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最佳 商业智能 的 2026
告别电子表格，利用现代商业智能工具可视化数据，挖掘隐藏的洞察。
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Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
4.7 (95 评论)
HT评分
100 分中的 77 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Némesis, Matti, Joonas + 74 more experts recommend Oracle Hospitality
读 建议
Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
在 65 中排名第 7 位的 追加销售软件
Oracle 的 Nor1 酒店追加销售解决方案 - 让您的客人从预订到退房全程参与
92% 推荐度，618 家酒店推荐
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels 和另外615 家酒店
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了Oracle Hospitality的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 Oracle 高效的问题解决能力、与其他系统的顺畅集成以及强大的追加销售工具，这些工具可显著提高收入来源。用户强调该产品能够通过实时数据分析跟踪和提高员工绩效，同时也欣赏其先进的云功能和易用性。然而，一些评论提到支持响应时间缓慢，以及需要更好地集成不同的 Oracle 系统。
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels 和另外615 家酒店
閱讀他們的評論按細分市場的受歡迎程度
類別
5 | 特小 (1-9 房间)
68 | 小 (10-49 房间)
116 | 中型 (50-99 房间)
528 | 大 (100-499 房间)
107 | 特大 (500+ 房间)
國家
196 | India
121 | Italy
114 | United States
37 | Singapore
33 | China
30 | Germany
29 | Malaysia
27 | Maldives
27 | Vietnam
14 | France
13 | Spain
13 | Indonesia
12 | Philippines
12 | United Kingdom
12 | United Arab Emirates
11 | Mexico
10 | Australia
10 | Taiwan
9 | Cambodia
8 | Canada
8 | Ireland
7 | Sri Lanka
7 | Thailand
6 | Switzerland
6 | Chile
5 | Egypt
4 | Argentina
4 | Austria
3 | Saudi Arabia
3 | Peru
2 | Nigeria
2 | Bangladesh
2 | Portugal
2 | Japan
2 | Qatar
2 | Colombia
2 | New Zealand
2 | Hong Kong
1 | Pakistan
1 | Hungary
1 | Romania
1 | Iraq
1 | Morocco
1 | Zimbabwe
1 | Tanzania
1 | Algeria
1 | Netherlands
1 | Bhutan
1 | South Africa
1 | Norway
1 | Palau
1 | Jordan
1 | Bahamas
1 | Ecuador
1 | Denmark
1 | Uruguay
類型
523 | 豪华酒店
398 | 品牌酒店
321 | 市中心酒店
317 | 度假村
307 | 机场/会议酒店
283 | 精品店
234 | 住宿加早餐旅馆
174 | 有限的服务和经济型酒店
123 | 旅馆
43 | 长住服务式公寓
29 | 度假出租屋和别墅
23 | 房车公园和露营地
18 | 赌场
15 | 汽车旅馆
地區
414 | 亚太地区
215 | 欧洲
133 | 北美
25 | 中东
17 | 南美洲
13 | 大洋洲
7 | 非洲
1 | 中美洲
類別
761 | 物业管理系统
234 | 酒店POS系统
95 | 追加销售软件
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什麼是Oracle Hospitality？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
Oracle OPERA 宾客互动与营销平台是一个全面的云平台，旨在通过其先进的物业管理系统 (PMS) 功能提升酒店运营。该平台利用人工智能驱动的实时机器学习，自动提供个性化的追加销售优惠，从预订到入住，最大限度地提高酒店收入和宾客满意度。该平台与预订引擎、电子邮件提供商和 OPERA PMS 无缝集成，确保高效运营，实时数据分析则使酒店经营者能够追踪和提升员工绩效。其基于绩效的收入模式和零成本集成使其成为提升收入和培养宾客忠诚度的低风险解决方案。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Oracle Hospitality 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Oracle Hospitality 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Oracle Hospitality 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Oracle Hospitality 提供的描述:
"Nor1 Upsell 解决方案比任何其他内部或第三方解决方案带来更多收入。通过吸引 100% 的客人并在预订生命周期（预订、抵达前、抵达时）的正确时间以正确的价格提供正确的报价，可以最大限度地提高收入和客人满意度。实时机器学习技术可自动选择、展示和定价，并与预订引擎、电子邮件提供商和 OPERA PMS 集成，从而优化酒店员工的时间和精力基于绩效的收入模型，以及免费集成，为任何酒店提供无风险的创收解决方案，同时帮助简化运营并提高客户忠诚度。"
常见问题解答
功能
客人抵达前自动提供最后一分钟追加销售优惠
客人抵达前自动提供最后一分钟追加销售优惠
eXpress Upgrade 可在宾客抵达后 24 小时内提供个性化、人工智能驱动的追加销售优惠，并利用 OPERA Cloud 的实时库存，最大限度地提升最后一刻的转化潜力。(docs.oracle.com) 通过自动化优惠时机、定价和沟通，eXpress Upgrade 可在宾客入住前提升酒店体验，从而增加收入并提升宾客体验。与 OPERA Cloud 无缝且免费的集成，确保员工掌握最新信息，从而实现主动服务，并通过抵达前确认的升级服务减少入住过程中的摩擦。
人工智能驱动的酒店入住前追加销售集成
人工智能驱动的酒店入住前追加销售集成
eStandby 使酒店能够在预订流程的多个接触点（包括预订引擎、预订后沟通和确认环节）呈现 AI 驱动的追加销售优惠。它与 OPERA Cloud 集成，可在整个宾客旅程中自动定价并提供相关的升级和体验。通过识别宾客的支付意愿并实现主动库存管理，eStandby 有助于提升入住前收入，优化每间可用客房收入 (RevPAR) 和运营效率，同时减少入住过程中的摩擦。
面向前台人员的人工智能追加销售解决方案
面向前台人员的人工智能追加销售解决方案
入住营销功能使前台接待人员能够在入住期间直接在 OPERA Cloud 界面内提供个性化的追加销售和交叉销售优惠。它利用人工智能和实时数据，自动执行优惠选择、定价和展示，从而提升宾客满意度并最大化收益。与 OPERA Cloud 的无缝集成确保了准确的库存和计费，而培训和绩效跟踪功能则可提高员工的采用率和效率。“问”“解释”
特征
提供送货服务
4/5 features
优惠和促销
4/5 features
运营与履行
4/5 features
性能与控制
4/5 features
Oracle Hospitality 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.6/5
投资回报率
4.5/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising 是 追加销售软件 类别中 #6 最热门的产品（在 65 中），也是全球酒店技术生态系统中 #213 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多Oracle Hospitality 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
Oracle Hospitality 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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Oracle Hospitality 的案例研究
Auburn University and Ithaka Hospitality Partners Offer Hands-On Learning for Future Hoteliers with Oracle Cloud
Gervasi Vineyard Uncorks Exceptional Guest Experiences with Oracle Cloud
Entourage sur-le-Lac Resort Improves Customer Service and Marketing through Successful Digital Transformation
Lac-Beauport (Canada)
Minor Hotels Upgrades to Oracle Cloud to Better Serve its Guests
Berlin (Germany)
Mercan Properties invests in cloud hotel POS for greater portfolio flexibility
Lisbon (Portugal)
Norway's Solstrand Hotel undergoes a digital transformation with OPERA Cloud
Lindesnes Municipality (Norway)
Hotel Mesikammen nets a broader audience with Oracle Hospitality Distribution
Jyvaskyla (Finland)
Predator Ridge tackles IT challenges, labor shortage with OPERA Cloud
Fontenille taps Oracle cloud technology to gain portfolio insights in real time
Lauris (France)
Fairmont Tremblant "yields up" revenue by automating upsells with Oracle Nor1
Mont Tremblant (Canada)
The Great Southern Hotel taps OPERA Cloud PMS to boost occupancy and discovers its future
Sydney (Australia)
OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Geneva (Switzerland)
参考文献
"管理级别的 Oracle Hospitality Simphony 解决方案有助于以更加定制的方式识别客户，从逻辑上讲，我们还可以检测到他们的偏好是什么？他们的需求是什么？以前，我们无法做到这一点。因此，这种更近距离的体验，加上我们对客户作为一个人的理解，使我们能够提供更好的服务。"
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"我们的客人肯定会通过 Simphony 获得更快、更无缝的体验。"
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"我们已经让人们从字面上穿过房间感谢我们提高了系统的稳定性和性能。迁移到云端并升级到最新版本的 Oracle Hospitality OPERA Property Cloud Service 显着改善了我们在 glh Hotels 的运营——我们的运营团队现在能够对我们的技术充满信心地规划未来"
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"商务旅客和游客承认 Geisel Privathotels 是一家传统的慕尼黑家族企业，拥有现代理念和一流的服务。 Oracle Hospitality Suite 是市场上唯一能够提供我们所需性能且不做任何妥协的解决方案。"
Thomas Kösters
Commercial Director @
AMERON Bonn Hotel Königshof
"“在利用 Nor1 的 eStandby Upgrade® 在 Highgate 的整个酒店组合中取得如此巨大的成功后，我们现在将其视为我们升级战略的支柱。一旦 Nor1 销售平台的其他组件、eXpress Upgrade™ 和 CheckIn Merchandising™ 对 Highgate 可用, 我们预计在我们的独立酒店中实施它们不仅会扩大 eStandby 的成功，而且还会提供额外的运营效益。我们没有失望。Highgate 的每个人都非常高兴早期的业绩结果和与利用相关的协同效应一个集成的升级平台超出了我们的预期。”"
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
"“Nor1 CheckIn Merchandising 是每家酒店的必需品。自实施以来，我们看到每月客房追加销售收入增长高达 750%。该计划具有响应迅速且令人印象深刻的高效用户界面，易于导航和使用，以及背后的团队它已经超出了响应和支持。我向所有酒店经营者强烈推荐这个工具。"
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
特色客户
更多的 产品 经过 Oracle Hospitality
酒店评级
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10
优秀的员工
FOM 从 75-99 房间 精品酒店 在 Dortmund (Germany)
已验证
9 个月前
实施顾问纳赛尔·艾哈迈德 (Nasser EL-Ahmed) 认真解答了我们的疑问和顾虑。无论在办理入住还是退房手续时遇到任何问题，他都能立即提供帮助。有了他这样的员工，系统切换不可能如此顺利！
Germany
Germany
FOM
中型酒店
10
Opera 云 PMS
Front office Executive 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
Opera PMS 在集中数据、自动化操作和综合报告等多方面为我们提供帮助，使其成为管理预订的强大工具，同时 Opera 前台操作、客房服务和计费工具也非常有用。
India
India
Front office Executive
大型酒店
10
Opera 云 PMS
AM Laundry 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
使用 OPERA 的集成费率管理工具指导您的全体员工进行追加销售和交叉销售。它使我们的日常运营变得如此简单。
India
India
AM Laundry
大型酒店
10
Opera 云 PMS
FO Execitive 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
Opera PMS 可以与第三方系统集成，并采用云技术设计，以增强集成度和可扩展性。用户易于使用。
India
India
FO Execitive
大型酒店
10
Opera 云
Duty Manager 从 200 to 499 房间 精品酒店 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
它易于使用，可从任何系统访问。此外，它无需连接打印机和其他系统。这曾是 V5 的一大挑战。
India
India
Duty Manager
大型酒店
10
Opera 云 PMS
Bell Caption 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
提供灵活定制工作流程和系统配置，以满足独特的运营需求。灵活的管理选项和业主驱动的预订功能可提高业主和客人的满意度。
India
India
Bell Caption
大型酒店
10
Opera 云 PMS
IT Coordinator 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
客人入住、房间清洁、发票打印，员工排班也不断变化。如果没有统一的系统，很容易出现问题。
India
India
IT Coordinator
大型酒店
10
Opera 云 PMS
Housekeeping coordinator 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
主管可以将特定房间分配给客房服务人员，并实时跟踪每个房间的进度。系统允许客房服务人员将任务标记为已完成，以便主管可以立即了解是否有任何房间待处理或特定房间是否存在问题。
India
India
Housekeeping coordinator
大型酒店
10
Opera 云 PMS
IT Executive 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
增强的沟通工具和精准的信息传递可提升整体宾客体验。移动功能、精简的工作流程和自动化有助于提高员工效率并减少培训时间。
India
India
IT Executive
大型酒店
10
Opera 云 PMS
Reservation associate 从 200 to 499 房间 旅馆及早餐 在 New Delhi (India)
已验证
9 个月前
它帮助我们轻松预订。预订数据可在任何有互联网连接的地方实时访问，从而实现远程或多酒店管理。任何关于空房情况、价格或预订的更新都会立即反映在系统中，从而降低超额预订风险。跟踪客人偏好、过往住宿记录和特殊要求，从而实现个性化预订处理
India
India
Reservation associate
大型酒店
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- 10
专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
OPERA 解决方案使酒店经营者能够协调其业务的方方面面——包括预订、忠诚度以及销售和餐饮——以提升宾客服务并提高盈利能力。 OPERA 专为灵活性而设计，非常适合各种类型的酒店，从独立酒店到国际度假村。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
OPERA 解决方案使酒店经营者能够协调其业务的方方面面——包括预订、忠诚度以及销售和餐饮——以提升宾客服务并提高盈利能力。 OPERA 专为灵活性而设计，非常适合各种类型的酒店，从独立酒店到国际度假村。
无论您身在何处，它都可以让您看到酒店的状态。一种创新的酒店管理云，使现代酒店经营者能够提高绩效、最大化收入并缩短等待时间。
酒店 PMS 和追加销售能力。 Oracle OPERA 是市场上最全面的 PMS 软件解决方案之一。该公司经验丰富，对任何实施和/或集成都非常有价值。
Oracle OPERA PMS 擅长简化酒店运营，Oracle MICROS POS 提高餐厅效率，而 Oracle Hospitality 的 Nor1 非常适合通过有针对性的卓越追加销售来实现收入最大化。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Oracle Hospitality 技术将活动销售、客房、管理和 POS 连接起来——提供酒店经营者创造卓越体验所需的集成。 Oracle Hospitality 的业务遍及全球，在全球拥有 40,000 多个活跃站点。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
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一种创新的酒店管理云，使现代酒店经营者能够提高绩效、最大化收入并缩短等待时间。全年提供高效的客户服务。
Nor1 Upsell 解决方案可以为未完全专注于该领域的运营商带来可观的增量收入，同时为那些已经认识到该领域巨大潜力的运营商增强和简化流程。 VenueLytics 已经能够与 Nor1 解决方案集成，以产生协同作用，进一步提高回报。 Nor1 人员是业内知识最渊博且乐于助人的人员之一。他们是非常棒的工作和合作伙伴。
Oracle OPERA PMS 提供无与伦比的集成，MICROS POS 在餐饮服务中凭借强大的功能而脱颖而出，Nor1 在人工智能驱动的追加销售方面表现出色，使它们在 Oracle Hospitality 套件中脱颖而出。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
Oracle Hospitality 多年来一直为酒店业提供领先的解决方案，并不断创新。我们很高兴与 IDeaS 合作并带来云解决方案，使酒店经营者能够提供卓越的宾客体验，同时推动更多收入和盈利能力。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
Oracle Hospitality 多年来一直为酒店业提供领先的解决方案，并不断创新。我们很高兴与 IDeaS 合作并带来云解决方案，使酒店经营者能够提供卓越的宾客体验，同时推动更多收入和盈利能力。
他们允许他们的客户对数据库进行操作。他们最大限度地提高盈利能力并培养长期忠诚度。其产品包括物业管理、销售点、分销、报告和分析平台。
Nor1 是真正的交易。他们会增加你的收入。酒店业尚未充分利用追加销售，因此该领域的数字化转型代表了真正的收入机会。
彻底评估酒店的具体需求，以充分利用 Oracle OPERA PMS 的功能，确保员工培训以最大限度地发挥 MICROS POS 的优势，并利用 Nor1 的分析进行战略性追加销售。
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M3
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酒店会计软件
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Duve
94% 推荐，来自 599 家酒店 |
追加销售软件
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支持
验证支持
Oracle Hospitality 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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