TFE Hotels与Like Magic合作开发新一代宾客旅程管理解决方案

国际酒店集团 TFE Hotels 与总部位于瑞士的宾客体验和运营平台 Like Magic 合作，为其旗下所有酒店提供全新的宾客旅程管理解决方案。

这项技术将使 TFE Hotels 能够简化入住流程、加强沟通和服务请求，减少人工流程，让酒店团队能够专注于提供无缝的宾客体验。

宾客将享受到更加便捷、个性化的住宿体验，并可使用一系列功能，例如非接触式入住和与酒店团队的实时沟通。

对于酒店运营团队而言，Like Magic平台可实现日常运营的自动化，从实时追踪宾客旅程到智能任务管理，无所不包。通过消除重复性的人工流程，这一酒店技术解决方案使团队能够专注于高价值的宾客互动，从而提供更高效、更个性化、更现代化的酒店体验。

屡获殊荣的 MM:NT 柏林实验室推出行业首创创新

TFE与Like Magic合作的一个绝佳例子是MM:NT柏林实验室，这是一家以“持续测试模式”运营的创新型酒店。它将智能科技与可持续设计完美融合，鼓励客人体验并塑造未来的入住体验，并通过实时反馈不断改进，从而重新定义了酒店服务。

MM:NT Berlin 因其开创性的方法而备受认可，并获得了多项行业赞誉，包括荣获 2024 年 Skift IDEA 奖。

TFE Hotels 产品总监 Justin Shumack 表示： “基于 TFE Hotels 的数字化优先酒店实验室 MM:NT 已取得的成功，与 Like Magic 的合作现在将扩展到 TFE 在欧洲、英国、澳大利亚和新西兰的其他长住酒店和全方位服务酒店，从而将该平台的运营智能和宾客体验能力规模化应用。”

Like Magic 首席执行官 Markus Feller 表示： “我们非常荣幸能与 TFE Hotels 合作，共同推进他们雄心勃勃的数字化转型之旅。我们从未见过哪个酒店集团如此致力于通过技术重新思考运营和宾客体验。”

TFE的前瞻性理念与我们打造无缝、直观、便捷的入住体验，助力酒店业面向未来发展的使命完美契合。我们正在为现代数字化酒店业树立新的标杆，并很高兴能在TFE庞大的数字化生态系统中扮演重要角色。

关于TFE酒店

TFE Hotels（TOGA远东酒店集团）是澳大利亚的国际酒店集团，总部位于悉尼，业务遍及澳大利亚、新西兰、德国、丹麦、匈牙利、奥地利、新加坡、瑞士和英国。TFE旗下拥有七个成熟的酒店品牌：A by Adina、Adina Hotels、Vibe Hotels、Quincy Hotels、Travelodge Hotels、Rendezvous Hotels和Collection by TFE Hotels；屡获殊荣的MM:NT Berlin Lab酒店也位列其中，并且还有更多酒店项目正在筹备中。