真的，另一个缩写词？您可能会觉得您的大脑已经被您应该知道的所有酒店行业术语弄糊涂了，但我们有一些关于 API 的好消息。您可能已经定期使用 API，API 可以在使您的酒店技术无缝运行方面发挥重要作用。通过更深入地了解 API 是什么，您可以更好地了解酒店工作中的系统并做出更明智的技术决策。当您的技术有效（并且经济！）运行时，您的酒店可以从更高效的员工和更快乐的客人中受益。在本文中，我们将分解什么是 API，描述一些 API 示例，并展示如何将 API 整合到酒店的日常运营中。
如果您已经在该行业工作了一段时间——或者甚至是一般的技术用户——您可能已经注意到从模拟系统到软件的巨大转变。 API 是软件“革命”成为可能的核心。我们可以通过经济学家亚当·斯密的专业化理论来解释软件的兴起。在经济学中，他解释说，不是每个国家都生产他们需要的所有商品，而是每个国家只能生产他们最擅长的东西，并与其他国家进行贸易以获得他们缺少的东西。该系统降低了生产成本并创造了规模经济。再次考虑软件，API 使软件公司变得专业化，即只构建具有特定目的的软件。由于 API 充当了它们之间的翻译器和消息，因此每个提供特定服务的系统网络可以无缝地协同工作。
什么是 API？
首字母缩略词“API”代表应用程序编程接口，尽管对于大多数酒店经营者来说，这也可能是胡言乱语。不过不要紧张，因为这个概念实际上很简单。
在软件的早期，系统是基于服务器的，这意味着它们很少（如果有的话）相互交流。想想在互联网出现之前你家中的第一台 Mac - 这是一个非常孤独的岛屿。
随着处理能力的提高和互联网速度的指数级增长，软件变得更容易开发和访问。随着世界从无数孤独的基于服务器的系统转变为超连接平台的生态系统，需要在这些系统之间实现无缝通信 - 进入 API。
好的，让我们用一个酒店的比喻来更好地理解这个概念。想象一下，您正坐在酒店餐厅的一张桌子旁。厨房是准备订单的“系统”的一部分。缺少的是将您的订单传达给厨房并将食物送回餐桌的关键环节。这就是服务员（或 API）进来的地方。服务员是信使 - 或 API - 接受您的请求并告诉厨房 - 系统 - 做什么。然后服务员将响应返回给您；在这种情况下，这是你的食物。
API 是应用程序之间数据的有效传递者。每次您在 Expedia 上预订航班时，您都在使用一个 API，该 API 将相应航空公司数据库中的定价和可用性传送到 Expedia 的网站上。现在，酒店软件和硬件系统之间也发生了同样的动态。
酒店行业的 API 示例
既然我们已经确定 API 可以作为两个系统之间的链接，您可能已经知道它们为什么在酒店行业如此重要了。为了让酒店的系统提供价值，他们需要能够相互沟通——以及与在线旅行社等外部参与者进行沟通。 API 在酒店环境中是什么样的？让我们深入研究一些 API 示例。
将 RMS 连接到 PMS
为了让收益管理系统提供有效且相关的定价建议，他们需要来自酒店物业管理系统的信息，例如入住人数。
一些物业管理系统，如 protel，已经开发出与特定收入管理系统的无缝集成，这可以通过 API 实现。例如，Protel 使用 API 与 Atomize 集成，后者从 protel 接收 24/7 的数据馈送，以提供有见地的定价建议。 API 将来自 protel 的入住率和费率信息流转换为 Atomize 可以在其费率和市场分析算法中使用的数据。
将 PMS 连接到追加销售软件
与您的前台工作人员交谈仍然是客人升级房间的唯一途径吗？通过连接到您的 PMS 的追加销售软件，客人可以购买房间升级或附加组件，而无需工作人员的帮助。
如果您的追加销售软件未与您的 PMS 通信，则前台代理将需要手动输入每个修改后的预订。多亏了 API，两个系统的“互连性”可以带来更高效的操作。
Protel 提供与追加销售平台 Oaky 的集成，因此使用 protel 的 PMS 的酒店也可以从 Oaky 提供的追加销售服务中受益，而不会中断当前的前台运营。
将商业智能软件连接到 PMS
您的酒店每天都会产生如此多的数据，以至于很难理解这些数据。商业智能工具可以综合来自前台、您的餐饮店甚至竞争对手酒店绩效的数据，从而为您的战略提供有价值的见解。你的营销活动成功了吗？您是否需要为您的酒吧工作人员添加另一台鸡尾酒服务员？ BI 软件可以回答有关酒店运营的许多与数据相关的问题。
但是，如果没有来自 PMS 或提供运营数据的任何其他系统的可靠数据馈送，BI 工具将毫无价值。 BI 软件使用 API 实时连接到酒店的其他系统。
像 OTA Insight 的 Rate Insight 这样的 BI 工具提供了与 protel 的无缝集成，这可以通过 API 实现。 Rate Insight 从 protel 接收稳定的 PMS 信息流，以便分析趋势并提供建议。
到目前为止，我们希望您能够理解 API 不仅仅是另一个缩写词。 API 使技术更加用户友好和高效，它们使酒店软件行业的创新世界成为可能。如果您的酒店的技术解决方案还没有开放的 API（允许集成互补系统），那么我们建议您与您的软件供应商进行对话，以探索未来构建 API 的选项。如果您的系统确实有 API，那么我们鼓励您与供应商合作，以最有效地利用他们的技术并最大限度地提高您的酒店所获得的价值。有兴趣切换到提供广泛集成目录的系统吗？查看 protel 的合作伙伴市场，了解 API 如何连接其酒店技术生态系统的示例。
