柏林奥德伯格酒店通过灵活管理,生产力提高了 89%。
这家位于柏林的历史性酒店通过数字化自动化实现了客房服务的现代化,并获得了 333% 的投资回报率。
柏林奥德伯格酒店在引入 Mews 旗下公司 Flexkeeping 后,运营效率提高了 89%,将以前人工客房清洁操作转变为精简的、数据驱动的工作流程。
酒店总监蒂尼·迪克曼 (Tini Diekmann) 到任时发现,客房部仍然依赖纸质清单和人工分配房间。由于地下室走廊服务不周,各部门之间的沟通支离破碎,甚至常常无法进行。她引入了 Flexkeeping 系统,以实现日常运营的现代化。
自实施以来,每日房间分配时间已从超过一小时缩短至仅10分钟,每月节省超过30小时(以及515欧元)的行政工作量。前台、客房部和维修部之间的任务沟通速度提高了70%,所有请求均可通过平台实时查看。
Flexkeeping 通过自动化布草更换计划和取消每日打印,帮助减轻了员工压力,提高了客人响应速度,并支持了可持续发展工作。因此,该酒店获得了 333% 的投资回报率。
“我们非常高兴,”迪克曼说。“这对我们来说在经济上很划算。我们节省了很多时间。我们的员工也很满意。这是我们运营中至关重要的工具。”
继柏林奥德伯格酒店取得成功后,该集团已承诺在其第二家酒店推广 Flexkeeping。
关于柏林奥德伯格酒店
柏林奥德伯格酒店是一家历史悠久的精品酒店,坐落于普伦茨劳贝格区的中心地带,以其标志性的19世纪游泳馆建筑和现代化的待客之道而闻名。酒店拥有70间精心设计的客房,将文化底蕴与现代舒适和服务完美融合,吸引着休闲和商务旅客。