שנת 2016 תמיד הייתה אמורה להיות שנה של צעצועים חדשים ונוצצים שאפשר לשחק איתם מנקודת מבט של שיווק אירוח. החל משיחות ועידה בווידאו ועד הזדמנויות הדרכה מרחוק ועד למערכות הניהול הריכוזיות הפשוטות ביותר עד כה, השתלטות ה-IT באמת השתלטה על המגזר. אבל מה שעומד בראש מעייניהם של רוב מובילי התעשייה כרגע הוא בדיוק איך לנצל את הטכנולוגיה המתקדמת, כדי לקדם את מאמצי המכירות והשיווק.
התשובה? ובכן, בעלי התקציבים הגדולים ביותר כבר בוחנים את הדברים הבאים, אבל במוקדם או במאוחר נסתכל על תמונה שבה מגמות השיווק המתפתחות של 2016 הן לא פחות מהסטנדרט החדש בתעשייה:
מציאות מדומה אם חשבתם ש-VR יתברר כאופנה קצרת מועד, חשבו שוב. כמו כן, אם חשבתם שאין לזה שום רלוונטיות בתחום האירוח, לא הייתם רחוקים יותר מהסימן. זירת ה-VR רק יוצאת לדרך, כאשר מכשירים כמו HTC Vive, Oculus Rift ו-Samsung VR מובילים בגאווה את המטען. עם זאת, בקרוב די, נבחן תופעה צרכנית שלמעשה נותנת לאנשים את ההזדמנות לבקר ולסייר בכל המלון שלך ב-VR מלא, לפני ביצוע הזמנה. ולמרות שאולי יעבור זמן עד שזה יקרה, למי שנכנס בגובה הקרקע יהיה יתרון עצום.
שיווק וידאו בקושי מושג חדש עבור תעשיית האירוח, אבל שיווק וידאו בכל זאת אמור להמשיך להתפוצץ בעוצמה ובתעוזה קדימה. ככל שההשפעה והערך של פלטפורמות הטלוויזיה, הדפוס ושיווק אחרות מתנודדות, הסרטון המקוון הופך למעצמה שאין כמותה. שימוש אסטרטגי בווידאו באתר עסקי מתורגם לשיעורי יציאה נמוכים יותר, זמני ביקור ארוכים יותר, מעורבות משופרת ושיעורי המרה טובים יותר. וזה הכל במקביל לצייר את התמונה היפה ביותר של העסק/ממסד שלך. שיווק וידאו באינטרנט הוא וימשיך להיות מחליף משחק אמיתי.
מחקרי צרכנים של שיווק חברתי הראו פעם אחר פעם שהמחשבות, הדעות וההמלצות של צרכנים אחרים ודמויות משפיעות חשובות יותר עבורם מכל מעשי השיווק בעולם. רק חמש מילים ודירוג כוכבים מוצק מאדם שהם לא מכירים מאדם יכולים לעשות את המוניטין של המותג שלך יותר טוב מכל הקידום העצמי בעולם. הרשת שינתה את הדרך שבה ציבור הצרכנים מחליט מה הוא יקנה, איפה הוא יקנה את זה וכמה הוא יקנה. תוכן, קהילה, מסחר "אסטרטגיית ה-3Cs (שוב, אחת שמאריוט נשבעת בה)" מתמקדת קודם כל בהשפעה חברתית, שנית בשיווק מסורתי.
פרסום במדיה חברתית בדומה לווידאו, שיווק במדיה חברתית הוא מושג מבוסס, נחקר ועוצמתי במיוחד, שרק מתחיל להתקדם. מה שבאמת משמעותי בפרסום במדיה החברתית מנקודת מבט של 2016 הוא הפוטנציאל המדהים שלה לשיווק ממוקד ומקומי. אם היית שוקל עסקה המכוונת לנשים של אמצע שנות ה-30 ברדיוס של 30 מייל מכל סניף מלון נתון, למשל, המדיה החברתית מציעה מרחב ללא תחרות לעשות בדיוק את זה.
טכנולוגיה לבישה אמנם נכון לומר ששוק הטכנולוגיה הלבישה התחיל לאט (אנדרסטייטמנט), אבל בסופו של דבר הוא ישתלט. רק שהמכשירים בשוק כרגע כמו ה-Apple Watch וכל כך הרבה חקיינים לא ממש תפסו את נוסחת הקסם. אבל הם יעשו זאת. וכשהם יעשו זאת, זה ייצג פלטפורמת שיווק חדשה וחזקה להפליא עבור מגזר האירוח. קח את Disney MagicBand, שבו האורחים יכולים להשתמש במקום כרטיסי ניירות, כמפתח לקבל גישה לחדרי המלון שלהם ובעצם לתכנן את חופשות דיסני וורלד שלהם מההתחלה ועד הסוף. באמת רק התחלנו לגרד את פני השטח עם טכנולוגיה לבישה, אבל כך או אחרת, זה העתיד.
ניתוח עמוק יותר אחרון חביב, התוצאות של סקר CMO שנערך לאחרונה מצביעות על כך שהאירוח יגדיל את הוצאות הניתוח הקולקטיביות שלו בשיווק ב-60% מאיר עיניים השנה. מה שלא לגמרי מפתיע, בהתחשב באופן שבו יש כמות מגוחכת של נתוני צרכנים מוכנים ומחכים לניצול, שיכולים למעשה לאפשר יצירת שרטוטים חסינים בפני טפשים לביצועים כוכבים. ממעורבות באתר ומדיה חברתית, דרך התנהגות דמוגרפית ועד ביצועי מתחרים, ככל שיותר ממה שקורה באינטרנט, כך אנו יודעים יותר על כל לקוח שאנו ממקדים אליו.
וכרגע, כמעט הכל קורה באינטרנט!
