Asksuite משיקה את ה-"Reservation Response Performance Benchmark" הבלעדי עם 50 רשתות מלונות EMEA"

מלונאים יכולים לגשת לנתונים בלעדיים המבוססים על אינטראקציות אמיתיות בין מלון למטייל

 לוגו חברה
חדשות מסופקות על ידי
Madrid, Madri, Espanha // Hotel Tech Report Newswire / - https://content.asksuite.com/en-rr-ebook-reservation-response-performance-emea-hotel-chains-01-25?utm_source=content-htr&utm_medium=referral&utm_campaign=press-release-24-fev

Asksuite, מובילה עולמית בסוכני הזמנות המופעלים על ידי בינה מלאכותית ופתרונות ריבוי ערוצים, פרסמה זה עתה את "Benchmark של ביצועי תגובת הזמנה עם 50 רשתות מלונות ב-EMEA". מחקר פורץ דרך זה מנתח את ביצועי צוות ההזמנות על פני ערוצי תקשורת שונים, ומספק תובנות חשובות לגבי זמני תגובה, איכות מידע והזדמנויות לאופטימיזציה של הסכמי רמת שירות (SLAs) - קריטיים למקסום המרות בהזמנה ישירה.

עם התחרות ההולכת וגוברת בשוק הדיגיטלי, המחקר מדגיש את החשיבות של שירות לקוחות זריז, יעיל ועקבי. הוא מציע תובנות מעשיות לגבי האופן שבו בתי מלון יכולים לשפר את תהליכי שירות הלקוחות ולהגביר את ההכנסות מהזמנות ישירות.

ממצאים מרכזיים בנצ'מרק:

  • 60% מרשתות המלונות לא הגיבו לבקשות למייל. מבין אלה שכן, רק 10% כללו קריאה ברורה לפעולה להשלמת ההזמנה.

  • 50% מהבקשות שהוגשו באמצעות טפסי אתר האינטרנט של המלון לא נענו, וכל התשובות ארכו יותר מ-24 שעות.

  • 80% מהמלונות לא השתמשו בוואטסאפ כערוץ תקשורת. עם זאת, אלה שכן, הגיבו הכי מהר, והפגינו יתרון תחרותי משמעותי.

  • 60% מהאינטראקציות נותרו ללא מענה ברשתות החברתיות (אינסטגרם ופייסבוק).

מדד Asksuite מספק תצוגה מקיפה ומציאותית של האופן שבו בתי מלון יכולים להפוך את הנתונים הסטטיסטיים הללו להזדמנויות לשיפור על ידי אימוץ SLAs מוגדרים היטב כדי לייעל את שירות הלקוחות ולמקסם המרות הזמנות ישירות.

החשיבות של SLAs אפקטיביים בתחום האירוח

SLAs הם פרמטרים חיוניים המבטיחים איכות ויעילות בשירות הלקוחות, ומשפיעים ישירות על חווית האורחים והמרות המכירות. קביעת תקני תגובה ברורים לפי ערוץ, שמירה על עקביות במידע המסופק ואימוץ טכנולוגיה מתקדמת הם צעדים חיוניים לבתי מלון השואפים להתבלט בתעשיית האירוח.

עם פלטפורמת ריבוי הערוצים ופתרונות הבינה המלאכותית שלה, Asksuite עוזרת לבתי מלון לעקוב מקרוב אחר ביצועי צוות ההזמנות בזמן אמת, מה שמאפשר פעולה מונעת לבעיות פוטנציאליות ויישום מהיר של שיפורים.

הורד את ה-Benchmark המלא

מלונאים המעוניינים לשפר את ביצועי שירות הלקוחות שלהם ולמטב את אסטרטגיות ה-SLA יכולים לגשת למימד המלא דרך הקישור כדי לראות כיצד הם משתווים למובילים אחרים בתעשייה.

על אודות Asksuite

Asksuite היא המובילה העולמית בסוכני הזמנות בינה מלאכותית ותקשורת רב-ערוצית עבור בתי מלון, קבוצות ואתרי נופש עצמאיים. המשימה שלה היא להעצים צוותי הזמנות, שיווק ומכירות על ידי המרת בקשות שירות להזמנות ישירות ולהכנסות. Asksuite מציעה שליטה מרוכזת על כל ערוצי התקשורת של המלון עם רמת האוטומציה הגבוהה ביותר.

לפניות בתקשורת,