احصل على التعليقات القيمة التي تحتاجها لتحسين تجربة الضيف.
Operations
شائع في Operations
عمليات البحث الشائعة
أفضل Property Management Systems لعام 2024
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
أفضل Staff Collaboration Tools لعام 2024
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
أفضل Hotel Accounting Software لعام 2024
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
تطبيقات مميزة
Revenue Management
شائع في Revenue Management
عمليات البحث الشائعة
أفضل Revenue Management Systems لعام 2024
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
أفضل Channel Managers لعام 2024
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
أفضل Business Intelligence لعام 2024
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
تطبيقات مميزة
Marketing
شائع في Marketing
عمليات البحث الشائعة
أفضل Hotel CRM & Email Marketing لعام 2024
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
أفضل Booking Engine لعام 2024
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
أفضل Hotel Metasearch Management Software لعام 2024
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
تطبيقات مميزة
Guest Experience
شائع في Guest Experience
عمليات البحث الشائعة
أفضل Hotel Guest Apps لعام 2024
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
أفضل Contactless Check-in لعام 2024
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
أفضل Guest Messaging Software لعام 2024
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
تطبيقات مميزة
Medallia
4.8 (8 الاستعراضات)
نقاط HT
0 من 100
Hotel Tech Score هو تصنيف مركب يتألف من إشارات رئيسية مثل: رضا المستخدم وكمية المراجعة وحداثة المراجعة والمعلومات التي قدمها البائع لمساعدة المشترين على فهم منتجاتهم بشكل أفضل.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Medallia
غير مصنفة في استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف
إدارة تجربة العملاء ، والتكنولوجيا ، وذكاء الأعمال (تحليلات نصوص البيانات) ، وإدارة ملاحظات المؤسسات ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وتحليلات النصوص
96% موصى بها من قبل 6 فنادق
أكثر من 50% من تعليقات Medallia’s تأتي من United States of America.
ما هي Medallia؟
تأسست في 2001 | المقر الرئيسي في San Mateo (United States) | 1300 موظف
Medallia عبارة عن منصة SaaS لإدارة تجربة العملاء. وهي تمكن الشركات من جمع تعليقات العملاء من قنوات مختلفة مثل الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والهواتف المحمولة ومراكز الاتصال. يتيح جمع البيانات في الوقت الفعلي للشركات فهم مشاعر العملاء على الفور واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ على الفور. من خلال دمج التعليقات في عملياتها، يمكن للشركات تعزيز ولاء العملاء والاحتفاظ بهم والإيرادات. تتيح التحليلات البديهية وأدوات التعاون وقدرات التصور التي توفرها Medallia اتخاذ قرارات مستنيرة من كبار المسؤولين التنفيذيين إلى الخطوط الأمامية، مما يجعلها أصلًا لا يقدر بثمن لتحسين تجارب العملاء وتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس.
القدرات
Medallia ليس لديه أي مزايا أو حالات استخدام متاحة
سمات
Survey Builder
4/5 features
Delivery Channels
4/5 features
Review Generation
4/5 features
Follow-up & Resolution
4/5 features
Reporting, Analytics & Insights
4/5 features
ملخص تقييمات Medallia
سهولة الاستعمال
4.6/5
دعم العملاء
4.8/5
عائد الاستثمار
4.5/5
تطبيق
4.9/5
أوصت به
الإنجازات
ترتفع نتيجة مؤشرات هذا البائع، Medallia هو المنتج الأكثر رواجًا رقم #10 في فئة استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف (من إجمالي 25) والمنتج رقم #747 الأكثر رواجًا بشكل عام في النظام البيئي العالمي لتكنولوجيا الفنادق. تقوم HTR بتقييم نشاط البائع في الوقت الفعلي في السوق لمنح المشترين فكرة عما إذا كان المنتج يكتسب زخمًا
يتعلم أكثرMedallia'س لم يتم التحقق من عمليات دعم العملاء بواسطة Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseلم يستوف هذا البائع الحد الأدنى من معايير شهادة التميز التي تُمنح للبائعين الذين يمثلون ثقافات شفافة ويوصون بهم بشدة من قبل عملائهم. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على مركز المساعدة.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceموصى بها لـ
أسعار Medallia
التسعير متاح حسب الطلب
قررت Medallia عدم مشاركة التسعير العام في ملفها الشخصي ولكن يمكنك طلب عرض سعر أدناه. غالباً ما يعد هذا مؤشرًا على أن التسعير مرن، لذلك يُوصى بالحصول على عروض أسعار متعددة للتفاوض.
كم عدد غرف فندقك؟
احصل على تقدير فوري للسعر
أدخل عدد الغرف للحصول على تقدير فوري للسعر لممتلكاتك
No matching results
قارن Medallia to Top Alternatives
اجمع استبيانات الضيوف لتحسين عمليات الموظفين
تأكد من أن صوت العميل مسموع من خلال الاتصالات المناسبة وذات الصلة.
تريد معرفة ما إذا كان Medallia هو الأنسب لفندقك?
أخبرنا عن موقع فندقك وعدد الغرف وعمليات التكامل والمتطلبات وسنرسل قائمة مخصصة مجانية بالموردين الموصى بهم.
تقييم المالك للفندق
Looking for specific info?
10
Medallia is fairly intuitive, but does take some time to get acclimated. It is incredibly convenient to have access to both Medallia surveys and social media reviews all in one place.
Chef concierge من في
تم التحقق
قبل 6 سنوات
9
Very user friendly. There are many graphic charts that make it easy to see bench marks for guest satisfaction
Night Manager من في
تم التحقق
قبل 6 سنوات
10
Survey guests and catch bad reviews before they hit the web
Front Office Supervisor من 200 to 499 غرفة فندق ذو علامة تجارية في Oakland (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
It’s a good program that allows guests to survey their stay prior to going to Trip Advisor or another review site. Because of this, it allows you to solve whatever problem the guest experienced before they make it known to the public.
United States of America
United States of America
Front Office Supervisor
فندق كبير جداً
10
Best Guest Satisfaction Tracker
Front Office Manager من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في Omaha (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
Medallia is a comprehensive Guest Satisfaction Tool and allow user to obtain real time data, comparison stats, graphical representation, text analytics, ability to customise the filters in order to focus on the exact area of improvement
United States of America
United States of America
Front Office Manager
فندق كبير جداً
9
Nice Tool
General Manager من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في San Francisco (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
A very good tool which allows you to analyze guest satisfaction and build an action plan to improve your score.
United States of America
United States of America
General Manager
فندق كبير جداً
10
Great Tool to Find Necessary Changes
Catering Office Assistant من نزل وفطور في Point Lookout (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
- Provides a big picture of how the property is performing as a whole.
- Ensures that management is responding to all guest comments, positive and negative.
- Allows management to know how to adapt to their ever changing market.
United States of America
United States of America
Catering Office Assistant
10
A tool you can't live without in today's competetive landscape
Director of Hotel Operations من 100 to 199 غرفة بوتيك في Asheville (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
Very simple to drill down and identify improvement opportunities
United States of America
United States of America
Director of Hotel Operations
فندق كبير
9
User friendly customer feedback and account management tool
Area Director, Revenue Management من 500+ غرفة فندق ذو علامة تجارية في San Jose (United States of America)
تم التحقق
قبل 7 سنوات
How simple and user friendly it is :-)
United States of America
United States of America
Area Director, Revenue Management
فندق كبير جداً
- 1
أسئلة وأجوبة الخبراء وتوصيات الشريك
Submit RecommendationMore حول Medallia
Medallia is a leading provider of customer experience management software-as-a-service (SaaS) solutions in the hotel industry. Their flagship product, Medallia Experience Cloud, empowers hotels to enhance customer experiences, gather valuable customer feedback, and drive overall customer satisfaction. Using Medallia, hotels can collect real-time customer feedback through various touchpoints such as surveys, messaging, and social media. The platform utilizes text analytics to extract insights from the feedback and provides a comprehensive feedback management system. This enables hotels to effectively listen to the voice of the customer and make data-driven decisions to improve their services. Medallia's integrations with other systems, such as CRM (Customer Relationship Management) and telecommunications platforms, allow seamless data flow and enhance the overall functionality of the solution. This integration also enables the measurement of key metrics like Net Promoter Score (NPS) and benchmarking against industry standards. The software provides a range of features, including API (Application Programming Interface) for easy integration, in-app feedback collection, and support for messaging platforms. It also offers comprehensive customer support and professional services to assist hotels in leveraging the software effectively. In terms of pricing, Medallia offers different packages based on the specific needs of each hotel. User reviews and Medallia reviews often highlight the platform's robust functionality and the value it brings to customer experience management. Within the hotel industry, Medallia is widely used by professionals in customer support, product management, and account management roles. These team members leverage the platform to analyze customer feedback, improve workflows, and drive retention. While Medallia offers extensive functionalities, some users may have specific dislikes or preferences regarding certain features or aspects of the software. It is advisable to review the product's FAQs and consult with the Medallia team to ensure alignment with specific requirements. Medallia provides an all-in-one solution for hotels to manage customer experience, gather and analyze feedback, and enhance employee experience. The software's robust functionality, integrations, and metrics enable hotels to make data-driven decisions and continually improve their services to meet customer expectations.
تكاملات Medallia
هل تحتاج مساعدة في التكامل؟
برعاية
العثور على تطبيقات ممتازة للمزامنة
No matching results
No matching results
| شركة | وظيفة | |
|---|---|---|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
SiteMinder
92% موصى بها من قبل 2288 فندق |
مديري القنوات
|
|
|
Actabl
93% موصى بها من قبل 1543 فندق |
برنامج صيانة الفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Oracle Hospitality
91% موصى بها من قبل 576 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
Cendyn
89% موصى بها من قبل 269 فندق |
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Inn-Flow
97% موصى بها من قبل 208 فندق |
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Crave Interactive
90% موصى بها من قبل 158 فندق |
أجهزة لوحية داخل غرف الفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
dailypoint™
87% موصى بها من قبل 142 فندق |
إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني للفنادق
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
SkyTouch Technology
89% موصى بها من قبل 111 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Otelier
89% موصى بها من قبل 101 فندق |
استخبارات الأعمال
|
|
|
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة Medallia بعد.
Maestro PMS
88% موصى بها من قبل 50 فندق |
أنظمة إدارة الممتلكات
|
يدعم
لم يتم التحقق منها
لم تحصل Medallia حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.
عرض شهادة الدعم
مركز المساعدة
تحديثات المنتج
الدعم غير موثوق
لم يحصل هذا البائع على اعتماد GCSC، لذا يتعذر على Hotel Tech Report التحقق من عمليات الدعم الخاصة به.
2025
يفتقد هذا البائع معلومات الدعم المهمة
لا يبدو أن هذا البائع لديه أساسيات الدعم الأساسية. يحتفظ البائعون الذين يقدمون دعمًا عالي المستوى بمركز مساعدة لقاعدة المعرفة وسجل تغييرات تحديثات المنتج للعملاء.
لا يزال جمع المعلومات جاريًا?
حدد موعدًا لاستشارة عرض توضيحي مجاني للمنتج لمدة 30 دقيقة
جدولة عرض تجريبي مجاني
GuestRevu
استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف
4.8 (432 المراجعات)
TrustYou
استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف
4.5 (284 المراجعات)
Customer Alliance
استطلاعات الرأي وردود الفعل من الضيوف
4.7 (65 المراجعات)
برعاية
يوصي المستخدمون أيضًا بعرض المنتجات ذات الصلة من الأعضاء المميزين والتي يوصى بها أصحاب الفنادق بدرجة عالية من درجات HT.
تعلم مور
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .
تحميل دليل المشترين المجاني
تم إرسال دليلك!
Your guide was successfully sent to .