CustomerCount Onsite Service Request Concierge

أرسل طلبات آلية لاستطلاعات آراء الضيوف ومراجعات TripAdvisor لتعزيز سمعة فندقك عبر الإنترنت.

قم بتشغيل حملات التوصية لتحسين سمعة الفندق على منصات مثل TripAdvisor أو Google My Business.

تتبع المشتريات وطلبات البيع الإضافي المقدمة في لوحة معلومات التنفيذ وتحديث حالتها تلقائيًا بمجرد تنفيذها.

حدد أهداف الفريق وتتبع الأداء من خلال أوقات الاستجابة ومعدلات إكمال المهام والحجوزات المباشرة وعمليات البيع الإضافية وتقييمات الضيوف.

قم بتخصيص الأهداف والمقاييس لتتبعها لفريقك.

قدرة الأنظمة الأخرى على الوصول إلى منصة الولاء لإصدار أو تحويل أو استرداد أو تبادل نقاط الولاء / الأميال - هذا ليس مطلبًا أساسيًا لبرنامج الولاء ، ولكنه مرغوب فيه بشكل متزايد.

قم بإنشاء أسئلة وحقول مخصصة لالتقاط معلومات محددة من الضيوف أثناء تسجيل الوصول الذاتي عبر الإنترنت لتخصيص سير تسجيل الوصول الخاص بك.

توفير الوقت: أتمتة الإجابات على الأسئلة المتكررة

إرسال رسائل التنشيط عندما يُظهر المسافرون اهتمامًا بطلب الحجز ولكن لم يتم تنفيذ الحجز.

إرسال رسائل مخصصة على موقع الويب، من خلال أداة الدردشة الآلية، وفقًا للصفحة المحددة التي يزورها المستخدم.

قم بأتمتة نقطة الاتصال بالبريد الإلكتروني من خلال تقديم حل الدردشة الآلية لحل الاستفسارات على الفور.

عندما يكتشف روبوت المحادثة الحاجة إلى تسليم المحادثة إلى وكيل بشري، فإنه يسمح باستلامها بسلاسة.

قم بتكوين خيار توفير جهة اتصال هاتفية مباشرة في محادثة الدردشة إذا لم يتم حل الطلب بواسطة روبوت الدردشة.

فهم المسافرين بشكل أفضل وتحديد العملاء المحتملين الذين يمكنهم توليد إيرادات أعلى.

عرض نطاق مقارنة الأسعار للحجوزات المباشرة مقابل وكالات السفر عبر الإنترنت.

قم بتخصيص واجهة الدردشة الآلية وفقًا لإرشادات علامة الفندق التجارية.

تقديم نماذج تسجيل الوصول المسبق للضيوف القادمين وتقليل الوقت في مكتب الاستقبال.

تواصل بشأن فرص ترقية الغرفة المخصصة لك أثناء مرحلة ما قبل الوصول.

إرسال رسائل آلية للتواصل بشأن حملات البيع الإضافية المخصصة.

أتمتة سير العمل التي يتم تشغيلها طوال فترة إقامة الضيف.

قم بتكوين الأشخاص الذين يجب تصعيد الطلبات المحددة إليهم أو إعادة توجيهها عند الحاجة إليها.

إنشاء إشعارات تلقائية ورقمنة المهام الإدارية المتكررة.

قم بتشغيل حملات التوصية لتحسين سمعة الفندق على منصات مثل TripAdvisor أو Google My Business.

إنشاء حملات مخصصة للضيوف السابقين تقدم عروضًا خاصة، مما يعزز برنامج الولاء الخاص بالفندق.

قم بالوصول إلى الرسائل الواردة من قنوات مختلفة في هذا الحل الشامل.

انتقل مباشرة إلى الرسائل التي تحتاج إلى اهتمامك واحتفظ بنظرة عامة واضحة.

قم بإدارة وتوزيع المهام عبر فريقك بنقرة واحدة.

وفر الوقت عن طريق الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا باستخدام الإجابات المملوءة مسبقًا.

أضف علامات وملاحظات إلى ملفات تعريف المستخدم لتسهيل تقسيمها وتخصيصها.

السماح بالتحكم في فنادق متعددة من نفس السلسلة/المجموعة داخل نفس الحساب

حدد متى تتم معالجة التفاعل بنسبة 100% بواسطة روبوت المحادثة أو متى يمكن لوكيل بشري أن يتولى الأمر

لا توجد قيود فيما يتعلق بعدد الوكلاء البشريين الذين يستخدمون الحل لإدارة التذاكر

توفير الوقت: أتمتة الإجابات على الأسئلة المتكررة

تقنية تستخدم لتحديد ما إذا كانت البيانات إيجابية أو سلبية أو محايدة

التعلم الذاتي للإشراف على البيانات غير المصنفة، مما يزيل الحاجة إلى التصنيف اليدوي

فهم القصد الذي يطلبه المستخدم

تحليل البيانات الضخمة لإنشاء مجموعات وأجزاء بناءً على أنماط المستخدم

إنشاء ملفات تعريف شاملة للعملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي

استخدم نماذج التعلم الآلي للتنبؤ بمتغيرات الأعمال مثل المبيعات أو المخاطر أو الاتجاهات