考虑一个统计数据，即90%通过 OTA 预订的客人在预订过程中的某个时间点访问您酒店的网站。尽管您在优化网站和实施出色的转化策略方面投入了大量时间和精力，但即使客人访问了您的酒店网站，您仍然会失去对 OTA 的直接预订。为什么？
有时，当客人访问您的网站时，他们才刚刚开始研究并为市场上的各种选择定价。尽管您的网站看起来不错，但他们还没有准备好点击“立即预订”按钮。这就是重定向可以在将客户带回您的网站和输给 OTA 之间产生差异的地方。为了增加直接预订量，您需要重新定位以满足客人的意图并在网络上展示您的酒店的价值。
重新定位是最有利可图的营销渠道之一，因为您针对的是自己的专有受众并将他们引导到您的直接渠道而不是第三方经常收取高额佣金的酒店预订网站。这是确保您的广告产生最大影响的绝佳方式：您向已经了解甚至对您的品牌感兴趣的人展示广告和优惠。除非您的武器库中有正确的行业特定工具，否则正确进行重新定位可能需要大量时间和精力。
什么是重定向？
重新定位是一种营销实践，专门针对浏览过但未购买的网站访问者。人们普遍认为，只有2%的购物者在首次访问在线商店时完成购买。重新定位旨在带回其他 98% 的观众以获取更高百分比的销售额。这种方法比大多数其他营销计划具有更高的投资回报率，因为您正在使用预算来转换已经对您的酒店感兴趣并表现出购买意图的用户。
使用一段代码，重定向跟踪访问过您网站的人，并在稍后向他们展示与您的品牌相关的广告。有两种主要的方式来运行重新定位活动。
基于像素的重新定位：最常见的重新定位形式，当有人访问您酒店的页面时，一段 JavaScript（也称为像素或 cookie）会被放置在他们的浏览器上。在用户离开您的网站后，cookie 会通知重定向平台投放广告。重定向平台可以根据用户在您的页面上查看的内容提供量身定制的广告；例如，如果访客查看了套房和适合家庭入住的房间，重定向平台可以展示家庭度假的广告。
基于列表的重定向：如果您有某人的联系信息，您可以使用它在社交媒体网络上向他们展示特定的重定向广告。将您的电子邮件地址列表上传到重定向广告系列。然后，该平台将您的电子邮件与该网络上的用户进行匹配，并向他们投放广告。这种方法是一种针对潜在客户的非常具体的方法，但只有当有人在社交媒体上使用与您数据库中存储的电子邮件地址相同的电子邮件地址时才有效。
基于列表的重新定位可能听起来不错——您为什么不想定位您的销售团队已经开始接触的人？但专家警告说，很少有人在商业中使用与社交媒体相同的电子邮件地址。一项研究发现，“某些平台的匹配率从 70-80% 到低至 20-30% 不等，因此您需要一个相当大的列表才能使这种类型的重新定位有效。”
为什么重新定位如此有利可图？
据估计，重新定位的利润可能是常规广告活动的 2 倍。重新定位通过保持品牌的前沿和中心来产生更多的在线销售。持续向数字“橱窗购物者”投放广告可以鼓励用户在准备购买时再次光顾。每次您的客户看到您的重定向广告时，您的品牌就会获得吸引力和更多的认可。高点击率和增加的转化率是再营销活动的典型特征：这些指标强调了良好品牌和重复曝光的价值。
Triptease 的新重定向工具使用搜索数据、奇偶校验和行为数据点来避免定位搜索日期已过的访问者，或者避免在您的网页未提供在线最佳价格时出价投放广告。它还会更新创意和广告文案，以显示最有可能吸引尚未决定的客人的优惠。与寻找活动场地的商务旅行者相比，计划周末打高尔夫球的人会看到不同的重新定位活动。
重新定位的价值在于接触处于客户旅程中间的用户——那些还没有决定在您的酒店（或您的任何竞争对手，就此而言）预订的人。与其将稀缺的广告资金转移到已经下定决心的用户身上，不如将注意力集中在那些仍然持开放态度并且更有可能进行转化的用户身上，因为他们已经意识到（并表现出对您的品牌感兴趣）。
如何进行高效的重定向营销活动
放置重定向广告的机制最好由 Triptease 等平台管理。
“如果我们知道客人已经通过元搜索进入预订引擎，我们会根据他们的搜索细节向他们显示一条消息。如果我们知道它们的价值很高，我们可能会重点介绍酒店的一项追加销售优惠。如果他们在没有预订的情况下离开网站，但他们表现出感兴趣的迹象，我们将调整我们的重新定位出价，以确保他们稍后会想起酒店，” Triptease 的创始人Charlie Osmond 描述道。
但是，访问者应该对您的重定向广告系列有多少曝光是有限制的。 “频率上限”限制了您向特定受众展示的广告数量。这种做法可以在吸引客户和向他们发送垃圾邮件之间产生差异。行业专家发现，将展示次数限制在 2 到 3 次每个广告组是正确的数字，但要进行测试以找到最适合您的媒体资源的级别。
再营销活动包括带有图像、视频、诱人文案和 CTA 的展示广告，以吸引观众的注意力。最好的重定向广告包括：
与用户在您的酒店网站上浏览的内容相关的标题（例如，“适合全家的活动”）
相关视觉效果：动画、图像或视频，显示您的房产与用户想要的内容相关（例如，一家人跳入您房产游泳池的照片）
突出的号召性用语：使用个性化、可操作的文本使按钮引人注目（例如，立即为您的家人预订）
实时价格比较：Triptease Retargeting 会根据客人的独特搜索对他们进行实时价格比较，无论他们在网络上的哪个位置。
个性化是运行有效的重新定位活动的关键。大多数重定向营销活动允许您根据行为、时间或他们是否是现有客户来细分受众。为您的资产找到正确的重新定位策略需要一些时间——这里是如何开始的。
酒店业的重新定位策略
定位网站浏览者只是酒店行业流行的一种潜在策略。重新定位潜在客人的方式根据观众与您的酒店的互动方式进行分类——例如通过您的网站、电子邮件或社交媒体。
电子邮件重定向会向打开您的电子邮件活动的客户触发广告。跟踪像素会添加到您的电子邮件中，以便任何打开邮件的人稍后都会在互联网上的其他地方看到您酒店的展示广告。
上下文重定向使您的酒店能够与酒店业的类似企业进行交叉推广。例如，如果访问者离开您的网站并预订航班，您的广告将显示在航空公司的页面上。这是一种基于行为和兴趣重新定位客户的更复杂的方法。
社交重定向向浏览过您的网站然后前往 Facebook 或 Twitter 等社交媒体渠道的访问者投放广告。根据Net Affinity，“大约 54% 的营销人员认为，‘社交重定向比移动、搜索甚至电子邮件重定向更能利用资源。’此外，它还带来了一倍以上的转化！”
最后，搜索重定向旨在通过定位特定关键字来吸引可能对您的酒店感兴趣的新客户。例如，如果有人搜索“新奥尔良酒店”，您的广告系列可能是促销结果或展示广告之一——即使有人从未访问过您的网站。
您如何以及何时选择这些重新定位选项取决于客户在购买决策过程中所处的位置——识别客户的转化潜力是 Triptease 等工具带来最大价值的地方。 Triptease 结合了预订旅程各个部分的数据，让您能够发送最佳的重定向消息。
“如果我们知道客人已经从预订引擎到达metasearch ，我们会根据他们的搜索细节向他们显示一条消息。如果我们知道它们的价值很高，我们可能会重点介绍酒店的一项追加销售优惠。如果他们在没有预订的情况下离开了网站，但他们已经表现出他们感兴趣的迹象，我们将调整我们的重新定位出价，以确保他们稍后会想起酒店，” Osmond说。
重新定位很容易做到，但要做好却非常复杂。与像 Triptease 这样的合作伙伴合作，可以确保您有专家来运行您的广告系列以最大限度地提高结果。
