Counter vs. Mews PMS:
מה מתאים לכם?

מה עדיף למלונות: Counter או Mews?

Counter ו-Mews משרתים מגזרים שונים במלונאות למרות ששניהם שייכים לקטגוריית PMS. החוזקה המרכזית של Counter היא בהוסטלים, עם 83% מהמשתמשים שלו במגזר זה ודירוג של 4.7/5 מ-50 ביקורות הוסטלים. המערכת מתוכננת להיות פשוטה, ידידותית למובייל ומפחיתה עומסי עבודה ידניים לצוותי הוסטלים קטנים וגמישים. לעומת זאת, Mews פונה לשוק מלונאות רחב יותר הכולל בוטיקים (21%), מלונות במרכז העיר (7%), מלונות ממותגים (4%) ומלונות יוקרה (7%), עם מעל 959 ביקורות ודירוג יציב של 4.6/5 במגוון סוגי מלונות.

שתי המערכות מטפלות בניהול מלונות עם ממשקים מבוססי ענן שמייעלים תהליכי צ'ק-אין/צ'ק-אאוט, הזמנות וחשבוניות. הן מאוטומטות משימות שגרתיות, מפחיתות עומס על הקבלה ומשפרות את חוויית האורח. ההבדל ביניהן הוא בהיקף ובמורכבות: Counter מציעה פשטות והטמעה מהירה שמתאימה להוסטלים, בעוד Mews מספקת פלטפורמה עשירה בתכונות התומכת בניהול רב-מלונות ואינטגרציות נרחבות למלונות המחפשים גמישות והרחבה.

Counter מול Mews: איזה PMS מתאים למלון שלך?

אם אתה מפעיל הוסטל קטן עד בינוני, במיוחד באירופה או צפון אמריקה, העיצוב הפשוט של Counter, הנגישות במובייל והתמיכה בלקוחות המדורגת ב-4.9/5 הופכים אותו לבחירה טובה יותר. 57 הביקורות ו-91% סיכוי להמלצה משקפים שביעות רצון הקשורה לנוחות השימוש ולתגובת התמיכה. עם זאת, Counter חסר פעילות ביקורות עדכנית, מה שמרמז על נתונים מוגבלים לגבי פיתוח הפלטפורמה הנוכחי.

אם אתה מנהל מלון בוטיק, במרכז העיר, ממותג או יוקרתי, או פורטפוליו של מספר מלונות, Mews עדיף. עם 959 ביקורות (81 מהן בחצי השנה האחרונה) ודירוג כולל יציב של 4.6/5, Mews מציע מערך תכונות עשיר כולל תמיכה במטבעות מרובים, ניהול הכנסות ו-CRM לאורחים. 352 האינטגרציות המאומתות שלו תומכות בתהליכים מורכבים ובפעילות גלובלית. ביקורות עדכניות מאשרות פיתוח פעיל ויתרונות בהרחבה.

מלונות עם פחות מ-20 חדרים או עם צרכי טכנולוגיה מינימליים עשויים למצוא את המגוון של Mews מיותר, בעוד שהוסטלים גדולים יותר או קבוצות מלונות עשויות להיתקל במגבלות בפונקציונליות של Counter. הנתונים עבור B&B ומלונות תקציביים ב-Counter דלים יותר, ולכן יש להיזהר.

מה יותר קל לשימוש: Counter או Mews?

Counter מקבל ציון קלות שימוש מעט גבוה יותר עם 4.6/5 לעומת 4.7/5 של Mews, אך דירוג ההטמעה שלו הוא 4.7/5 לעומת 4.4/5 של Mews, מה שמשקף אימוץ מהיר יותר בצוותי הוסטלים. המבקרים משבחים את הממשק של Counter כ"ברור, פשוט וקל להבנה" ש"לא דורש לימוד" ומאפשר הכשרה מהירה של הצוות. משתמשי Mews מציינים גם ממשק אינטואיטיבי ומודרני שמקצר את ההטמעה, אך מציינים שהמורכבות גדלה עם תכונות מתקדמות.

הממשק של Counter מתאים לצוותים קטנים הזקוקים לגישה מהירה במובייל ללא תצורה מורכבת. Mews מצטיין בשימושיות רב-שכבתית, תומך בתהליכי קבלה, ניקיון וניהול אך עשוי לדרוש יותר הכשרה. שני המוצרים מדווחים על חוויות הטמעה חזקות אך שונות: דירוג ההטמעה של Counter גבוה יותר, ככל הנראה בשל היקף צר יותר.

יתרון: Counter.

מי מציע תכונות טובות יותר: Counter או Mews?

Mews מוביל משמעותית במגוון התכונות עם 40 תכונות ייחודיות למלונות לעומת אפס ייחודיות ל-Counter. Mews כולל תמיכה רב-לשונית ורב-מטבעית, מודול ניהול הכנסות, CRM ופרופילים לאורחים, POS ו-CRS משולבים, שוברי מתנה, סריקת תעודות זהות, שיווק בדוא"ל, רישום דיגיטלי ותקשורת מתקדמת עם האורחים כמו הודעות SMS ואפליקציית אורח למובייל. בנוסף, הוא מציע אפליקציות מובייל לניקיון, אופטימיזציה אוטומטית של חללים, ניהול משימות ומשמרות, גרירת וגרירת טבלאות, הקצאת חדרים מבוססת כללים, תאימות PCI ו-GDPR, וקונפיגורציית מס.

Counter מתמקד בפונקציונליות PMS בסיסית עם אוטומציה חזקה בהזמנות ותשלומים ואינטגרציה עם POS, אך חסר מודולים מתקדמים. מערך תכונות צר זה מתאים להוסטלים עם צרכים תפעוליים פשוטים אך מגביל את השימושיות של Counter למלונות שדורשים ניהול רב-מלונות, אסטרטגיות הכנסות מורכבות או כלים נרחבים למעורבות אורחים.

יתרון: Mews.

מי מציע תמיכת לקוחות טובה יותר: Counter או Mews?

Counter מוביל עם דירוג תמיכת לקוחות של 4.9/5 לעומת 4.3/5 של Mews. מבקרי Counter מציינים באופן עקבי סיוע מהיר ואישי מצוות כמו Evelyn ו-Max, עם אמירות כמו "תמיכת הלקוחות מהירה מאוד ותמיד נגישה" ו"צוות הטכנולוגיה תמיד היה מאוד מועיל וסבלני." משתמשי Mews מכירים בתמיכה מועילה בהטמעה ובניהול חשבונות אך מציינים זמני תגובה איטיים יותר ותקלות לא פתורות לפעמים, עם תיאורים של "תמיכה שנראית תלויה מדי בצ'אט ומאמרים."

בסיס המשתמשים הקטן יותר של Counter עשוי לאפשר תמיכה מותאמת אישית יותר, מה שמועיל להוסטלים התלויים בפתרון מהיר של בעיות. הגודל והמורכבות של Mews עלולים לפעמים להאט את מהירות התמיכה, אך הוא מציע משאבי הדרכה נרחבים וצוות הטמעה ייעודי.

יתרון: Counter.

מי מציע יותר אינטגרציות: Counter או Mews?

Mews מציע 352 אינטגרציות מאומתות, הרבה מעבר ל-7 של Counter. שתי הפלטפורמות משתפות אינטגרציות עם FLYR Hospitality, SiteMinder, Goki ו-Stripe, אך Mews מספק חיבורים ייחודיים למערכות קריטיות כמו Criton, Right Revenue, Sage, FLEXIPASS לגישה ללא מפתח, ומגוון רחב של שירותי שיווק ופיתוח ייעודיים למלונאות. האינטגרציות המוגבלות של Counter כוללות WuBook, Cloudbeds ו-Channex, שעשויות להספיק להוסטלים קטנים אך מגבילות התרחבות.

מלונות הזקוקים לחיבור חלק למספר OTAs, RMS, מערכות POS ופלטפורמות חוויית אורח ימצאו את האקוסיסטם של Mews חיוני. מערך האינטגרציות המצומצם של Counter מושך הוסטלים שמעדיפים פשטות על פני הרחבה.

יתרון: Mews.

מי מקבל דירוג גבוה יותר מהמלונאים: Counter או Mews?

שני המוצרים מחזיקים בדירוג כולל של 4.6/5, אך Mews צובר זאת מדגימה גדולה בהרבה — 959 ביקורות בסך הכל עם 81 עדכניות, מדורגות 4.4/5 — בעוד של-Counter יש 57 ביקורות ללא דירוגים עדכניים זמינים. דירוג Mews נשאר יציב במגזרים עם מלונות בוטיק (4.6/5, 526 ביקורות), מלונות במרכז העיר (4.6/5, 333 ביקורות) והוסטלים (4.7/5, 168 ביקורות) כולם מאשרים את ביצועיו.

דירוג 4.7/5 של Counter להוסטלים (50 ביקורות) משקף שביעות רצון חזקה בנישה. מלונות שירות מוגבל ותקציב ומלונות בוטיק מדרגים את Counter מעט נמוך יותר (4.6/5 ו-4.4/5 בהתאמה), אך מספר הביקורות קטן יותר. היעדר ביקורות עדכניות ל-Counter מחליש את האמון במדדי הביצועים הנוכחיים.

יתרון: שווה.

כמה עולים Counter ו-Mews?

Counter אינו מפרסם פרטי תמחור ואינו מציע גרסה חינמית, תשלום חודשי קבוע או לפי חדר, דמי הטמעה או תקופות ניסיון. המחיר נראה מותאם אישית או מבוסס מנוי אך אינו שקוף.

Mews מציג מחיר בסיס של 900 דולר אמריקאי ללא גרסה חינמית או תקופת ניסיון, וללא תמחור לפי חדר או תשלום חודשי קבוע מפורש. דמי הטמעה אינם קיימים. למרות ש-900 דולר עשויים לייצג נקודת התחלה, סביר שהעלות הכוללת תגדל עם גודל המלון ותוספות.

ללא שקיפות מלאה במחירים מצד שני הספקים, לא ניתן לבצע השוואת עלויות ישירה.

לאיזה סוג מלון מתאים Counter?

• מלונות שמפעילים הוסטלים ומעדיפים PMS פשוט וידידותי למובייל.
• צוותים שזקוקים להטמעה מהירה עם הכשרה מינימלית.
• מלונות שדורשים תמיכת לקוחות תגובתית וממוקדת לבעיות יומיומיות.
• תפעול המדגיש אוטומציה בניהול הזמנות ותשלומים ללא ניהול הכנסות מורכב.
• מלונות באזורים הנתמכים על ידי האינטגרציות המוגבלות אך הרלוונטיות של Counter (למשל Stripe, Goki).

לא אידיאלי אם אתה צריך:

• ניהול רב-מלונות או דוחות נרחבים.
• ניהול הכנסות מתקדם או CRM לאורחים.
• אקוסיסטם אינטגרציות עשיר עם מעל 300 שותפים.
• עדכוני מערכת תכופים הנתמכים בביקורות עדכניות.
• פונקציונליות מקיפה להזמנות קבוצתיות.

לאיזה סוג מלון מתאים Mews?

• מלונות בוטיק, במרכז העיר, ממותגים ויוקרתיים שדורשים PMS רב-מלונות עם יכולת הרחבה.
• מלונות שזקוקים לתכונות מתקדמות כמו ניהול הכנסות, CRM לאורחים, רישום דיגיטלי ו-POS משולב.
• מלונות שמרוויחים משוק רחב עם מעל 350 אינטגרציות לתשלום, שיווק ותפעול.
• צוותים שדורשים דוחות מפורטים, תהליכים מותאמים ואוטומציה בין מחלקות.
• מלונות שמטרתם לשפר את חוויית האורח עם צ'ק-אין מקוון, אפליקציות אורח ושירותים ללא מגע.

לא אידיאלי אם אתה צריך:

• PMS קל משקל וממוקד להוסטלים.
• הכשרה מינימלית והטמעה מהירה מאוד לצוותים קטנים.
• מערכת פשוטה עם מערך תכונות צר ומעט אינטגרציות.
• תמחור שקוף מראש ללא עלויות התרחבות פוטנציאליות.
• מערכת עם תמיכת לקוחות מהירה ודירוג גבוה באופן עקבי.

Counter מול Mews: המסקנה למלונות

Counter ו-Mews משרתים שווקי מלונאות שונים עם חפיפה מסוימת במגזרי הוסטלים ותקציב. היתרון של Counter הוא בפלטפורמה פשוטה וידידותית למובייל המותאמת להוסטלים שרוצים להפחית משימות ידניות מבלי להשקיע בטכנולוגיה מורכבת. הוא מצטיין בתמיכת לקוחות ובהטמעה אך חסר תכונות ואינטגרציות מתקדמות. Mews מציע חבילת PMS מקיפה התומכת בסוגי מלונות מגוונים, תפעול בר-הרחבה ואקוסיסטם אינטגרציות רחב.

בחר Counter אם המלון שלך הוא הוסטל קטן עד בינוני שמעדיף קלות שימוש, תמיכה מותאמת וגישה במובייל. האוטומציה מפחיתה עומס תפעולי והממשק האינטואיטיבי דורש הכשרה מינימלית לצוות.

בחר Mews אם אתה מנהל מלון בוטיק, ממותג או יוקרתי, או מנהל מספר מלונות. ניהול ההכנסות המתקדם, ה-CRM לאורחים והאינטגרציות הנרחבות מאפשרים תהליכים מורכבים, בעוד שהפלטפורמה מבוססת הענן תומכת במסעות אורח דיגיטליים וצמיחה ברת-קנה מידה.