Omni Hotels & Resorts 利用 Canary Technologies 实现客户互动现代化
这家标志性的酒店品牌在50多个目的地实现了宾客沟通和入住期间互动方式的现代化。
屡获殊荣的全球酒店宾客管理技术领导者 Canary Technologies 今日宣布，Omni Hotels & Resorts 已选择 Canary 来提升其酒店宾客的入住体验。Omni 将在其旗下所有酒店部署 Canary 的宾客体验平台，为每位宾客打造更加互联、个性化的入住体验。
Omni Hotels & Resorts 在美国拥有超过 50 家各具特色的酒店，致力于提供植根于当地文化的高端酒店服务和卓越品质。通过采用 Canary 系统，Omni 正在革新宾客获取信息和与酒店团队互动的方式，同时减轻员工重复性日常工作的负担。
Canary Technologies全球销售副总裁DJ Singh表示：“Omni Hotels & Resorts致力于大规模地提供周到、令人难忘的体验。借助Canary的AI宾客信息系统和数字指南，Omni将能够实时与宾客互动，减少摩擦，确保宾客始终能够获得所需答案，同时让团队腾出精力专注于面对面服务。”
借助 Canary 的 AI 宾客信息系统，Omni 将使用短信、WhatsApp 和其他首选渠道，以 100 多种语言与宾客即时沟通。Canary 的数字化指南提供了一个集中化的移动端平台，方便宾客查找酒店信息、设施和服务，从而减少宾客的咨询量，让他们在入住期间更容易找到所需信息。
“在欧姆尼酒店及度假村，我们的目标是创造流畅、个性化且以真诚服务为核心的体验，”欧姆尼酒店及度假村首席信息官古斯塔夫·施里尔斯表示。“Canary 帮助我们更好地履行这一承诺，使信息更易于获取，沟通更高效，同时让员工有更多时间与客人建立有意义的联系。”
关于欧姆尼酒店及度假村
Omni Hotels & Resorts 是美国领先的豪华酒店品牌，旗下拥有遍布 50 多个各具特色的目的地。Omni 以其独具特色的酒店、融入当地风情的体验和卓越的服务而闻名，致力于打造令人难忘的入住体验，让宾客深入感受每个目的地的文化和特色。了解更多信息，请访问 https://www.omnihotels.com
