一天中的时间永远都不够用,尤其是对于收益经理而言。因此,即使考虑阅读一本书似乎也是一种放纵,这并不奇怪——即使这本书能让你在工作中做得更好。对于酒店收益经理来说,这种放纵可能值得一本书的黄金重量(或同等的预订量)。这是因为知识是收益经理的指南针,有助于驾驭现代收益优化策略的危险旅程,该策略以数据为驱动,以分析为重点。
为了在这种不断发展的环境中保持竞争力,今天的收益经理必须在商业敏锐度和分析技能方面更加精通。此处列出的每本书都提供了工具和见解,使这一旅程变得更容易一些。既然时间很宝贵,让我们来探讨一下这些书籍如何为当今的收益经理磨练基本技能。
松紧带
我们列表中的第一本书,Leonard Mlodinow 的Elastic ,通过概述如何使用“变革的喜悦”作为一种秘密力量,为收入管理的未来奠定了基础。
Mlodinow 是畅销书作家,与 Deepak Chopra 和 Stephen Hawking 密切合作。他有一种独特的能力,可以分解复杂的问题,然后以一种有趣且易于理解的方式构建它们。
正如传奇作家丹尼尔·平克在书封上解释的那样,这是一本“帮助你在旋风中生存”的书。为了具有弹性和适应性,收益经理必须在思维和处理角色的方式上都具有弹性。缺乏灵活思维的人会变得陈旧和卡顿。无论事情如何发展,那些尝试、尝试新事物并勇往直前的人都会生存下来(甚至茁壮成长)。
弹性思维方式也有助于收益经理寻求创造性机会来推动收入并提高酒店的盈利能力。使用这种方法,对“可能是什么”的担忧减少了,而对“是什么”有了更多的控制。这可以控制选择超载,减少疲劳,鼓励积极性,并大大改善结果。有了这些结果,弹性思维方式使收益经理处于领先地位——并成为对组织产生持久影响的令人难忘的变革推动者。
从大数据到大利润
Russell Walker 的《从大数据到大利润》一书为每位收益经理真正理解当今商业世界中数据与数据利润之间的相关性提供了战略基础。毕竟,更多的收入通常意味着更多的利润,这创造了选择。无论是升级技术、雇佣更多员工,还是翻新房间,利润就是力量。
随着收入经理升级到盈利思维模式,他们必须从收入转变为正确的收入。今天的收入经理知道并非所有收入都是平等的。这一切都与盈利收入有关,这需要精确度。这本书称之为“数据精确度”,它是任何数据货币化战略方法的核心。
顶级收益经理在两个关键领域追求精准:
客户获取成本。每个预订都有固定的客户获取成本。精明的收益经理意识到了这一点,并寻求优化每个分销渠道以实现最低的成本和最高的转化率,从而获得最佳的营销支出回报。
指标。分析仅与其数据一样好。最好的收益经理了解数据的准确性,Enter 能够识别表明潜在数据损坏的异常情况。
图灵大教堂
在当今的收入管理场景中,关于大数据和利用数据的讨论很多——但在我们预测数据的未来之前,我们需要了解它的过去。图灵大教堂是关于数据如何首先成为资源和资产的故事。与我们名单上的一些密集书籍相比,这本书令人耳目一新,这本书以其平易近人的语气表现出似乎超现实的过去:数字宇宙的起源。
乔治·戴森的这段故事像一部间谍小说一样展开,阐明了 1951 年新泽西州普林斯顿的科学家诞生的超级计算机如何成为第二次世界大战的支点,从而导致了氢弹的诞生。这是一个充满曲折的翻页器——也是一个毒苹果——揭示了数字计算时代的一个令人担忧的开端。
对计算的形成性原则的理解促进了对我们已经取得的成就的理解。正如计算机的一位首席工程师(被称为“疯子”)当时所说,“一股计算能力的浪潮即将打破并淹没科学和其他许多领域的一切,事情将永远不会一样。”这本书为您提供了大量的历史背景,以建立与 IT 同事的信誉并促进。
旅游业经济学
当一个所谓的专家缺乏对行业经济学的基本了解时,这绝不是一个好看的样子。虽然有大量资源,例如行业新闻、公司博客和行业活动,但没有什么可以替代 Harold Vogel 的《旅游业经济学》一书中的基本知识。
这本书让收益经理有信心“谈论旅行业务”,并从金融分析师的角度解释关键的经济驱动因素。
“变化越多,保持不变的事情就越多。过去、现在和未来是我们前进的基础。” -Booking.com美洲区董事总经理
快速提示:要节俭并使用旧版本之一省钱。虽然一些统计数据可能已经过时,但基本面仍然存在。你发现写作风格和方法的价值,然后你可以花在更昂贵的新添加上。
应用人工智能
变革中最明显的方面之一是收入管理对技术的日益依赖。在电子表格之外,有大量工具可以帮助酒店处理、分析和处理来自许多来源的数据输入。随着数据源数量的增加,复杂性也随之增加。似乎产生了几乎大量的数据。今天,从收入管理系统到商业智能软件,一切都是关于应用技术将数据转化为可操作的洞察力,从而使酒店更有利可图。
Maria Yao 的应用人工智能:商业领袖手册为理解机器智能提高生产力的潜力提供了一个有用的框架。这本书还为经常评估供应商的收益经理传授了一项关键技能:如何区分真正的价值和炒作。有如此多的技术供应商在推广可能会或可能不会大肆宣传的解决方案。拥有挑剔的眼光可以节省时间并保持预算的完整性。