HotelData.com最新报告显示，酒店劳动力成本增长速度超过生产率增长速度。

HotelData.com 今日发布了《 2025 年酒店劳动力成本及趋势：工资压力加速，生产率上升》报告，揭示了工资上涨和劳动力市场动态变化将如何重塑 2025 年美国酒店的运营格局。尽管许多运营商在某些领域提高了生产率并维持了服务水平，但工资压力在全年持续加速，并在第四季度急剧加剧，导致每间已入住客房的劳动力成本 (CPOR) 显著上升。

报告显示，工资成本同比上涨 12.8%，从 2024 年的 42.82 美元上涨至 2025 年的 48.32 美元。这一压力在年底加速，2025 年第四季度工资成本较 2024 年第四季度上涨 21.1%，表明酒店运营商面临的成本基础发生了结构性转变。

与此同时，全年每间入住客房的工时 (HPOR) 增长了 4.4%，第四季度增长了 3.6%，这表明即使工资水平上涨，酒店每次入住也需要更多的人工时间，从而加剧了整个行业的整体成本压力。

《2025 年酒店劳动力成本及趋势报告》汇总了数千家使用 Actabl 酒店劳动力管理解决方案的美国酒店的劳动力成本数据。

“劳动力成本仍然是影响2025年酒店盈利能力的最重要因素。尽管运营商在生产率和人员配置方面取得了显著进步，但工资增长速度更快，尤其是在第四季度。数据显示，劳动力规划不再仅仅是控制成本，而是要做到精准。未来一年能够取得成功的酒店，将是那些能够根据需求动态调整人员配置，同时保持服务质量稳定的酒店。”

— Sarah McCay Tams，Actabl 研究与编辑主管

主要发现

2025 年末工资压力急剧加剧。每间已入住客房的工资成本同比增长 12.8%，从 2024 年的 42.82 美元增至 2025 年的 48.32 美元。仅在第四季度，每间已入住客房的工资成本就同比增长了 21.1%，其中 11 月份的增幅最大。

生产率增长未能跟上劳动力成本上涨的步伐，全年酒店平均入住率 (HPOR) 仅增长了 4.4%。第四季度，HPOR 增长了 3.6%，这意味着在工资上涨的同时，酒店每次入住所需的人工时间却在增加。

工程和客房运营成本增幅最为显著。维修工程师每间已入住客房的成本同比增长7.5%。客房服务员每间已入住客房的成本增长4.4%，这再次表明，即使是微小的工时调整也会对运营成本产生重大影响。

劳动力成本压力因酒店类型而异。全服务酒店第四季度工资 CPOR 增长 23.8%；精选服务酒店增长 4.5%；长住酒店增长 3.0%；度假村增长 5.0%，但全年 CPOR 下降 4.7%，表明季节性人员配备更加严格。

酒店在加强管理结构的同时，也保护了一线员工。客房清洁等运营岗位的人员数量有所增加，而管理人员数量基本保持稳定，这反映出酒店在控制劳动力成本的同时，注重维持宾客服务。

劳动力成本压力因地区和州而异。美国各地的工资成本比率（CPOR）差异很大，反映了各地区的工资市场和经营状况。西海岸和新英格兰部分地区的工资成本比率一直高于全国中位数，而许多中西部和中部平原州的工资成本比率则低于基准水平。这些差异凸显了当地劳动力市场和经营复杂性如何日益影响酒店盈利能力。

2025年劳动力市场数据预示着2026年的哪些趋势？

该报告重点介绍了酒店领导者在未来一年中需要应对的三个运营现实。

结构性工资压力： 2025 年酒店每小时劳动力成本增长 8.0%，超过了更广泛的工资基准，表明酒店业雇主将面临持续的劳动力市场压力。

生产效率提升：当工资水平和每间客房的工作时长都增加时，总劳动力成本也会迅速上升。运营商需要重点关注排班的准确性、工作量平衡以及各岗位的工作效率。

劳动力：随着每间可供出租客房收入 (RevPAR) 增长放缓，更动态地根据需求调整员工人数对于保护利润率至关重要。

参加网络研讨会了解更多信息

Actabl将于美国东部时间3月12日中午12点举办一场网络研讨会，全面解读《2025年劳动力成本与趋势报告》。点击此处注册。

查看报告

访问 HotelData.com 下载《 2025 年酒店劳动力成本与趋势：工资压力加速，生产率上升》报告，并订阅即将发布的业绩洞察和预测。