احصل على التعليقات القيمة التي تحتاجها لتحسين تجربة الضيف.
العمليات
شائع في Operations
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
إدارة الإيرادات
شائع في Revenue Management
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
تسويق
شائع في Marketing
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
تجربة الضيف
شائع في Guest Experience
عمليات البحث الشائعة
تطبيقات مميزة
Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers
The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Medallia
4.8 (8 الاستعراضات)
نقاط HT
0 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Medallia
غير مصنفة في برنامج استطلاع آراء الضيوف
إدارة تجربة العملاء ، والتكنولوجيا ، وذكاء الأعمال (تحليلات نصوص البيانات) ، وإدارة ملاحظات المؤسسات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليلات النصوص
96% موصى بها من قبل 6 فنادق
أكثر من 50% من تعليقات Medallia’s تأتي من United States of America.
ما هي Medallia؟
تأسست في 2001 | المقر الرئيسي في San Mateo (United States) | 1300 موظف
Medallia عبارة عن منصة SaaS لإدارة تجربة العملاء. وهي تمكن الشركات من جمع تعليقات العملاء من قنوات مختلفة مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة ومراكز الاتصال. يتيح جمع البيانات في الوقت الفعلي للشركات فهم مشاعر العملاء على الفور واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ على الفور. من خلال دمج التعليقات في عملياتها، يمكن للشركات تعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم والإيرادات. تتيح التحليلات البديهية وأدوات التعاون وقدرات التصور التي توفرها Medallia اتخاذ قرارات مستنيرة من كبار المسؤولين التنفيذيين إلى الخطوط الأمامية، مما يجعلها أصلًا لا يقدر بثمن لتحسين تجارب العملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
مدعوم بالذكاء الاصطناعي
تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي الذي قام بتحليل المصادر التالية لتلخيص وصف منتجات وميزات وقدرات Medallia. إن الاستفادة من مصادر البيانات التي تم التحقق منها والتي تم إنشاؤها بواسطة المستخدم تسمح لنا بإنشاء وصف أكثر إفادة وواقعية لأصحاب الفنادق خاليًا من الترويج للمبيعات والمبالغة.
مصادر
تقييمات الفندق الموثوقة
نقوم بتحليل جميع مراجعات المنتجات التي تم التحقق منها كوسيلة لفهم وتلخيص ما يقوله المستخدمون/أصحاب الفنادق الحقيقيون عن المنتج لتوفير وصف أكثر دقة وملاءمة للمشترين بدلاً من ما يقدمه البائعون فقط.
Medallia المراجعات التي تم تحليلها: 0
اقرأ المراجعاتتوصيات الخبراء الموثوقة
نقوم بتحليل التوصيات من خبراء الصناعة الذين نطلب منهم وصف الميزات والقدرات الأكثر قيمة للمنتج بالإضافة إلى العوامل التمييزية الرئيسية وأنواع الفنادق التي يعمل المنتج فيها بشكل أفضل لاستخراج رؤى ومنظور فريد للمشترين.
Medallia تحليل توصيات الخبراء: 0
اقرأ توصيات الخبراءالوصف المقدم بواسطة Medallia
في حين أنه من المهم دمج التحليل من مراجعات المستخدمين التي تم التحقق منها وخبراء الصناعة لإنشاء محتوى أكثر توازناً، فإن الطريقة التي يصف بها البائع شركته ورؤيته الشاملة يمكن أن تسلط الضوء أيضًا على وجهة نظره الفريدة أو طريقة ممارسة الأعمال التجارية، وهذا هو السبب في أن الذكاء الاصطناعي يستوعب هذه المعلومات أيضًا لإضافة المزيد من السياق لرسم صورة لما تقوله الشركة مقابل ما يقوله المستخدمون وخبراء الصناعة.
:الوصف المقدم من قبل شركة_name:
"Medallia هي شركة SaaS رائدة في إدارة تجربة العملاء (CEM). تأسست الشركة في عام 2001 ، وهي موثوقة من قبل بعض أفضل العلامات التجارية في العالم - بما في ذلك Nordstrom و Mercedes-Benz و Sephora و Four Seasons و PayPal و Zurich Insurance Group - لخلق تجارب يحبها العملاء. يمكّن Medallia الشركات من الحصول على تعليقات العملاء عبر العديد من القنوات ونقاط الاتصال (مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والجوال ومراكز الاتصال) ، وفهمها في الوقت الفعلي ، ودفع الإجراءات في كل مكان "من C-suite إلى خط المواجهة. Medallia هي شركة مدعومة من Sequoia مع 98 ٪ من الاحتفاظ بالعملاء والمرجعية. يتيح عرض إدارة تجربة العملاء SaaS الرائد لعملائنا تحقيق قيمة أعمال قابلة للقياس تقاس بزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وإيراداتهم. Medallia هي شركة تقنية في جوهرها ، مع موظفين يرغبون في إنشاء أشياء جديدة ، وستواصل تعزيز جوهرها التكنولوجي لجلب قدرات جديدة لجمع البيانات والتحليلات والتعاون والأجهزة المحمولة والتواصل الاجتماعي والتصور في حلها. تتوسع Medallia وتبحث عن موظفين لديهم الرغبة في التعلم ، ولديهم فضول للفهم ، والمهارات اللازمة لتطوير المنتجات وتقديم الخدمات التي ستسعد عملائنا.Medallia هي شركة SaaS رائدة في إدارة تجربة العملاء (CEM). تأسست الشركة في عام 2001 ، وهي موثوقة من قبل بعض أفضل العلامات التجارية في العالم - بما في ذلك Nordstrom و Mercedes-Benz و Sephora و Four Seasons و PayPal و Zurich Insurance Group - لخلق تجارب يحبها العملاء. يمكّن Medallia الشركات من الحصول على تعليقات العملاء عبر العديد من القنوات ونقاط الاتصال (مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والجوال ومراكز الاتصال) ، وفهمها في الوقت الفعلي ، ودفع الإجراءات في كل مكان "من C-suite إلى خط المواجهة. Medallia هي شركة مدعومة من Sequoia مع 98 ٪ من الاحتفاظ بالعملاء والمرجعية. يتيح عرض إدارة تجربة العملاء SaaS الرائد لعملائنا تحقيق قيمة أعمال قابلة للقياس تقاس بزيادة ولاء العملاء والاحتفاظ بهم وإيراداتهم. Medallia هي شركة تقنية في جوهرها ، مع موظفين يرغبون في إنشاء أشياء جديدة ، وستواصل تعزيز جوهرها التكنولوجي لجلب قدرات جديدة لجمع البيانات والتحليلات والتعاون والأجهزة المحمولة والتواصل الاجتماعي والتصور في حلها. تتوسع Medallia وتبحث عن موظفين لديهم الرغبة في التعلم ، ولديهم فضول للفهم ، والمهارات اللازمة لتطوير المنتجات وتقديم الخدمات التي ستسعد عملائنا."
الأسئلة الشائعة
القدرات
Medallia ليس لديه أي مزايا أو حالات استخدام متاحة
سمات
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
ملخص تقييمات Medallia
سهولة الاستعمال
4.6/5
دعم العملاء
4.8/5
عائد الاستثمار
4.5/5
تطبيق
4.9/5
أوصت به
الإنجازات
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Medallia هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #11 في فئة برنامج استطلاع آراء الضيوف (من إجمالي 25) والمنتج رقم #877 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
يتعلم أكثرMedallia'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseلم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceموصى بها لـ
أسعار Medallia
التسعير متاح حسب الطلب
قررت Medallia عدم مشاركة التسعير العام في ملفها الشخصي ولكن يمكنك طلب عرض سعر أدناه. غالباً ما يعد هذا مؤشرًا على أن التسعير مرن، لذلك يُوصى بالحصول على عروض أسعار متعددة للتفاوض.
كم عدد غرف فندقك؟
احصل على تقدير فوري للسعر
أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك
No matching results
قارن Medallia to Top Alternatives
تأكد من أن كل ضيف يغادر راضيًا.
Get correct feedback from your guests at the right time
تريد معرفة ما إذا كان Medallia هو الأنسب لفندقك?
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
تقييم المالك للفندق
تبحث عن معلومات محددة؟
10
Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.
Chef concierge من في
تم التحقق
قبل 7 سنوات
9
Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction
Night Manager من في
تم التحقق
قبل 7 سنوات
10
Survey guests and catch bad reviews before they hit the web
Front Office Supervisor من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Oakland (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
فندق كبير جداً
10
Best Guest Satisfaction Tracker
Front Office Manager من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في Omaha (United States of America)
تم التحقق
قبل 8 سنوات
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
United States of America
United States of America
Front Office Manager
فندق كبير جداً
9
Nice Tool
General Manager من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في San Francisco (United States of America)
تم التحقق
قبل 8 سنوات
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
United States of America
United States of America
General Manager
فندق كبير جداً
10
Great Tool to Find Necessary Changes
Catering Office Assistant من نزل وفطور في Point Lookout (United States of America)
تم التحقق
قبل 8 سنوات
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole.
- Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative.
- Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
A tool you can't live without in today's competetive landscape
Director of Hotel Operations من 100 to 199 غرفة بوتيك في Asheville (United States of America)
تم التحقق
قبل 8 سنوات
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
فندق كبير
9
User friendly customer feedback and account management tool
Area Director, Revenue Management من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في San Jose (United States of America)
تم التحقق
قبل 8 سنوات
How simple and user friendly it is :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
فندق كبير جداً
- 1
More حول Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
تكاملات Medallia
هل تحتاج إلى اتصالات تقنية أفضل؟
برعاية
العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة
No matching results
No matching results
| شركة | الوظائف | |
|---|---|---|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
SiteMinder
92% موصى بها من قبل 2316 فندق |
مديري القنوات
|
|
|
Actabl
93% موصى بها من قبل 1568 فندق |
برنامج صيانة الفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Oracle Hospitality
92% موصى بها من قبل 599 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
Cendyn
89% موصى بها من قبل 272 فندق |
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Inn-Flow
97% موصى بها من قبل 211 فندق |
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Crave Interactive
90% موصى بها من قبل 160 فندق |
أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
dailypoint™
88% موصى بها من قبل 144 فندق |
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
SkyTouch Technology
89% موصى بها من قبل 113 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Otelier
90% موصى بها من قبل 103 فندق |
استخبارات الأعمال
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Hapi
96% موصى بها من قبل 52 فندق |
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
|
الدعم
لم يتم التحقق منها
لم تحصل Medallia حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.
عرض شهادة الدعم
مركز المساعدة
تحديثات المنتج
الدعم غير موثوق
لم يحصل هذا البائع على اعتماد GCSC، لذا يتعذر على Hotel Tech Report التحقق من عمليات الدعم الخاصة به.
2025
يفتقد هذا البائع معلومات الدعم المهمة
لا يبدو أن هذا البائع لديه أساسيات الدعم الأساسية. يحتفظ البائعون الذين يقدمون دعمًا عالي المستوى بمركز مساعدة لقاعدة المعرفة وسجل تغييرات تحديثات المنتج للعملاء.
لا يزال جمع المعلومات جاريًا?
حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة
جدولة عرض تجريبي مجاني
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
