ONYX Hospitality Group 利用 Oracle 云实现增长
曼谷连锁酒店利用 Oracle OPERA Cloud PMS 和 Simphony POS 统一数据，打造个性化宾客体验
ONYX Hospitality Group 选择了 Oracle OPERA Cloud 物业管理 (PMS) 和 Oracle MICROS Simphony Cloud 销售点 (POS) 来简化其当前酒店的运营并支持公司的持续增长。该集团目前在泰国、马来西亚、中国、香港、马尔代夫、孟加拉国和老挝拥有并经营 40 多家酒店、度假村和酒店式公寓。该公司的目标是到 2025 年运营超过 50 家酒店，更宏伟的目标是到 2028 年运营 70 家酒店。
ONYX Hospitality Group 信息技术副总裁 Phiphat Khanonwet 表示：“通过升级到 Oracle 酒店云解决方案，我们可以比以往更快地扩展到新地点，并在一个统一的云平台上高效地共享我们旗下酒店的宝贵数据。” “移动界面对于我们的员工来说非常直观，有助于新会员更轻松地入职，并使现有员工能够在酒店的任何地方为客人服务或执行任务。在我们的酒店中有效地共享宝贵的数据将进一步推动我们成为东南亚最好的中型酒店管理公司的愿景。这使我们的业务和专业知识与东道国当地市场的期望以及我们合作伙伴的目标保持一致。我们共同强调 ONYX 酒店集团“量身定制的酒店服务方式”的强项。
从之前的 Oracle OPERA 5 PMS 和 MICROS RES 3700 本地解决方案升级后，OPERA Cloud 将使 ONYX Hospitality Group 能够更快地将其新酒店、度假村和服务式公寓上线，因为他们不再需要构建或维护服务器在每个地点。更新后的用户界面将帮助新员工更快入职，并让员工能够灵活地通过移动设备或笔记本电脑远程工作。 ONYX Hospitality Group 向云的过渡预计将于 2025 年底完成。
云端预订
借助 OPERA Cloud，酒店运营商可以提高效率并统一其全球酒店的宾客资料，以更好地了解和分析每位客户的偏好。 ONYX Hospitality Group 还将利用 Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) 定制其运营并支持每家酒店的独特需求。其中包括一款品牌移动应用程序，客人可以通过该应用程序与工作人员沟通、远程提交预订或退房问题，甚至只需用手指轻点即可请求额外的毛巾和枕头。与 Oracle MICROS Simphony POS 结合使用，客人还可以直接通过移动设备进行晚餐预订和客房服务。
执行副总裁兼总经理 Alex Alt 表示：“随着 ONYX Hospitality Group 寻求向全球新的、令人兴奋的地点扩张，Oracle 的统一平台将提供所需的数据智能，以简化前台和后台运营并减少日常任务。”甲骨文酒店集团。 “通过这种实时信息访问，工作人员可以为客人提供更加个性化的服务，从而兑现 ONYX 闻名的卓越服务声誉。”
