פרסי שותפי SiteMinder 2026 מכבדים את החדשנים שמיישמים בינה מלאכותית במלונות
תוכנית הפרסים השנתית הכירה בטכנולוגי המלונאות וביועצים שהפכו את הבינה המלאכותית להשפעה מדידה עבור מלונות ברחבי העולם בשנה האחרונה.
השיח על בינה מלאכותית בתעשיית המלונאות עבר מהייפ לתוצאות, כך חשפו פרסי שותפי SiteMinder לשנת 2026, שהתקיימו ביום שלישי בלונדון. תוכנית הפרסים השנתית, המנוהלת על ידי SiteMinder, פלטפורמת המסחר במלונאות המובילה בעולם, כיבדה 12 טכנולוגי מלונאות ויועצים מרחבי העולם שהפכו את הבינה המלאכותית להשפעה מדידה עבור מלונות ברחבי העולם בשנה האחרונה.
בין הזוכים היה GuestCentric, שממוקם בארה"ב, שזכה בפרס העליון בקטגוריית "שותף חדשנות בינה מלאכותית של השנה" עבור Melissa AI, עוזרת שענתה על שאלות אורחים ובנתה שהיות מותאמות בזמן אמת. האינטראקציות של האורחים עם העוזרת העלו את ערך ההזמנה הישירה הממוצעת ב-38% ביותר מ-300 מלונות. זוכים נוספים ייצגו את תחומי ההפצה, התפעול ומעורבות האורחים, והראו כיצד בינה מלאכותית ואוטומציה מסייעות למלונות לפעול במהירות מול הזדמנויות כשהן מופיעות.
"השנה הוספנו קטגוריה המוקדשת כולה לשימוש בבינה מלאכותית כדי להכיר במהירות שבה הטכנולוגיה והאוטומציה הפכו לחלק מטכנולוגיית המלונאות המעשית. המשתתפים הציגו טווח רחב, מעוזרות מול האורח וכלי נתונים שיחתיים ועד מודיעין הכנסות, מלאי דינמי ואוטומציה תפעולית. מה שבלט במיוחד הוא שבינה מלאכותית לא הוצגה כמטרה בפני עצמה; היא הייתה מחוברת לנתוני המלון ולזרימות העבודה כדי לסייע לצוותים לקבל החלטות טובות יותר, להפחית עבודות חוזרות ולשפר את חוויית האורח. כמה מהמשתתפים גם תיארו כיצד פיקוח אנושי ממשיך להיות חלק חשוב בשימוש אחראי בבינה מלאכותית," אמר ג'יימס בישופ, סגן נשיא אקוסיסטם ושותפויות אסטרטגיות ב-SiteMinder ושופט בפרסי השנה.
השופטת ליסה מרפי, נשיאת HEDNA, אמרה, "ברור שנערכו דיונים רבים סביב בינה מלאכותית ואוטומציה, וקשה למלונאים לדעת מה משמעותי ומה רעש. פרסים אלה מסייעים לפשט את כל זה על ידי הכרה בתוצאות ולא בהבטחות. כל זוכה השנה יכול היה להצביע על תוצאות אמיתיות. עוד מעודד הוא כמה שההשפעה הזו הופכת לנגישה."
הזוכים בפרסי שותפי SiteMinder לשנת 2026 הם:
פרסי מצוינות
שותף חדשנות בינה מלאכותית של השנה: GuestCentric, עבור Melissa AI, שיצרה גם 40% ממכירות תוספות משניות ביותר מ-300 מלונות.
שותף הכנסות של השנה: Journeytok, עבור פתרון משולב של CRM ותקשורת עם אורחים, שאוטומט עד 90% ממשימות המסע החוזרות של האורח ביותר מ-500 מלונות באירופה ואמריקה הלטינית.
שותף בחירת המלונאים של השנה: HotelMinder, על השקת Lobby, רשת מאומתת של יותר מ-100 יועצי מלונאות המעניקים למלונות עצמאיים מומחיות לפי דרישה.
שותף כוכב עולה של השנה: ZHA Hospitality Holdings, שפתח הזדמנויות הפצה חדשות ליותר מ-180 מלונות ב-18 החודשים הראשונים במערכת האקולוגית.
פרסי ביצועים
שותף מומחה של השנה (אמריקה): Swiss Hotelier
שותף מומחה של השנה (ANZ): DigiStay
שותף מומחה של השנה (אסיה): Tom Inn Group
שותף מומחה של השנה (EMEA): TrevPAR World
שותף PMS של השנה: 3RPMS
שותף אפליקציה של השנה: Welcome Pickups
שותף הפצה של השנה: Nuitée
שותף משווק משנה של השנה: Noovy
בהתייחס לזכייה, פדרו קולאקו, מנכ"ל GuestCentric, אמר, "מלונות עצמאיים תמיד נאלצו להתחרות על הזמנות ישירות מול מותגים גדולים עם צוותים גדולים יותר, ו-Melissa AI עוזרת להשוות את השטח. הכרה זו מאשרת את מה שהמלונות שלנו אומרים לנו: כשבינה מלאכותית יכולה לבנות את שהיית האורח ולהנחות אותו עד ההזמנה, ולא רק לענות על שאלותיו, ההזמנות הישירות גדלות."
פרסי שותפי SiteMinder פתוחים ליותר מ-3,000 ספקי טכנולוגיה ויועצים המלונאיים שמשתפים פעולה עם SiteMinder ליצירת האקוסיסטם הגדול ביותר בתעשיית המלונאות. הם נותרו הפלטפורמה הגלובלית היחידה שמכבדת את התפקידים שמפעילים מלונות מאחורי הקלעים.
