大仓日航酒店管理公司与 IRECKONU 合作实施全球数字宾客体验战略

酒店中间件、CDP 和数字宾客关系系统集成领域的行业领导者 Ireckonu 今天宣布与大仓日航酒店管理有限公司 (ONHM) 建立合作伙伴关系。 Ireckonu 将与这家总部位于东京的豪华酒店公司合作，将所有宾客数据集中到整个酒店组合中，以创建一个可访问且可操作的客户数据平台 (CDP)。该公司管理着三个酒店集团；大仓酒店及度假村、日航国际酒店和日航城市酒店将部署 Ireckonu 的 CORE 中间件来集成 PMS、CRS、 以及其他几个 IT 系统和数据，创建一个中央数据管理平台，通过酒店行业首屈一指的 CDP IKnowU 有效管理所有酒店和宾客数据。

ONHM 采用全新的方式实施宾客亲密策略，利用档案和数据，在酒店和尊贵的宾客之间建立更有意义的关系。

“在对可用解决方案进行彻底调查后，我们确定 Ireckonu 将成为我们 CDP 项目的战略技术合作伙伴，因为他们拥有可靠的成功记录，重点关注酒店业，并将其与 CDP 的功能相结合提供针对我们行业的高效且经过验证的解决方案。我们喜欢他们连接和整合公司内不同系统中分散的各种信息的能力，提供不常见的独特解决方案。我们相信，我们的连锁酒店将通过提供“Omotenashi”（超越服务的独特待客艺术）与 Ireckonu 一起作为一家酒店运营商继续发展 和有效的 营销。”                                         

-          大仓菊彦 (Kikuhiko Okura)，大仓日航酒店管理公司总裁兼首席执行官

为了向 ONHM 提供新的数字基础以实现特定的宾客参与创新，Ireckonu 将部署其关键产品、用于平台无关系统集成的 CORE 中间件以及将所有宾客相关信息整合到中央记录系统 (SoR) 中的 IKnowU。与依赖孤立系统的酒店集团相比，这将为 ONHM 带来巨大优势，因为 Ireckonu 与他们合作，释放宾客数据的全部潜力，并收集、清理和激活该数据以支持一系列功能，包括：

·宾客细分可根据汇总的交易和个人资料数据创建目标列表。

· RFM + 和忠诚度计算引擎根据新近度、频率、货币、持续时间和多样性为客人档案分配值，以创造追加销售机会。

“能够与 ONHM 合作是一种荣幸，让我们感到非常自豪。这一最负盛名的产品组合与其他全球行业领先公司一起致力于以客户为中心，并通过支持可靠的技术架构和来自多个来源的数据流来实现这一目标。这种方法是其业务流程和宾客生命周期参与的基础。”

- Jan Jaap van Roon，Ireckonu 创始人兼首席执行官

关于大仓日航酒店管理有限公司

大仓日航酒店管理有限公司 (Okura Nikko Hotel Management Co., Ltd.) 是大仓酒店株式会社 (Hotel Okura Co., Ltd.) 的子公司，在大仓酒店及度假村 (Okura Hotels & Resorts)、日航国际酒店 (Nikko Hotels International) 和日航城市酒店 (Hotel JAL City) 三个酒店集团旗下运营 79 家酒店（53 家日本国内，26 家海外）。

大仓饭店有限公司成立于 1958 年，总部位于东京，于 1962 年开设了旗舰酒店东京大仓饭店（现为东京大仓酒店）。该公司以“Best ACS – 最佳住宿、最佳美食和最佳服务”为荣，”管理大仓酒店及度假村。 2010 年，日航国际集团将日航酒店有限公司 79.6% 的股份出售给大仓酒店株式会社，日航酒店集团成为大仓酒店有限公司的合并子公司。

将大仓酒店长期以来风靡全球的“O-mo-te-na-shi”（日本待客之道）理念与日航酒店集团的全球酒店运营专业知识相结合，公司一直在努力并将在日本酒店业中确立稳固的地位。具有日本传统的全球酒店运营商。欲了解更多信息，请访问www.okura-nikko.com