מלונות קפילון עוברים לפעילות דיגיטלית מלאה עם Flexkeeping by Mews
קבוצת המלונות בלונדון מדווחת על החזר השקעה של 343% לאחר ההשקה בכל ארבעת הנכסים
מלונות קפילון השלימו את פריסת Flexkeeping, חברת Mews, בארבעת הנכסים שלה במרכז לונדון, ואיחדו את פעולות ניקיון, תחזוקה ומשרד קבלה לפלטפורמה אחת לאחר שנים של עבודה על תהליכים ידניים ומבוססי נייר בעיקרם.
הקבוצה, המנהלת 199 חדרים בנכסים במרכז לונדון, עלתה לאוויר מוקדם יותר השנה. לפני היישום, הקצאות החדרים חולקו על גבי נייר, ועוזרות הבית הודיעו על סטטוס החדרים לצוות הקבלה בטלפון או באופן אישי. במערך מרובה בניינים עם צוות קבלה מינימלי, הזמן בין ניקוי חדר לבין ידיעת הקבלה על כך יכול היה להגיע לשעתיים.
מאז ההשקה, קפילון רשמה החזר השקעה (ROI) של 343%, שיפור של 67% בפריון וחיסכון של 114 שעות בחודש, השווה ערך לחיסכון בעלויות חודשיות של 1,599 ליש"ט.
הפלטפורמה מתחברת ישירות ל-Mews, ומעדכנת את סטטוס החדרים באופן אוטומטי לאחר השלמת ניקיון. Capilon מפעילה גם את Flexkeeping לצד runnr.ai ו-Mara Solutions. הראשונה מנתבת בקשות WhatsApp של אורחים ישירות לעוזרת הבית שהוקצתה לה. השנייה מייצרת אוטומטית משימות תחזוקה ממשוב ביקורות אורחים בן לילה.
"אחרי חודשים של מחקר של ספקים שונים, זה הספק שבלט", אמר סם שפרד, מנהל התפעול הראשי של מלונות קפילון. "השירות קל מאוד לשימוש, אפילו עבור אנשים שהטכנולוגיה לא באה להם באופן טבעי, והוא הפך את כולם להרבה יותר יעילים".
אימוץ מלא של הצוות דווח תוך שבועיים ממועד העלייה לאוויר. קפילון, הפועלת גם כחברת ניהול וגם כחברת פיתוח מלונות, אומרת שהפלטפורמה הסטנדרטית תומכת גם בקליטה מהירה יותר בעת רכישת נכסים חדשים.
אודות מלונות קפילון:
קפילון הוטלס היא חברת ניהול ופיתוח מלונות שבסיסה בלונדון, המפעילה ארבעה נכסים ו-199 חדרים ברחבי מרכז לונדון. עם תפוסה ממוצעת של 90% ומשך שהייה ממוצע של 2.67 לילות, קפילון מנהלת רכישות, פיתוח ותפעול שוטף תחת קורת גג אחת.
