Sonesta International Hotels 与 Actabl 合作提供一体化酒店运营管理和增强型宾客服务平台
Sonesta 采用完整的 Actabl ALICE 和 Transcendent 运营、企业管理、工单管理和资本支出解决方案来支持组织的快速增长
Actabl 是一整套领先技术解决方案的供应商，旨在满足酒店业务的全方位需求，今天宣布其 ALICE 和 Transcendent 解决方案已被 Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta) 采用。作为美国发展最快的酒店组织之一，Sonesta 正在与 Actabl 合作，以确保其 200 多个美国管理的物业（代表 40,000 多间客房）中的每一个都提高运营效率、提高客户服务质量并大幅节省成本。
自 2020 年以来增长了 350%，Sonesta 将 Actabl 确定为业内最有能力在其品牌组合中实施统一运营环境以消除潜在的低效率和不必要的费用的供应商。对于后端酒店管理需求，公司的每个托管物业现在都可以利用 Transcendent by Actabl 的工程和企业资产管理技术来简化资产和文档管理流程。使用该解决方案，酒店经营者可以从一个集中且持续更新的位置即时、有组织地访问资产维护历史、合同、保修信息等。
Sonesta 的托管物业也使用 Transcendent by Actabl 的资本支出计划模块，这是一个直观的仪表板，可实时了解所有资本支出。通过仪表板，酒店领导和员工可以提前 10 年预测、预测并确保及时处理预算内和未预算内的支出。
Sonesta 酒店运营高级副总裁 Len Wolin 表示：“为了继续推动我们公司的发展，我们寻找了一家创新的技术公司，该公司在我们酒店业务运营的整个范围内提供一流的酒店工具。” “Actabl 拥有广泛的运营技术解决方案，非常适合我们不断扩大的组织和我们的实地团队的需求。 Actabl 是专注于增长和创新的合作伙伴。与 Actabl 合作使传统上孤立的部门能够无缝协作，提高效率，减少不必要的成本，并确保我们的每家酒店都只提供最高质量的体验。”
通过采用全套 ALICE by Actabl 运营解决方案，Sonesta International Hotels 能够实施集成但简化的酒店服务管理流程，该流程已被证明可以提高客户满意度，同时简化员工工作量并最大限度地提高生产力。由 Actabl 提供给 Sonesta 物业的 ALICE 模块包括：
家政：一个支持移动的家政分配平台，利用 PMS 集成让员工及时了解哪些任务已完成，哪些仍需要员工关注。
服务交付：消除运营孤岛，并确保将客人的请求立即传送到相应的部门以便及时完成。
宾客服务：通过迅速解决举报的投诉、提供宾客包裹跟踪服务以及为每位宾客创建个性化行程的机会，赋予酒店员工超越宾客期望的能力。
访客消息：为非接触式实时消息提供多种选项，包括个性化、群组和全属性通信。
“随着客人期望的提高，酒店的劳动力和供应链成本出现历史性增长。投资统一运营平台是当今环境下最强大的战略之一，”Actabl 首席营收官 Jason Luo 说。 “我们很荣幸 Sonesta International Hotels 认可 Actabl 作为综合酒店技术最新进展的单一来源所提供的更高价值。我们的创新解决方案将确保 Sonesta 的酒店团队能够无缝协作，提供令人难忘的宾客入住体验，同时避免人手不足的问题，并将阻碍公司可持续发展的成本降至最低。”
关于索尼斯塔
Sonesta 是美国发展最快的酒店公司之一，目前在 Smith Travel Research (STR) 排名第 8 位，在 8 个国家/地区拥有 1,200 家酒店、16 个品牌的 100,000 间客房。 Sonesta 旗下的七个品牌之一——Royal Sonesta 旗下拥有近 300 家酒店； The James, Sonesta Hotels & Resorts；索尼斯塔精选；索尼斯塔 ES 套房；索内斯塔简单套房； Sonesta Posadas del Inca 和 Sonesta Cruise Collection——在美国、加拿大、智利、哥伦比亚、厄瓜多尔、埃及、秘鲁和圣马丁开展业务。 Sonesta 还在美国和加拿大拥有近 900 家特许经营酒店，品牌为 - Hotel RL；红狮酒店；红狮套房酒店；招牌客栈；宾馆长住；骑士旅馆；美洲最佳价值旅馆和加拿大最佳价值旅馆。有关 Sonesta 的更多信息，请访问 www.sonesta.com。
