מחובר אוטומטית: Asksuite מכריזה על שילוב דוא"ל חדש
כלים חכמים לבתי מלון כדי לשמור על צוותים במסלול ולהעלות רווחים
Asksuite הודיעה זה עתה על תכונה חדשה של שילוב דוא"ל רב-ערוצים בפלטפורמה הקיימת שלהם. השדרוג הוא צעד גדול לקראת חוויה חלקה עוד יותר עבור המלונאים, שזוכים לנהל את כל הערוצים ממסך בודד, ולחסוך שעות עבודה.
השדרוג מציע גם דרך חדשה לחיבור אימיילים, ומעניק זריזות נוספת לצוותי ההזמנה עם קישור ישיר למנוע ההזמנה, הצעות מחיר בזמן אמת, תמונות ותיאורים. וכמובן, הוא משולב בפלטפורמה של Asksuite, משפר את שירות הלקוחות ומחזק בקרה וניהול ערוץ מאוחדים.
היתרונות והמאפיינים העיקריים של שילוב הדוא"ל הרב-ערוצים של Asksuite כוללים:
נקה, מרוכזת ומופה את היסטוריית חילופי הדוא"ל
אין אינסוף כרטיסיות פתוחות ותוכניות לביצוע עבודה
זמן התגובה השתפר
כללי הפצה לכל סוכן והקצאה מחדש
תבניות אימייל ללא הגבלה (המלון מייצר ושומר אותן לפי הצורך).
תגים מאפשרים למנהלים להקצות פניות לסוכן הנכון
שילוב הדוא"ל החדש הוא חלק מפתרון רחב יותר, שכולל כבר אינסטגרם, WhatsApp API, Google Business Messages, צ'אטבוט של אתר אינטרנט ופייסבוק - כולם משולבים בסקירת הרב-ערוצים של Asksuite.
"שילוב אימיילים וכל ההטבות שלהם בפלטפורמת הרב-ערוצי שלנו ישפר מאוד את דינמיקת העבודה של צוותי הקבלה וההזמנות, מכיוון שהם זקוקים לזריזות ותשובות מדויקות. הכל מחובר לתצוגה הרב-ערוצית, כך שהאפשרויות הן אינסופיות. אנחנו פועלים להביא אפילו שדרוגים נוספים לכלי שלנו. בינתיים, אנו בטוחים שזה יכול להעצים את הלקוחות שלנו להפוך חילופים להזמנות", אומר רודריגו טייקסיירה, מנכ"ל Asksuite.
התכונה כבר מתמודדת עם הפרטיות והגנת הנתונים של המלונאים עם תוספת של מערכת חסימה שבה הם יכולים לנהל שולחים ומקלטים, הימנעות מ-SPAM ופיקוח על תוכן מפולח - תיבות דואר נכנס בשליטה.
"היוזמה מאחורי תכונה זו נובעת מהצורך לרכז את כל ערוצי התקשורת של צוותי ההזמנות והדלפק במקום אחד", אומר Vinicius Pavei, CTO ב-Asksuite. "אם נוסע פנה דרך צ'אט, יצירת קשר רשמית באמצעות דוא"ל ייקח רק כמה קליקים, ואתה שומר היסטוריה מרוכזת של כל הערכים. בנוסף, הקלות ליצור תבניות דוא"ל חדשות והצעות מחיר המקושרות למנוע ההזמנה היא אחת מנקודות השיא שלה."
מנקודת המבט של Asksuite, השימוש במספר כלים ומעבר לשוניות כדי לבצע עבודת תמיכה הוא נחלת העבר. החברה תמיד חידשה עם פתרונות שעוזרים לצוותי הזמנות, הכנסות ושיווק לארגן שרשורים, צ'אטים והפצת תמיכה במקום אחד, עם מדדים ברמה הבאה.
הדובדבן שבקצפת הוא האפשרות ליצור תבניות רב לשוניות ולשמור אותן. בין אם המלון צריך לשלוח הצעות מחיר, ביטולים, מבצעים מיוחדים, ברכות או קבלות לאחר שהייה, תבניות יכולות לזרז את התהליך ולעזור למותג לקבל קול מגובש בכל הערוצים.
