Bowo ו-FLEXIPASS מכריזים על שותפות אסטרטגית

נסיעות מחוברות נפוצות יותר מאי פעם. על פי הסטטיסטיקה העדכנית ביותר, כמעט 2/3 מהמטיילים משתמשים בסמארטפון שלהם בכל שלב של המסע, מההזמנה ועד לטיול. ענף המלונאות חייב אפוא לעמוד בסטנדרט חדש של נזילות ונוחות, או להסתכן בפגיעה בשביעות רצון הלקוחות. עם זאת בחשבון, בואו, יוצרת יישומי אינטרנט מותאמים אישית לבתי מלון, שמחה להכריז על שותפותה עם FLEXIPASS, חלוצה בפתרונות מפתח דיגיטליים.

הודות לשיתוף הפעולה הזה, המלונות השותפים של Bowo יוכלו להעניק לאורחים שלהם גישה לחדריהם ללא מפתח פיזי, פשוט באמצעות הטלפון החכם שלהם. אין עוד דאגות לגבי אובדן מפתחות או תורי צ'ק-אין ארוכים בקבלה. מחווה פשוטה מעניקה לנוסעים גישה לחדר שלהם, לחוויית צ'ק-אין חלקה ומהירה.

"ב-Bowo, אנו מחויבים לדחוף את גבולות החדשנות כדי לעזור ללקוחותינו לספק חווית אירוח יוצאת דופן", אמר ג'ונתן צ'נייר, מנכ"ל Bowo.

"השותפות עם FLEXIPASS היא צעד מרכזי בכיוון הזה. מנעולים דיגיטליים הם העתיד של תעשיית האירוח, ואנו שמחים להיות מסוגלים להציע את הטכנולוגיה הזו ללקוחותינו".

הסמארטפונים הם העוזרות האישיות החדשות

באופן מסורתי, שירותי הקונסיירז' של המלון התבססו על אינטראקציות פנים אל פנים. כיום, עליית הטכנולוגיות הניידות כמו אפליקציות אורחים, צ'ק-אין מקוון ומפתחות דיגיטליים משנה את הדינמיקה הזו, ומציעה חלופות מרוחקות וללא מגע. רחוק מלהחליף את המגע האנושי, הפתרונות הדיגיטליים הללו משלימים את ההיצע, מספקים גמישות ותגובתיות רבה יותר ומאפשרים לצוותים התפעוליים להתרכז ביסודות האירוח החיוניים: שירות לקוחות ויחס אישי.

עם אפליקציית Bowo Guest App, האורחים יכולים לגשת לשירותי המלון 24/7, בכל מקום שהם נמצאים, באמצעות הטלפון החכם שלהם. הם יכולים לבצע צ'ק אין, להזמין מסעדות או בר, להזמין שירות חדרים, לארגן טיולים, לקרוא עיתונות, לשוחח עם הקבלה - הכל בצורה פשוטה ומיידית.

גישה דיגיטלית זו לא רק מאפשרת ללקוחות לחסוך זמן וליהנות מנוחות רבה יותר, אלא גם מאפשרת למלונות לייעל את התפעול שלהם, להקצות את הצוות שלהם למשימות עם ערך מוסף גבוה יותר ולשפר את חווית האורחים.

הברית האסטרטגית הזו עם FLEXIPASS מאפשרת אפוא ל-Bowo לספק רמה חדשה של נוחות, יעילות ואבטחה לבתי המלון ולאורחיהם.

היתרונות של שילוב Bowo X FLEXIPASS

השילוב של פתרון FLEXIPASS עם האפליקציה שלנו מספק מספר יתרונות, כולל:

• גישה לחדר מבלי להוריד אפליקציה: האורחים יכולים לפתוח את דלת החדר שלהם ישירות מאפליקציית Bowo Guest, אליה ניתן לגשת ללא הורדה מוקדמת. שתי לחיצות, והדלת פתוחה.

• שיפור מיידי בשביעות רצון הלקוחות: גישה ללא מפתח מביאה לעלייה ממוצעת של 7% בציוני שביעות רצון הלקוחות. מנגד, חשוב לציין שציוני שביעות רצון הלקוחות יורדים ב-50% כאשר יש המתנה של 5 דקות בצ'ק אין.

• חווית אורח חלקה: טכנולוגיה זו מבטלת תורים ארוכים בצ'ק-אין וחששות לגבי מפתחות שאבדו או נשכחו. הצ'ק-אין הופך לחוויה מהירה, חלקה וללא מתח.

• הזדמנויות מכירות נוספות: המפתח הדיגיטלי מחזק את השימוש באפליקציית האורחים של המלון, ולכן ממקסם הזדמנויות הכנסה נוספות. אפליקציית Bowo Guest מאפשרת לבתי מלון לשלוח הצעות מותאמות אישית לאורחים שלהם, כגון שדרוג חדרים, מבצעי שירות חדרים, הזמנת מסעדות וספא וכו'.

• הפחתת עלויות: השימוש במפתחות דיגיטליים מביא לחסכון משמעותי שכן בתי המלון אינם צריכים עוד להחליף כל הזמן כרטיסי RFID - חיסכון של כ-1,000 דולר לחודש.

• מחויבות חזקה יותר של אחריות חברתית: על ידי היפטרות ממפתחות פיזיים, המלון עוזר להפחית את ההשפעה הסביבתית של ייצור וסילוק כרטיסי מפתחות מפלסטיק.

• אינטגרציה קלה עם רוב כלי האירוח: שילוב Bowo ו-FLEXIPASSFlexipass תואם לרוב כלי האירוח בשוק (PMS, POS, תוכנות ניקיון וכו'). זה מאפשר ניהול יעיל ושקוף יותר של פעילות המלון.

שותפות זו זמינה כעת עבור כל לקוחות Bowo המצוידים במנעולי דלתות BLE (Bluetooth) מספקי מנעולי דלתות מובילים כגון ASSA ABLOY Global Solutions, Dormakaba ו-SALTO Systems.