“酒店科技”一直是酒店各个领域的统称。它甚至以我们的名义：酒店技术报告，我们在其中区分物业类型，作为将酒店专业人士与他们物业的最佳软件联系起来的一种手段。

在HomeAway 的RezFest 上最近一次关于物业管理软件未来的会议上，围绕度假租赁技术发展轨迹的对话强调了该行业的需求如何与酒店有很大的不同，以使其属于自己的类别。在 PhocusWire 的 Jill Menze报告的评论中，一家解决方案提供商更喜欢使用“度假租赁软件”一词来反映这些不同的需求：

“答案很简单：我们不是物业管理软件公司，” Ciirus Vacation Rental Software首席运营官 Vinny Dicarlo 说。 “我们根据酒店或长期租赁的情况使用‘物业管理’的概念。我们应该改变这个词；应该是度假租赁软件。”

度假租赁网站和酒店预订网站正在融合，行业各部门使用的软件也是如此。事实上，许多技术解决方案在这两个酒店领域之间存在重叠——但也有一些关键的区别。考虑到这种观点，度假租赁技术和酒店技术之间究竟有什么区别？

酒店管理与度假租赁管理

要了解技术有何不同，我们首先需要了解产品本身的不同之处：

度假租赁管理“待完成的工作”

高效运营对假期租赁盈利能力至关重要。系统化的运营使每次新预订的租金保持最佳状态，自动化和清单有助于保持一致的客户体验。

由于大多数度假出租屋都是整栋房屋，因此与标准酒店房间相比，在“准备好”度假出租屋时要管理的事情要多得多。清单的大小要长得多，需要定期检查和潜在维护的项目清单也更长：例如，个别酒店房间很少有热水器，而大多数度假出租屋都有。平均度假租赁需要更多的运营技巧。鉴于这种复杂性，与酒店相比，度假租赁对其物业管理软件的需求大相径庭。

度假租赁软件必须与标准酒店技术区分开来的其他领域：

• 与其他服务的集成。从第三方清洁服务到维护和维修，好的度假租赁软件有助于在一个地方管理多个供应商的物流。另外：必须与各种智能家居设备可靠地工作以进行远程管理。

• 客人交流。持续和一致的客人沟通对于度假租赁至关重要。无论是预订还是住宿期间的紧急情况，通过多种通信渠道提供的 24/7 全天候支持对于度假租赁与酒店而言是不同的。智能路由和人工智能驱动的支持可帮助物业经理对客人的通信做出更快的响应。

• 入住/退房管理。如果没有前台欢迎客人，则必须有一个流程来管理钥匙/代码、欢迎包和整体欢迎。适当的假期租赁软件可以做到这一点。

• 网站和营销。直接预订也是度假租赁的重点；然而，当这些网站完全集成到物业的管理软件中以实现无缝预订和实时日历更新时，它们通常会做得更好。

• 手机也是。在移动设备上运行良好，因为许多物业经理都在外地工作。移动物业管理是典型的，因此功能不能受到限制。

不在现场的各方之间也有很多协调，这可能会导致直接影响客人的沟通失误。虽然酒店有工作人员在物业上，但度假出租屋通常没有。

例如，当物业经理忘记告诉清洁工提早入住时会发生什么？客人很沮丧，尽管团队的意图是最好的，但该物业看起来杂乱无章。度假租赁软件通过提高度假租赁运营透明度的自动化和功能来缓解这些问题。

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度假租赁定价软件

酒店通常拥有收入经理和数据分析师团队；假期租金要少得多。最赚钱的物业经理利用BeyondPricing等工具，准确预测目的地关键人口统计中需求最高的物业类型。虽然酒店也使用这种数据驱动的动态定价，但度假租赁有独特的需求，需要专门的定价优化和收入管理。

由于度假出租屋的房型不多，因此收益管理更为重要。价格错误的房间无法弥补损失的收入；如果预订了单位，则需要以尽可能高的价格预订。做到这一点的唯一方法是动态定价库存，同时考虑当地的可用性和入境需求。

定价优化还必须尽可能无缝和自动化。由于度假租赁的人力资源较少，因此工具必须比酒店技术同行更加自动化。

短期租赁需求和酒店需求正在趋同，但并不相同

虽然需求数据对酒店和度假租赁都很重要，但它的重要性不同。例如，要知道给定市场可能有多少度假出租屋在筹备中要困难得多。物业经理可以查看颁发的总许可证以及城市施加的任何限制。但有些租金可能是隐身的，因此人们对库存将如何影响未来定价的了解较少。

需求数据的另一个区别是哪些类型的房产受哪些人口统计数据的欢迎。由于度假租赁在设施、设计和客人体验方面的标准化程度较低，因此在需求数据方面存在更深层次的细微差别。

例如，如果中国人在当地的需求正在增加，重要的是不仅要努力在当地预订渠道中获得知名度，还要在需求旺盛的时期调整便利设施以适应旅行者的偏好。 Dicarlo 说，数据提供了这些洞察力，尤其是对于非高峰需求的产生：

“这一切都与亚洲有关，并与该市场的渠道合作。如果我没有数据，我会假设中国人在夏天旅行，但他们在 2 月或 3 月旅行。”

HomeAway 总裁 John Kim 在另一场会议上表示，旅行者数据的汇总方式与度假租赁也有很大不同，因为更大的预订平台有不同的必要性来促进更好地使用数据：

“我们必须结合来自旅行者的所有数据，这样我们才能在所有这些环境中构建有用的产品，并迅速改变我们甚至还没有见过的互动。”

这里的主线是数据的捕获、呈现和操作方式不同，足以为度假租赁行业提供独立的解决方案。

在不断发展的度假租赁行业中，敏捷性很重要

摆脱传统技术的束缚使度假租赁软件能够灵活地与不断发展的行业一起发展，甚至领先于发展中的行业。旧技术阻碍了进步，因为酒店业务会受到限制而不是随着创新而增长。度假租赁需要灵活地集成和构建支持每个独特操作的软件主干。 Ciirus的 DiCarlo 将这种改变能力视为核心差异化因素，他说：

“从第一天起就有酒店。这个行业一成不变。让他们改变做生意的方式是非常困难的。 [度假租赁软件] 有能力改变，因为我们不是一个有 4000 年历史的行业或旧技术。如果我们正确使用数据，我们开展业务的方式就不是一成不变的。”

对于寻找最佳度假租赁软件的物业经理，我们将继续提供针对这一不断增长的细分市场的解决方案的全面视图。在一个面临变革挑战的行业中，对酒店解决方案的坦诚见解可以提高透明度并鼓励合作伙伴更好地为这样一个充满活力的行业服务。敏捷在当今的酒店业中带来红利！

浏览诚实的评论，为您的物业找到理想的度假租赁软件或酒店软件。