价格
限制日期：酒店不能提供客房折扣的日期
预订：完成酒店房间或活动空间的销售
承运人：运输提供商，最常见的是航空公司
商会：促进当地旅游和贸易的市政组织
包机团体：具有相同行程的一群人一起旅行
佣金：支付给旅行社预订的费用
礼宾部：酒店员工，通过协助餐厅预订和旅行安排等事宜，帮助客人获得更好的旅行体验
欧陆式早餐：清淡的早餐，包括咖啡、果汁、糕点和水果
大会：行业内专业人士的大型聚会，用于网络和教育目的
合作营销：多个企业或组织共同开展营销工作，使所有人受益
封面：一个人在餐厅用餐
CRS：中央预订系统，酒店用来处理房间预订的软件
值班经理：负责酒店日常运营的人员
Fam Tour：熟悉之旅，由旅游组织或连锁酒店举办，目的是向旅行社展示某个地点
门户城市：作为旅行者进入某个地区的主要入口点的城市
GDS：全球分销系统，旅行社用来查找和预订航班、酒店房间和其他产品的软件
旺季：酒店和旅游业一年中最繁忙的时期，游客最多，价格通常较高
枢纽：作为其他较小机场航线连接的中心点的机场
全包旅游：包含住宿、交通及其他费用于一体的旅游
IPW：美国最大的旅游贸易展，向国际观众展示旅游目的地和景点
忠诚度计划：酒店客人重复入住即可获得奖励的计划
汽车旅馆：位于主要高速公路附近的酒店
净费率：向旅行社和批发商提供的费率，他们可以添加自己的加价
夜间审计员：负责每晚平衡账目并处理深夜入住的酒店员工
未入住：酒店客人未在预定时间出现或取消预订
入住率：酒店房间的使用率
非高峰期：一年中旅游业最低的时间
OTA：在线旅行社，在线销售不同公司的多种旅游产品的企业
超额预订：接受超出承运商或酒店所能满足的预订数量
个人旅行访问：单人旅行，涉及过夜或一天行程超过 100 英里
PMS：物业管理软件，酒店用它来自动化管理任务
门市价：除任何特殊团体价格或折扣之外向公众提供的价格
房间区：为特定组织或活动举办的一组酒店房间
现场检查：活动策划者巡视某个地点，看看是否满足他们的活动需求
配偶计划：为参加会议或贸易展览的人士的配偶提供的活动
目标收视点：广告活动影响力的衡量标准
贸易展：行业专业人士的聚会，旨在向潜在客户展示产品和服务
空房：可供预订的房间
代客泊车：员工停车和取回客人车辆的服务
Walk-In：未经预订而到达餐厅或酒店的人
