Access Group משפרת את תיק הפתרונות הטכנולוגיים של המלון ומרחיבה את טווח ההגעה לשוק באמצעות רכישת SHR
קבוצת אקסס, ספקית תוכנה לניהול עסקי של 1.3 מיליארד דולר ומעלה, הוסיפה את המומחה העולמי לטכנולוגיות מלונות וקזינו SHR לפלטפורמה המתרחבת שלה המופעלת על ידי AI מקצה לקצה עבור בתי מלון.
קבוצת Access, ספקית תוכנה לניהול עסקי עם שווי העולה על 1.3 מיליארד דולר, משלבת את SHR Group, ספקית פתרונות ושירותים טכנולוגיים גלובליים לבתי מלון ובתי קזינו, בפלטפורמה ההולכת וגדלה המופעלת על ידי AI. שילוב היכולות של SHR ישלים את אלה של Guestline, ספקית תוכנת ניהול נכסים (PMS) עם נוכחות חזקה ב-DACH ובאירופה, ש-Access רכשה בשנה הקודמת. בסיס הלקוחות המשולב של 2,000 המלונות של SHR ו-3,000 הנכסים של Guestline ייהנה מיעילות ורווחיות משופרות, המאפשרות מסע אורחים דיגיטלי מקיף.
הוקמה בשנת 2004, SHR היא ספקית טכנולוגיה ושירותים עולמית לתעשיית המלונאות. עם חבילה מקיפה של כלים ושירותים, SHR מסייעת ליותר מ-2,000 מלונאים עולמיים במקסום ההכנסות על ידי אופטימיזציה של כל ההיבטים של מערכת ההזמנות והשמירה.
רכישת SHR ממצבת את חטיבת Access Hospitality כאחת מספקיות התוכנה המקיפות הבודדות בתעשיית המלונאות העולמית. האינטגרציה של SHR חיונית לחזון של Access להפוך לפתרון מקיף לניהול נכסי אירוח, תפעול וכלים חזיתיים. בעוד שתנאי הרכישה נותרו בלתי נחשפים, דובר אישר כי צוות SHR יהיה כעת חלק מקבוצת Access.
ההיצע של SHR כולל מערכת הזמנות מרכזית, מנוע הזמנות באינטרנט, מנהל קשרי לקוחות, מערכת ניהול הכנסות ופתרונות שיווק דיגיטלי ונאמנות לבתי מלון ובתי קזינו. בנוסף, ל-SHR יש חבילת כלים המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שנרכשה באמצעות רכישת Avvio ב-2022, שמתאימה אישית הצעות ללקוחות כדי לשפר את ההמרה, המכירה המשופרת והמכירה הצולבת. בשנת 2020, SHR השיקה את מערכת ניהול האורחים החדשה שלה, Maverick CRM, עבור מלונאים שרוצים למנף את נתוני האורחים מערוצי המכירה שלהם כמו גם מערכת ניהול הנכסים שלהם.
קבוצת Access מתכננת לשלב את היכולות של SHR בפלטפורמה ההולכת וגדלה המופעלת בבינה מלאכותית בחטיבת Access Hospitality שלה. חטיבה זו כוללת גם את Guestline, ספקית תוכנה נוספת לניהול נכסים ש-Access רכשה בשנה שעברה. בשנת 2022, SHR, שבסיסה ביוסטון, רכשה את Avvio, ספקית טכנולוגיות מלונאות שבסיסה באירלנד. Avvio, שהוקמה בשנת 2002, השיקה מנוע הזמנות מופעל בינה מלאכותית, Allora, בשנת 2017, המספק הצעות מותאמות אישית לאורחים מההזמנה ועד הצ'ק-אין.
רכישת SHR מיוסטון תאפשר לאקסס לחדור עוד יותר לשוק האמריקאי ולספק קבוצות מלונות גדולות יותר, שלעתים קרובות יש להן צרכי הפצה מורכבים יותר ממפעילי בוטיק קטנים יותר ועצמאיים. עם הכנסות העולה על מיליארד ליש"ט, קבוצת אקסס מעסיקה למעלה מ-7,000 עובדים ברחבי העולם ומספקת פתרונות תוכנה ליותר מתריסר מגזרים.
Access משתמשת בגישה מודולרית, המאפשרת למלונאים להתאים אישית את ערימת הטכנולוגיה האידיאלית שלהם בהתאם לצרכיהם, תוך הבטחה שכל רכיבי המפתח משולבים באופן מקורי. ההיצע של SHR כולל מערכת הזמנות מרכזית דינמית (CRS), מנוע הזמנות באינטרנט (IBE), CRM, מערכת ניהול הכנסות (RMS), וכלי שיווק ונאמנות דיגיטליים. יכולות הבינה המלאכותית שלה מתאימים את התוכן באתרי הזמנות ישירות לאורחים בודדים, משפרות את הרלוונטיות ומסייעות למלונאים במקסום ההכנסות באמצעות המרה, מכירה נוספת ומכירה צולבת.
אקסס שואפת להפוך לספקית המועדפת לפלח הביניים, תוך התמקדות בבתי מלון עצמאיים וברשתות לאומיות ואזוריות ברחבי העולם. זה יושג על ידי שילוב המוצרים של SHR עם Guestline וכמעט 10 מוצרי Access Hospitality אחרים.
מינויו של ג'ונה פרנסקי כנשיא אקסס של אמריקה מוקדם יותר השנה, יחד עם רכישת ספקית ה-ERP Construction Industry Solutions (COINS) ב-2022, מדגישים את מחויבותה של הקבוצה להרחיב את טביעת הרגל שלה בשוק האמריקאי. לחברה יש כבר נוכחות חזקה באירופה וב-APAC.
חטיבת האירוח של הקבוצה תומכת כיום בלמעלה מ-20,000 בתי מלון, פאבים ובארים מרובי אתרים, מסעדות, מפעילי אוכל לטיול ופנאי עם תוכנה שנועדה לשפר את חוויות האורחים ולשפר את הרווחיות של המקומות. השימוש החלוצי של SHR בטכנולוגיה וההתמקדות בחוויית הלקוח הופכים אותה להתאמה טבעית עבור Access והרכישה היא אבן דרך מרכזית בדחף שלהם להגדיל את נתח השוק שלהם בצפון אמריקה.
