特蕾西·塞德克鲁兹是 Scandic Hotels 的首席商务官，她是一位经验丰富的专业人士，在软件、技术和创意领域拥有丰富的背景。在最近一期的 Hotel Tech Insider 节目中，Therese 分享了 Scandic 成功在其欧洲 270 家酒店中实施新的基于云的 PMS 的见解。她在整合技术的同时优先考虑客户体验和运营效率的战略方法展示了她在推动酒店业创新方面的专业知识。深入了解 Therese 的领导力如何推动 Scandic Hotels 在数字时代迈向新高度。
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关键要点
在本期 Hotel Tech Insider 节目中，Scandic Hotels 首席商务官 Therese Cedercreutz 分享了在其酒店实施新的基于云的 PMS 的见解，以及确保团队成员掌握新技术的重要性。以下是本期节目的要点：
团队支持的重要性： Therese 强调确保团队成员完全接受新软件实施的关键作用。她强调需要广泛的培训和支持资源，以促进员工顺利过渡。
与战略供应商合作： Scandic Hotels 与 Oracle 合作开展了一项重要项目，以实施基于云的酒店平台。Therese 讨论了选择 Oracle 背后的驱动因素以及基于云的系统对效率和客户体验的好处。
注重宾客体验： Therese 强调了平衡高科技软件与酒店业核心原则的重要性。她分享了如何利用技术提高宾客满意度和创造独特体验的见解。
持续的客户反馈： Scandic Hotels 通过调查和评论优先考虑客户反馈，以了解客户的喜好和情绪。Therese 解释了如何使用这些数据来推动改进并定制服务以满足客户的期望。
业务目标和技术： Therese 讨论了 Scandic 将忠诚度和客户满意度作为关键业务目标的重点。她解释了技术如何通过数据驱动的洞察力和个性化体验在实现这些目标方面发挥关键作用。
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Scandic 的企业技术堆栈
Therese Cedercreutz 认为，技术是酒店业转型的推动因素，而非驱动因素。她强调，了解如何有效利用技术来改变现状至关重要。这种观点使她与许多酒店经营者有所不同，后者可能更关注技术本身可以推动转型这一理念。通过认识到技术是一种推动因素，Therese 强调了了解如何利用技术实现酒店业预期成果的重要性。
HT评分
酒店经营者们，在不断发展的酒店业中，成功的关键不仅在于采用尖端技术，还在于战略性地利用这些工具。正如斯堪迪克酒店首席商务官 Therese Cedercreutz 在她富有洞察力的对话中所分享的那样，新软件的实施不仅涉及技术方面，还涉及确保您的团队充分参与并接受培训以最大限度地发挥其潜力。
从斯堪迪克实施基于云的 PMS 的雄心勃勃的项目，到在高科技解决方案和个性化客户体验之间保持平衡的重要性，播客节目对于希望保持行业领先地位的酒店经营者来说是一个宝贵的见解宝库。
通过专注于创造独特的宾客体验，利用技术作为推动因素而不是转型的驱动因素，并不断寻求宾客的反馈和见解，酒店经营者可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。
因此，如果您想更深入地了解技术如何推动酒店的成功，请收听 Therese Cedercreutz 的完整播客节目。了解 Scandic Hotels 如何为酒店业的未来铺平道路，并获得可行的战略来提升您自己的业务。立即收听并揭开酒店业在数字时代蓬勃发展的秘诀。
