Medallia

4.8 (8 الاستعراضات)

HTR Score icon
نقاط HT  
0 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

إدارة تجربة العملاء ، والتكنولوجيا ، وذكاء الأعمال (تحليلات نصوص البيانات) ، وإدارة ملاحظات المؤسسات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليلات النصوص

أكثر من 50% من تعليقات Medallia’s تأتي من United States of America.

ملخص التقييمات

سهولة الاستعمال
4.6/5
دعم العملاء
4.8/5
عائد الاستثمار
4.5/5
تطبيق
4.9/5

أوصت به

الإنجازات

منتج شائع

ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Medallia هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #9 في فئة استطلاعات الرأي وملاحظات الضيوف (من إجمالي 25) والمنتج رقم #695 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا

يتعلم أكثر
دعم معتمد

Medallia'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
شهادة التميز

لم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
حول Medallia
تأسست في 2001 | المقر الرئيسي في San Mateo (United States) | 1300 موظف
Medallia هي شركة SaaS رائدة في إدارة تجربة العملاء (CEM). تأسست الشركة في عام 2001 ، وهي موثوقة من قبل بعض أفضل العلامات التجارية في العالم - بما في ذلك Nordstrom و Mercedes-Benz و Sephora و Four Seasons و PayPal و Zurich Insurance Group - لخلق تجارب يحبها العملاء. يمكّن Medallia الشركات من الحصول على تعليقات العملاء عبر العديد من القنوات ونقاط الاتصال (مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والجوال ومراكز الاتصال) ، وفهمها في الوقت الفعلي ، ودفع الإجراءات في كل مكان "من C-suite إلى خط المواجهة. Medallia هي شركة مدعومة من Sequoia مع 98 ٪ من الاحتفاظ بالعملاء والمرجعية. يتيح عرض إدارة تجربة العملاء SaaS الرائد لعملائنا تحقيق قيمة أعمال قابلة للقياس تقاس بزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وإيراداتهم. Medallia هي شركة تقنية في جوهرها ، مع موظفين يرغبون في إنشاء أشياء جديدة ، وستواصل تعزيز جوهرها التكنولوجي لجلب قدرات جديدة لجمع البيانات والتحليلات والتعاون والأجهزة المحمولة والتواصل الاجتماعي والتصور في حلها. تتوسع Medallia وتبحث عن موظفين لديهم الرغبة في التعلم ، ولديهم فضول للفهم ، والمهارات اللازمة لتطوير المنتجات وتقديم الخدمات التي ستسعد عملائنا.Medallia هي شركة SaaS رائدة في إدارة تجربة العملاء (CEM). تأسست الشركة في عام 2001 ، وهي موثوقة من قبل بعض أفضل العلامات التجارية في العالم - بما في ذلك Nordstrom و Mercedes-Benz و Sephora و Four Seasons و PayPal و Zurich Insurance Group - لخلق تجارب يحبها العملاء. يمكّن Medallia الشركات من الحصول على تعليقات العملاء عبر العديد من القنوات ونقاط الاتصال (مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والجوال ومراكز الاتصال) ، وفهمها في الوقت الفعلي ، ودفع الإجراءات في كل مكان "من C-suite إلى خط المواجهة. Medallia هي شركة مدعومة من Sequoia مع 98 ٪ من الاحتفاظ بالعملاء والمرجعية. يتيح عرض إدارة تجربة العملاء SaaS الرائد لعملائنا تحقيق قيمة أعمال قابلة للقياس تقاس بزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وإيراداتهم. Medallia هي شركة تقنية في جوهرها ، مع موظفين يرغبون في إنشاء أشياء جديدة ، وستواصل تعزيز جوهرها التكنولوجي لجلب قدرات جديدة لجمع البيانات والتحليلات والتعاون والأجهزة المحمولة والتواصل الاجتماعي والتصور في حلها. تتوسع Medallia وتبحث عن موظفين لديهم الرغبة في التعلم ، ولديهم فضول للفهم ، والمهارات اللازمة لتطوير المنتجات وتقديم الخدمات التي ستسعد عملائنا.

القدرات

profile-empty-state.svg

Medallia ليس لديه أي مزايا أو حالات استخدام متاحة

سمات

Survey Builder

4/5 features

Delivery Channels

4/5 features

Review Generation

4/5 features

Follow-up & Resolution

4/5 features

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

التسعير

التسعير متاح حسب الطلب

قررت Medallia عدم مشاركة التسعير العام في ملفها الشخصي ولكن يمكنك طلب عرض سعر أدناه. غالباً ما يعد هذا مؤشرًا على أن التسعير مرن، لذلك يُوصى بالحصول على عروض أسعار متعددة للتفاوض.

كم عدد غرف فندقك؟

احصل على تقدير فوري للسعر

أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك

No matching results

قارن Medallia to Top Alternatives

رأي قمة Medallia بدائل
Get recommendation Image
تريد معرفة ما إذا كان Medallia هو الأنسب لفندقك?
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
` حل الاختبار `

الاستعراضات

تقييم المالك للفندق

ممتاز
8
حسن جدا
0
متوسط
0
فقير
0
رهيب
0

حجم الملكية

  • كبير (2)
  • ضخم (2)

دولة

  • United States of America
    United States of America
    (6)

منطقة

  • أمريكا الشمالية
    أمريكا الشمالية
    (6)
10

Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.

Chef concierge من في

تم التحقق
قبل 6 سنوات
I like being able to quickly reply to all social media reviews at once, rather than having to check multiple outlets. It saves a great deal of time and means that feedback monitoring can more easily be done by me alone, rather than having to bring in other managers. I can filter the reviews and only involve others when necessary.
Chef concierge
9

Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction

Night Manager من في

تم التحقق
قبل 6 سنوات
The user friendless of the software, the ability to track guest service recovery across different departments, the ability to track recovery costs.
Night Manager
10

Survey guests and catch bad reviews before they hit the web

Front Office Supervisor من فندق ذو علامة تجارية في Oakland (United States of America)

تم التحقق
قبل 6 سنوات
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
Country United States of America
Front Office Supervisor
10

Best Guest Satisfaction Tracker

Front Office Manager من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Omaha (United States of America)

تم التحقق
قبل 6 سنوات
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
Country United States of America
Front Office Manager
فندق كبير
9

Nice Tool

General Manager من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في San Francisco (United States of America)

تم التحقق
قبل 6 سنوات
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
Country United States of America
General Manager
فندق كبير جداً
10

Great Tool to Find Necessary Changes

Catering Office Assistant من فندق ذو علامة تجارية في Point Lookout (United States of America)

تم التحقق
قبل 6 سنوات
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole. - Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative. - Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
Country United States of America
Catering Office Assistant
10

A tool you can't live without in today's competetive landscape

Director of Hotel Operations من 100 to 199 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Asheville (United States of America)

تم التحقق
قبل 6 سنوات
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
Country United States of America
Director of Hotel Operations
فندق كبير
9

User friendly customer feedback and account management tool

Area Director, Revenue Management من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في San Jose (United States of America)

تم التحقق
قبل 6 سنوات
How simple and user friendly it is :-)
Country United States of America
Area Director, Revenue Management
فندق كبير جداً
  • 1

Recommend empty

يبدو أن أي فنادق لا تنصح باستخدام Medallia

تحقق من أفضل 10 بدائل موصى بها من Medallia

أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك

Submit Recommendation

Recommend empty

Medallia لم يوصَ به أي خبراء أو شركاء حتى الآن

تعرف على المزيد حول توصيات الخبراء
أوصت به

هل أنت مستشار أو بائع يوصي Medallia? اترك توصية

More حول Medallia

Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.

التكاملات

هل تحتاج مساعدة في التكامل؟
برعاية

العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة

No matching results

No matching results

filtering integrations
شركة وظيفة
SiteMinder

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

SiteMinder

92% موصى بها من قبل 1857 فندق

مدراء القنوات
Actabl
Actabl

93% موصى بها من قبل 1298 فندق

برامج صيانة الفنادق
Oracle Hospitality

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

Oracle Hospitality

91% موصى بها من قبل 532 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
Cendyn
Cendyn

89% موصى بها من قبل 254 فندق

إدارة علاقات العملاء بالفندق والتسويق عبر البريد الإلكتروني
Crave Interactive

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

Crave Interactive

90% موصى بها من قبل 144 فندق

أجهزة لوحية بالفندق داخل الغرفة
dailypoint™

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

dailypoint™

87% موصى بها من قبل 130 فندق

إدارة علاقات العملاء بالفندق والتسويق عبر البريد الإلكتروني
SkyTouch Technology

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

SkyTouch Technology

89% موصى بها من قبل 108 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
Otelier

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

Otelier

89% موصى بها من قبل 101 فندق

ذكاء الأعمال
Maestro PMS

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

Maestro PMS

87% موصى بها من قبل 39 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات
myCloud Hospitality PMS

لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.

myCloud Hospitality PMS

90% موصى بها من قبل 67 فندق

أنظمة إدارة الممتلكات

يدعم

لم يتم التحقق منها

لم تحصل Medallia حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم

مركز المساعدة

تحديثات المنتج

Suppo Info Image Green check icon

2024

تعرف على المزيد حول شهادة GCSC

يفتقد هذا البائع معلومات الدعم المهمة

لا يبدو أن هذا البائع لديه أساسيات الدعم الأساسية. يحتفظ البائعون الذين يقدمون دعمًا عالي المستوى بمركز مساعدة لقاعدة المعرفة وسجل تغييرات تحديثات المنتج للعملاء.

طلب عرض سعر

نقاط HT

0/100

مستحسن

96%

لا يزال جمع المعلومات جاريًا?

حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة

جدولة عرض تجريبي مجاني

Get recommendation Image
يعيش
product-company-logo

GuestRevu

استطلاعات الرأي وملاحظات الضيوف

4.7 (439 المراجعات)
product-company-logo

TrustYou

استطلاعات الرأي وملاحظات الضيوف

4.4 (390 المراجعات)
product-company-logo

Customer Alliance

استطلاعات الرأي وملاحظات الضيوف

4.6 (81 المراجعات)
برعاية

يوصي المستخدمون أيضًا بعرض المنتجات ذات الصلة من الأعضاء المميزين والتي يوصى بها أصحاب الفنادق بدرجة عالية من درجات HT.

تعلم مور

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .

برعاية Medallia

تحميل دليل المشترين المجاني

بالنقر فوق الزر أعلاه ، فإنك تقر وتوافق وتوافق على ما يلي: a) ملكنا سياسة الخصوصية والموافقة على تلقي الإخطارات والاتصالات الأخرى إلكترونيًا. b) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. أنت تقدم موافقة كتابية صريحة لـ Hotel Tech Report لمشاركة معلوماتك مع شركائنا للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

تم إرسال دليلك!

Your guide was successfully sent to .