Asksuite זוכה בשלושה פרסים מאת HotelTechReport, כולל פרסי People's Choice
מזוהה על ידי מלונאים ב-3 קטגוריות, Asksuite מתחילה נהדרת בשנת 2023
שנת 2023 התחילה טוב עבור Asksuite. החברה הביאה הביתה שלושה פרסי HotelTechAwards, כולל מספר 1 צ'אט חי וצ'אט בוט בפעם הרביעית ברציפות, פרס ה-People's Choice פרס מספר 5 ומקום העבודה הטוב ביותר במקום השלישי. פרסים אלו מאשרים את Asksuite כמובילה עולמית בין חברות הטכנולוגיה המלונאות החדשניות והממוקדות ביותר בלקוחות.
פרסי ה-Hotel Tech הם הפרס המבוסס על נתונים היחיד בתעשייה שבו הזוכים אינם נקבעים על ידי קומץ שופטים או הצבעות פופולריות אלא על ידי ביקורות מוצרים מקהילה גלובלית המורכבת מיותר מ-800,000+ מלונאים, שביקרו ב-HTR במהלך תקופת הפרסים של השנה, תורם יותר מ-16,000 ביקורות מוצר מאומתות חדשות, מה שהופך זאת לשנה התחרותית ביותר בהיסטוריה של HotelTechAwards.
למרות התמודדות עם מספרים מדהימים שכאלה, Asksuite נותרה בלתי מנוצחת, כשהיא זוכה בעמדה המנצחת כפתרון הצ'אט והצ'טבוט מספר 1, זו השנה הרביעית ברציפות. Asksuite השיגה ציון 100/100 עם 417 ביקורות ו-33 המלצות על שותפים, לאחר שהומלצה על ידי 98% מהמלונאים.
פרס ה-People's Choice הוא הקטגוריה התחרותית ביותר ב-Hotel Tech Award. התואר במקום החמישי הכללי מאשר שאסקsuite היא בין החברות שלקוחותיהן מעריכים מאוד קשרים ושותפויות. גורמי המפתח המשמשים לקביעת הפרס השנתי של People's Choice כוללים סך כל ביקורות לקוחות מאומתות, טווח הגעה גיאוגרפי של ביקורות, וסנטימנט כללי לביקורות ודירוגים.
בנוסף, הדירוג במקום ה-3 הטוב ביותר לעבודה מאשר ש-Asksuite מטפח סביבת עבודה נפלאה לעובדים. מכיוון שהביקוש לכישרונות מעולם לא היה גדול יותר, דירוג מספר 3 הכולל בקטגוריה זו מסמל שכמה מאנשי המקצוע המבוקשים ביותר בשוק בוחרים להיות חלק מהחברה ולעזור לה לספק שירות בעל ערך גבוה יותר.
"ככל שחלקים רבים בעולם נכנסים למיתון, לכידת הזמנות ישירות רווחיות ביותר והבאת אוטומציה לשירות הלקוחות יהפכו חשובים מתמיד", מסביר מנכ"ל Hotel Tech Report, ג'ורדן הולנדר. "והלקוחות של Asksuite מתלהבים מהיכולת של מוצר AI Booking Assistant שלהם לעשות בדיוק את זה.
אפילו באתרי המלונות הטובים ביותר יש מידע שקשה לקונים בשוק למצוא. מענה על שאלות קריטיות אלו בזמן אמת עשוי להיות ההבדל בין המרת מזמין לבין אובדן ההזמנה ל-OTA או למתחרה. זה לא סוד מדוע 98% מהלקוחות של Asksuite ממליצים בחום על המוצר לעמיתיהם באתר HotelTechReport.com."
הביקורות על Asksuite מדגישות את פלטפורמת 360° ותכונות שלה כמו תהליך הזמנה ישירה חלקה, תאימות אינטגרציה, חוזק רשת שותפים, איכות תמיכת לקוחות, יישום ונתח שוק, בין היתר. אתה יכול לעיין במאות הביקורות המאומתות של Asksuite המדגימות כיצד החברה זכתה במעמדה כפתרון תוכנת צ'אט חי וצ'אטבוט מס' 1 עבור בתי מלון ב-4 השנים האחרונות על ידי ביקור בדף הרשמי של Asksuite בדוח הטכנולוגיה של המלון.
המאמצים הטכנולוגיים של Asksuite מאפשרים למלונאים לקבל גישה לכלים קלים ובעלי תובנות כדי להגיע בצורה חלקה למטיילים ברחבי העולם, תוך ביצוע הזמנות.
"2022 הייתה שנה נהדרת עבור Asksuite. אנחנו פלטפורמת השירות הרב-ערוצי המלאה הראשונה בתחום האירוח על ידי הוספת דוא"ל וטלפון כערוצים חדשים, בנוסף לאינסטגרם, צ'אט אתרים, פייסבוק מסנג'ר, גוגל ו-WhatsApp. השקנו יותר מ-40 תכונות בשנה שעברה, המספקות שליטה מלאה בכל ערוצי השירות וביצועי סוכני ההזמנות בפלטפורמה אחת. פרס זה לשנת 2023 מבסס את מעמדה כחברה שמודעת היטב להשפעה שיכולה להיות לשירות לקוחות ולתקשורת בהגדלת ההזמנות הישירות של בתי המלון וההכנסות. נמשיך להבטיח פחות הפסקות תקשורת בין נוסעים לבתי מלון, להעצים סוכני הזמנות להגביר את תפוקת השירות והמכירות עם זריזות בתהליך השירות, בקרת ניהול חדה והפחתה באובדן מעורבות, מה שהופך את שיעור ההמרה למכירות". מנכ"ל Asksuite, רודריגו טייקסיירה, התייחס לפרס.
בדצמבר הקרוב, החברה הגיעה לסימן המרשים של 200 מיליון הודעות שהוחלפו כדי לסייע לנוסעים, ועזרה לאלפי מלונאים מכל רחבי העולם להציע תגובות מהירות ולעולם לא לאפשר ללידים להתקרר.
"אנחנו אוהבים את האופן שבו התוכנה אינטואיטיבית. זה מאפשר ללקוחות לקבל תשובות לשאלות במהירות. אנחנו מתרשמים מצוות התמיכה, שעוזר מאוד ותמיד מציע עצות ודרכים לשפר את ההצעה. הצ'אטבוט שלנו צמצם את מספר השיחות שאנו מקבלים, הראה לנו תחומי עניין עבור הלקוחות שלנו ואפשר לנו למכור במכירות. בראבו!" אומר מנהל אחד של מלון יוקרה בבריטניה.
המהנדסים המונעים של Asksuite ממשיכים לעבוד כדי להציג מוצר חכם, הכולל יותר מ-250 אינטגרציות עם מגוון פתרונות טכנולוגיים, בינה מלאכותית מתקדמת ושפה טבעית ותוכנה רב-ערוצים עם ממשק קל.
החברה מציעה גיבוי שירות לקוחות מלא המאפשר לסוכני הזמנת בתי מלון לשפר את ביצועי המכירות תוך הפחתת הביקוש התפעולי באמצעות בינה מלאכותית. התוצאות עבור בתי מלון מרקיעות שחקים בגידול במכירות והגברת הפרודוקטיביות, כפי שהוסבר על ידי לקוח:
"Asksuite עושה את זה כל כך פשוט, המערכת עושה עבורנו את רוב העבודה ותומכת במכירות מרובות באתר שלנו ובאמצעות הערוצים החברתיים שלנו. כמשתמש, אתה יכול להיות מעורב ככל שתרצה. הצ'אט החי מייצר פניות והזדמנויות נהדרות להגדיל את רמות ההזמנה הישירה שלך. קל מאוד להגדיר, להשתמש ולתחזק אותו והפך לחלק מרכזי ביצירת לידים ובתמיכה בבתי המלון שלנו. הוא מספק עזרה ותמיכה רבה לתחזוקת המערכת. הכלי הזה פשוט לא מסייע בתקשורת שלנו עם הלקוחות, הוא גם מייצר הכנסות משלו ותומך בשירות שאנו מספקים ללקוחותינו. זה שיפר את רמת שירותי תמיכת הלקוחות שלנו ואפשר לנו להיות זמינים 24/7", אומר מנהל הכנסות של קבוצת מלונות ברשת מלונות יוקרה באירלנד.
נוסף על הכל, החברה הגיעה בסוף הרבעון האחרון לתעודת תמיכה גלובלית ברמה III על ידי Hotel Tech Report, וסיימה את 2022 בנקודה מרשימה.
ה-HotelTechAwards קובעים את מוצרי תוכנת המלון הטובים ביותר בכל קטגוריה בהתבסס על משוב לקוחות ואותות נתונים קנייניים מרכזיים, כגון תאימות אינטגרציה, בריאות ארגונית, נתח שוק, חוזק רשת שותפים ואיכות תמיכת לקוחות.
הזוכים נבחרים מתוך מוצרי תוכנת המלונות המובילים ברחבי העולם. Hotel Tech Report מנתח יותר מ-100,000 נקודות נתונים כדי לקבוע את המוצרים הטובים ביותר בשוק.
