לוח המחוונים של הפרויקטים הוא כלי חינמי הזמין רק למלונאים מאומתים, והוא מקל על אימוץ טכנולוגיות חדשות באמצעות ייעול המחקר ופישוט תהליכי התקשורת.
בקצרה
ניתחנו 565 ביקורות מאומתות של מלונאים, השווינו מערכי תכונות, תמחור ומקרי בוחן מהשטח כדי לפרק היכן כל פלטפורמה מצטיינת. הבחירה הנכונה תלויה בסוג המלון ובסדרי העדיפויות שלכם:
HOTELTIME מצטיין ביעילות תהליך העבודה ונוחות השימוש — במיוחד עבור אתרי אירוח קרוואנים ומחנאות (4.8/5), עם תכונות ייחודיות כמו CRM אורח ומעקב אחר הכנסות נלווה.
דירוגים זה לצד זה על סמך 565 ביקורות מאומתות של מלונאים ב-HTR.
| HTScore |
|
|
| סבירות להמלצה |
|
|
| קלות שימוש |
|
|
| תמיכת לקוחות |
|
|
| תמורה לכסף |
|
|
| מחיר התחלתי | החל מ-$600/חודש | החל מ-$700/חודש |
| ביקורות מאומתות | 565 | 0 |
לאחר ניתוח 565 ביקורות מאומתות, משתמשי HOTELTIME מעריכים ביותר את יעילות תהליך העבודה ונוחות השימוש, תמיכה ותגובה מהירה, ניהול הזמנות וזמינות, בעוד משתמשי ManCloud מדגישים את . לחצו על כל נושא כדי לראות מה אומרים המבקרים.
|
|
|
|---|---|
| יתרונות | |
|
+
יעילות תהליך העבודה ונוחות השימוש
▾
|
|
|
+
תמיכה ותגובה מהירה
▾
|
|
|
+
ניהול הזמנות וזמינות
▾
|
|
|
+
דיווח וניתוחים
▾
|
|
| חסרונות | |
|
−
חיוב, חשבוניות וחשבונאות
▾
|
|
|
−
ניהול פרופילי אורחים ונתוני אורחים
▾
|
|
|
−
ניהול תעריפים ובקרות תמחור
▾
|
|
כיצד כל מוצר מדורג בין ספקי מערכות ניהול מלונות (PMS) עבור גדלי מלונות, סוגים ואזורים שונים — על סמך ביקורות מאומתות ממלונאים בכל פלח.
לפי גודל מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| קטן (10-24 חדרים) ▾ | #5 224 ביקורות | — |
| בינוני (25-74 חדרים) ▾ | #3 238 ביקורות | — |
| גדול (75-199 חדרים) ▾ | #3 51 ביקורות | — |
| גדול במיוחד (200+ חדרים) ▾ | #8 7 ביקורות | — |
לפי סוג מלון
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| בוטיק ▾ | #4 248 ביקורות | — |
| יוקרה ▾ | #3 246 ביקורות | — |
| רשת / מותג ▾ | #4 145 ביקורות | — |
| שהייה מורחבת ▾ | #4 49 ביקורות | — |
לפי אזור
| פלח |
|
|
|---|---|---|
| צפון אמריקה | #52 4 ביקורות | — |
| אירופה ▾ | #2 384 ביקורות | — |
| אסיה פסיפיק ▾ | #5 117 ביקורות | — |
| המזרח התיכון ▾ | #1 21 ביקורות | — |
מערכות ניהול מלונות (PMS) של HotelTime ותוכנת Lobbi פונות לשוק מערכות ניהול מלונות אך שונות משמעותית בנוכחות בשוק, עומק הפיצ'רים ואימות הלקוחות. HotelTime משרתת מעל 650 מלונות ב-25+ מדינות עם מערך פיצ'רים עשיר המותאם לכל דבר, מאתרי נופש ועד מלונות בוטיק. לעומת זאת, ל-Lobbi אין דירוגים או ביקורות זמינות בפומבי וטביעת האינטגרציה שלה קטנה בהרבה.
שני המוצרים מטפלים בצרכי PMS בסיסיים: הזמנות, קבלה, שירות חדרים, חיוב וניהול אורחים. עם זאת, HotelTime מוסיפה מודולים נרחבים לשירותים משלימים, מערכת POS משולבת, ספא ובריאות, וניהול הכנסות מתקדם. Lobbi מדגישה פשטות ושיפור חוויית האורח אך חסרה משוב לקוחות מאומת או תיעוד השפעה תפעולית.
אם אתה מפעיל מלון בקנה מידה מעל הממוצע, במיוחד באירופה, אסיה או המזרח התיכון, HotelTime היא הבחירה המועדפת בהתבסס על ביקורות מאומתות (565 בסך הכל, 33 לאחרונה) ומגוון הפיצ'רים. מלונות שדורשים ניהול רב-מחלקתי, חיוב מורכב או אינטגרציה מתקדמת עם מערכות ניהול ערוצים ימצאו את היכולות של HotelTime ו-60 שותפים מאומתים חיוניות. הנתונים על Lobbi אינם מספקים המלצה בטוחה עבור אף סגמנט ספציפי, במיוחד מלונות גדולים או עם שירותים מרובים.
למלונות קטנים מאוד או סטארטאפים שמחפשים PMS פשוט ואינטואיטיבי ללא דרישות פיצ'רים מתועדות, Lobbi עשויה להיראות אטרקטיבית אך חסרה הוכחה ליישום מוצלח או השפעה תפעולית. מלונות שמעדיפים תמיכה מוכחת, יכולת התרחבות ואינטגרציות נרחבות צריכים להעדיף את HotelTime.
HotelTime מחזיקה בדירוג קלות שימוש של 4.7/5 מתוך 565 ביקורות, עם דירוג הטמעה של 4.6/5. מבקרים משבחים לעיתים קרובות את זרימות העבודה האינטואיטיביות להזמנות ולקבלה ואת תגובות התמיכה המהירות שמקצרות את זמני ההכשרה. ביקורות שליליות מציינות מדי פעם מורכבות בהגדרת מודולים וכמה תקלות בממשק המשתמש אך הן מיעוט.
ל-Lobbi אין דירוגים או ביקורות זמינות להערכת קלות השימוש או ההטמעה. ללא משוב משתמשים, לא ניתן להעריך את אימוץ הצוות או את אתגרי ההכשרה. פער המידע הברור מחייב זהירות.
יתרון: שווה.
HotelTime מציעה 38 פיצ'רים ייחודיים למלונות מעבר ל-15 שהיא חולקת עם Lobbi. אלה כוללים מערכת POS משולבת, מודול ספא ובריאות ייעודי, אפליקציות מובייל לשירות חדרים וניהול, אופטימיזציה אוטומטית של חללים, מנוע הזמנות, מערכות ניהול ערוצים, CRM לאורחים ומודולים לציות ל-PCI ו-GDPR. פיצ'רים אלה מאוטומטים ומרכזים את הפעילות בין המחלקות, מפחיתים עבודה ידנית ומגדילים את תפיסת ההכנסות.
Lobbi אינה מציגה פיצ'רים ייחודיים מאומתים בביקורות או תיעוד. היעדר פונקציונליות מובחנת מגביל את טווח הפעילות שלה לעומת HotelTime. למלונות שזקוקים ליותר מפונקציות PMS בסיסיות, מערך הפיצ'רים הנרחב של HotelTime משפר ישירות תהליכים כמו פרופיל אורח, דיוק בחיוב ועדכוני שירות חדרים בזמן אמת.
יתרון: מערכות ניהול מלונות (PMS) של HotelTime.
דירוג תמיכת הלקוחות של HotelTime עומד על 4.7/5 עם דירוג הטמעה של 4.6/5, בהתבסס על 565 ביקורות. המשתמשים מדגישים תגובות מהירות, מקצועיות וסיוע מתמשך שמפחיתים זמני השבתה. גם ביקורות ביקורתיות מכירות בתגובתיות למרות מחסומי שפה או מורכבות בפתרון בעיות.
ל-Lobbi אין דירוגים או ביקורות זמינות לתמיכת לקוחות. אין מידע על תגובתיות, איכות או יעילות ההטמעה.
יתרון: שווה.
HotelTime משתלבת עם 60 שותפים מאומתים, כולל כלי ניהול הכנסות כמו RevControl, מערכות ניהול ערוצים כגון SiteMinder ופלטפורמות תשלום. אינטגרציות ייחודיות עם Profitroom, STR ו-Umi Digital תומכות בניהול מלונות מתקדם וקבלת החלטות מבוססת נתונים. אקוסיסטם האינטגרציה הזה תומך במלונות שמטרתם למקסם הפצה והכנסות משלימות.
Lobbi מציעה 10 אינטגרציות מאומתות, מתוכן חמש חופפות עם HotelTime. שותפים ייחודיים כוללים את SALTO Systems לבקרת גישה ו-Lightspeed POS, שעשויים להתאים למלונות קטנים יותר או עם דרישות חומרה ספציפיות. עם זאת, רשת האינטגרציה המוגבלת מגבילה התרחבות וניהול תפעולי מקיף.
יתרון: מערכות ניהול מלונות (PMS) של HotelTime.
HotelTime מחזיקה בדירוג כולל של 4.6/5 מתוך 565 ביקורות, כולל 33 בחצי השנה האחרונה עם דירוג 4.4/5, המצביע על שביעות רצון עקבית. דירוגים לפי סגמנטים נשארים חזקים במלונות יוקרה (4.6/5, 260 ביקורות), אתרי נופש (4.6/5, 230 ביקורות), מלונות בוטיק (4.6/5, 251 ביקורות) ולינה וארוחת בוקר (4.7/5, 200 ביקורות). מגוון זה מעיד על התאמת HotelTime לסוגי מלונות שונים.
ל-Lobbi אין דירוגים או ביקורות זמינות, ואין בסיס להשוואה או לביטחון בשביעות רצון המשתמשים.
יתרון: שווה.
ל-HotelTime מחיר בסיס קבוע של 600.00 US$ ללא תקופת ניסיון, גרסה חינמית או תמחור לפי חדר. תמחור זה תואם לפלטפורמה מלאה ולבסיס הלקוחות העולמי שלה.
מחיר הבסיס של Lobbi גבוה במעט ועומד על 700.00 US$, גם ללא תקופת ניסיון או גרסה חינמית וללא פרסום פרטי תמחור מעבר לכך.
אף אחד מהמוצרים אינו מציע מודל מנוי שקוף חודשי או לפי חדר בפומבי, מה שמגביל השוואת מחירים ישירה מעבר למחירי הבסיס.
לא אידיאלי אם:
לא אידיאלי אם:
מערכות ניהול מלונות (PMS) של HotelTime מתבלטות כפלטפורמה חזקה מבוססת ענן המשרתת מעל 650 מלונות ברחבי העולם ומציעה מערך פיצ'רים מקיף המותאם לכל גדלי המלונות והשירותים. תוכנת Lobbi, המוצגת ככלי אינטואיטיבי לפישוט תפעול ושיפור חוויית האורח, חסרה דירוגי משתמשים מאומתים, מחקרי מקרה ותיעוד פיצ'רים להוכחת השפעה תפעולית דומה.
בחר במערכות ניהול מלונות (PMS) של HotelTime כאשר המלון שלך דורש אינטגרציות נרחבות, ניהול רב-מחלקתי ותמיכה מוכחת — יתרונות המגובים ב-565 ביקורות עם דירוג ממוצע של 4.6/5 ומערך פיצ'רים הכולל מערכת POS משולבת, מודולי ספא ודיווח בזמן אמת. בחר ב-Lobbi רק אם אתה מעדיף פתרון PMS פשוט ובסיסי למלון קטן יותר ומוכן לקבל את הסיכון של טענות ספק לא מאומתות עקב חוסר ביקורות או מחקרי מקרה פומביים.
אלה התכונות שכל ספק הגדיר, מאורגנות לפי קבוצת תכונות — אותם הנתונים המוצגים בלוח הבקרה של הספק. הרחיבו קבוצה כדי להשוות תכונות זו לצד זו.
| תכונה |
|
|
|---|---|---|
|
▾
חשבונאות וכספים
|
|
|
| חיוב ישיר | ||
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
|
▾
שיווק ומסחר אלקטרוני
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| Native Email Marketing | ||
| פרופילי אורחים | ||
| CRM אורח | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| מנוע הזמנות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול ותצורה
|
|
|
| ניהול משתמשים ותפקידים מרכזי | ||
| רב לשוני | ||
| מבוסס ענן | ||
| במתחם | ||
|
▾
ניהול לקוחות
|
|
|
| תקשורת אורחים (הודעות SMS) | ||
| פרופילי אורחים | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
משרד קדמי
|
|
|
| הערות ומשימות במכשיר נייד (קול לטקסט) | ||
| אפליקציה לנייד | ||
| ביקורת לילה אוטומטית | ||
| תצוגת לוח שנה | ||
| רב לשוני | ||
| ניהול משימות | ||
| תזכורות אוטומטיות | ||
| פרופילי אורחים | ||
| טאבלט/קיוסק צ'ק-אין | ||
| בקשות תשלום | ||
| העברת הודעות מרכזיות | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
ניהול קבוצות
|
|
|
| פונקציונליות קבוצתית | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
|
▾
חווית אורח
|
|
|
| סורק זיהוי ודרכונים משולב | ||
| רישום דיגיטלי | ||
| אפליקציית אורח | ||
| צ'ק אין מקוון | ||
| קופה מקוונת | ||
| הודעות אורח | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
| סריקת זיהוי ורישום מראש | ||
| קיוסק לובי | ||
|
▾
משק בית
|
|
|
| מודול משק בית | ||
| אפליקציית ניקיון סלולרית | ||
| עדכוני סטטוס בזמן אמת | ||
| מטלות אוטומטיות | ||
| דיווח בזמן אמת | ||
| תכנון משמרת | ||
| העברת הודעות לעובדים | ||
| קופה מקוונת | ||
|
▾
תשלומים
|
|
|
| מסוף תשלום וקורא כרטיסים משולב | ||
| חיוב ישיר | ||
| ריבוי מטבעות | ||
| עיבוד תשלומים | ||
| בקשות תשלום | ||
|
▾
ניהול הזמנות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| שוברי מתנה | ||
| מנהל ערוץ | ||
| CRS משולב | ||
| גרור-n-Drop Tapechart | ||
| ניהול תעריפים | ||
| אופטימיזציית שטח אוטומטית | ||
| הקצאות חדרים מבוססות כללים | ||
| אימיילים עסקיים (הזמנה, פוליו וכו') | ||
|
▾
ניהול הכנסות
|
|
|
| דוחות RevPaR ו-ADR | ||
| תעריפים מותאמים אישית | ||
| מעקב אחר הכנסות נלווה | ||
| מודול ניהול הכנסות | ||
| תמחור בסיס | ||
|
▾
מיסים ותאימות
|
|
|
| תואם PCI | ||
| תואם GDPR | ||
| תלונת SOC2 | ||
| תצורת מס | ||
|
▾
תמיכה והדרכה
|
|
|
| תמיכה מקוונת 24/7 | ||
|
▾
אוכל ומשקה
|
|
|
| אֶפּוֹס | ||
|
▾
ספָּא
|
|
|
| מודול ספא ובריאות |
ניתחנו 8 מקרי בוחן מאומתים כדי להשוות מה מלונות באמת משיגים עם כל פלטפורמה בארבעה יעדים עסקיים מרכזיים.
"We needed to change an on-site system we were using as we wanted to move our operation forward. We achieved that with HotelTime systems. They are reliable, and stable and offer fea..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
"In 2018 we were choosing a system for our first completely self-service ART and design hotel. We decided on HotelTime and after 4 years I have to say that the choice was the right..."
עדיין אין מקרה בוחן מפורסם ליעד זה.
מה מלונאים אוהבים
נושא משותף בביקורות הוא ש-HotelTime מפחיתה את עומס העבודה היומי באמצעות תהליך עבודה פשוט ואינטואיטיבי לקבלה, תשלום ומבצעי מחלקות מרובות. גם כאשר המשתמ... נושא משותף בביקורות הוא ש-HotelTime מפחיתה את עומס העבודה היומי באמצעות תהליך עבודה פשוט ואינטואיטיבי לקבלה, תשלום ומבצעי מחלקות מרובות. גם כאשר המשתמשים משבחים את המערכת באופן כללי, חלקם מציינים שיותר מדי קליקים, הודעות קופצות או תהליכי עריכה מסורבלים עלולים להאט את הצוות ולהקשות על ההדרכה או על תפעול בשעות השיא.
משתמשים מציינים לעיתים קרובות את צוות התמיכה של HotelTime כנקודת חוזק עיקרית, ומתארים אותו כמהיר, זמין, מקצועי, ולעיתים קרובות מסוגל לפתור בעיות מיידי... משתמשים מציינים לעיתים קרובות את צוות התמיכה של HotelTime כנקודת חוזק עיקרית, ומתארים אותו כמהיר, זמין, מקצועי, ולעיתים קרובות מסוגל לפתור בעיות מיידית. מספר חוות דעת מציינות שתגובה מהירה זו מפחיתה זמני השבתה ומקלה על הסתמכות על ה-PMS בפעילות היומיומית, במיוחד כאשר המלונות זקוקים לתשובות מהירות במהלך העבודה בקבלה או בחשבונאות.
הביקורתיים מעריכים באופן עקבי את HotelTime על הפשטות והמהירות ביצירת הזמנות, עריכתן, ניהול זמינות חדרים וטיפול בבלוקים. מערכות ניהול מלונות (PMS) נתפס... הביקורתיים מעריכים באופן עקבי את HotelTime על הפשטות והמהירות ביצירת הזמנות, עריכתן, ניהול זמינות חדרים וטיפול בבלוקים. מערכות ניהול מלונות (PMS) נתפסת ככלי שמשפר את דיוק ההזמנות, תומך בהזמנות קבוצתיות, ועוזרת לצוות לנהל תפוסה בזמן אמת, מה שמפחית טעויות ומאיץ את עבודת הקבלה.
היכן מלונאים מביעים הסתייגות
רבות מהביקורות מציינות את תהליך החיוב והחשבוניות של HotelTime כחוזקה מעשית, במיוחד עבור פרופורמות, חשבוניות, התאמת מסמכים ועבודת הקופה. עם זאת, המשתמש... רבות מהביקורות מציינות את תהליך החיוב והחשבוניות של HotelTime כחוזקה מעשית, במיוחד עבור פרופורמות, חשבוניות, התאמת מסמכים ועבודת הקופה. עם זאת, המשתמשים מצביעים גם על חיכוך סביב עריכת חשבוניות, פרסום יומנים, חלוקת חשבוניות, הפקדות, טיפול במטבעות, והתאמות חשבונאיות, מה שמצביע על תהליך עבודה בעל ערך גבוה אך מורכב.
קבוצה קטנה אך חשובה של ביקורות עוסקת בטיפול בפרופילי אורחים, כולל אחסון העדפות, פרופילים כפולים, היסטוריית אורחים ונתונים מקושרים למסמכים. המשתמשים רו... קבוצה קטנה אך חשובה של ביקורות עוסקת בטיפול בפרופילי אורחים, כולל אחסון העדפות, פרופילים כפולים, היסטוריית אורחים ונתונים מקושרים למסמכים. המשתמשים רוצים פרופילי אורחים עשירים יותר והתנהגות מיזוג או חיפוש נקייה יותר כדי שהצוות יוכל לשרת אורחים חוזרים במהירות בלי ליצור רשומות כפולות או ניקוי ידני נוסף.
יכולות ייחודיות
זה תלוי בדרישות שלכם. ל-HotelTime PMS ול-Lobbi Hotel Software תכונות ליבה רבות של Property Management Systems במשותף, אך לכל אחד יכולות ייחודיות. HotelTime PMS מציע 60 שותפי אינטגרציה מאומתים, בעוד Lobbi Hotel Software מציע 10. עיינו בהשוואת התכונות למעלה כדי לראות היכן הם נבדלים לפני המעבר.
HotelTime PMS: לא. Lobbi Hotel Software: לא. אף אחד מהמוצרים אינו מציע כרגע רמה חינמית. רוב ספקי Property Management Systems מציעים הדגמות או תקופות ניסיון — בקשו אחת מכל ספק כדי להעריך לפני ההתחייבות.
HT Score הוא דירוג מורכב הלוקח בחשבון 4 קבוצות קריטריונים ויותר מתריסר משתנים כדי לעזור למלונאים להשוות באופן אובייקטיבי מוצרי טכנולוגיה למלונות. ל-HOTELTIME יש HT Score של 92 ול-ManCloud יש 0. כך מחושב הציון.
| קבוצת קריטריונים | משקל | מה זה מודד |
|---|---|---|
| דירוגי לקוחות וביקורות |
|
עד כמה משתמשים ממליצים על מוצר זה? ציון דירוגים, היקף ביקורות, נתח קול, עומק ביקורות, עדכניות ביקורות, סיפורי הצלחה ▾ הגורם בעל המשקל הגבוה ביותר. מנתח דירוגי שביעות רצון ממוצעים (סבירות להמלצה, קלות שימוש, תמיכה, החזר השקעה), מספר ביקורות כולל ביחס לעמיתים בקטגוריה, עדכניות ביקורות (לפחות 20 ביקורות ב-6 החודשים האחרונים), ונתח קול בין לקוחות מלון ייחודיים לזיהוי הטיית בחירה. |
| מערכת אקולוגית של שותפים |
|
עד כמה שותפים טכנולוגיים ממליצים על חברה זו? המלצות שותפים, כמות אינטגרציות, איכות אינטגרציות ▾ מעריך המלצות שותפים כהצבעות אמון של מומחים, את מספר האינטגרציות המאומתות, ואת איכות המערכת האקולוגית — ממוצע ציוני HT Score של שותפי האינטגרציה. מוצרים עם מערכות אקולוגיות איכותיות יותר צפויים לספק מערך טכנולוגי מחובר. |
| מוכוונות לקוח |
|
עד כמה הארגון הזה ממוקד לקוח? תמיכה מוסמכת, עקביות ביקורות, שלמות פרופיל ▾ בודק האם החברה קיבלה הסמכת תמיכת לקוחות של HTR, שומרת על איסוף ביקורות עקבי לאורך זמן (אינדיקטור לתרבות מונחית משוב), ושומרת על פרופילי מוצר מלאים עם יכולות, צילומי מסך, תמחור ותכונות. |
| טווח, יציבות ומשאבים |
|
מה היקף הטווח והמשאבים של חברה זו? טווח גיאוגרפי, יציבות, משאבי חברה, ציון מגמה ▾ מודד נוכחות גלובלית (מדינות ואזורים מכוסים), שנות פעילות כמדד יציבות, מספר עובדים כמדד משאבים, וציון מגמה המבוסס על פניות קונים, ביקורות, המלצות שותפים ופעילות עיתונאית ב-12 החודשים האחרונים. |
דירוגי לקוחות וביקורות הם ללא ספק הגורם החשוב ביותר באלגוריתם HT Score. HTR אינו מקבל תשלום עבור דירוגים גבוהים יותר. כל הביקורות מאומתות — רק אנשי מקצוע בתעשיית המלונאות עם שיוך מאושר יכולים לשלוח דירוגים. צפו במתודולוגיית HT Score המלאה →
המלצות מותאמות אישית לנכס שלכם