Villa Copenhagen 利用 Flexkeeping 的自动化服务在 3 个月内实现了超过 13,700 项任务的自动化
这家拥有 390 间客房的豪华酒店实施了自动化服务，以节省时间、减少错误并扩大个性化宾客服务。
哥本哈根别墅酒店 (Villa Copenhagen) 是位于丹麦首都中心的一家拥有 390 间客房的豪华酒店，它已全面采用自动化来提高效率、增强员工能力并扩大当今旅行者所期望的个性化服务。
在短短三个月内，酒店利用 Flexkeeping 的自动化服务解决方案实现了 13,778 项运营任务的自动化，让团队有更多时间专注于最重要的事情：客人。
“自动化服务万无一失，”酒店前台经理说道。“效率和效益是我们最大的价值驱动力。我们知道整个过程中不会出现任何差错，这能为客人带来更好的体验。”
其中超过 6,000 项自动化任务是为宾客提供的个性化服务。这些服务包括为美国运通 (AMEX) 客户提供的惊喜时刻、主动提供客房内服务（例如婴儿床或额外毛巾），以及实时响应延迟退房、客房更换和其他宾客请求。借助自动化服务，Villa Copenhagen 可以扩展这些类型的服务，而无需增加复杂性或人工工作量。
Flexkeeping 与 Mews 的无缝集成使团队能够轻松、快速且热情地过渡到新的工作流程。
“我最喜欢 Flexkeeping 的地方在于它与 Mews 高度集成，”Villa Copenhagen 的客房服务经理说道。“你在 Mews 上看到的一切，都能在 Flexkeeping 上得到体现。其他平台没有提供这样的选项。”
此次整合的影响不仅局限于 Mews，还扩展到 Oaky 等其他面向宾客的应用程序。这为 Villa Copenhagen 开启了大门，使其能够抓住新的收入机会，并确保始终如一地兑现这些机会，从而提高盈利能力和宾客忠诚度。
“在 Villa Copenhagen，自动化服务不仅节省了时间，还重新定义了工作方式，”Flexkeeping 客户成功副总裁 Larisa Deduš 表示。“通过消除日常工作中的手动工作量和决策环节，团队效率提升至新高度，士气也得到提升，同时还能提供始终如一的宾客体验。这代表着酒店业的未来。我们觉得，关键时刻已经到来，酒店经营者也意识到了如何实现运营自动化。我们敞开大门，助力他们走向成功。”
