Cinnamon Maldives בוחרת את Engage AI של RateGain כדי לשפר את חווית האורחים
יצירת כל שיחת אורח הזדמנות חדשה
RateGain Travel Technologies Limited (RateGain), ספקית גלובלית של פתרונות SaaS לנסיעות ואירוח, הודיעה היום כי Cinnamon Maldives בחרה במוצר Engage AI של RateGain ותטמיע אותו בנכס האייקוני שלה Dhonveli כדי להדגיש את מעורבות האורחים שלהם, לספק צ'ק ללא מגע- כניסה/צ'ק-אאוט ושיפור ההכנסות הנלוות שלהם בשוק תחרותי על ידי קבלת גישה לניתוח אורחים בזמן אמת.
שוק המלונות המלדיביים מחפש לאמץ טכנולוגיה מודרנית כדי לשפר את החוויה הכוללת של מטיילים המגיעים מרחבי העולם. עם המחסור המתמשך בכוח אדם המשפיע על התעשייה, זה הזמן הנכון להשקיע בטכנולוגיות שיכולות להפוך את המשימות לאוטומטיות לצוות המלון ולהפוך אותם ליעילים יותר לקבל את פני האורחים ממקומות שונים בעולם.
באמצעות Engage AI, Cinnamon Dhonveli Maldives יוכלו לספק מעורבות עקבית לאורחים שלהם החל מהצ'ק-אין לפני הצ'ק-אין ועד לאחר הצ'ק-אאוט. כל זאת בשפה המועדפת על האורחים. אוטומציה של נקודות המגע של האורחים תעזור להם לא רק לשפר את שביעות הרצון הכללית של האורחים אלא גם לתת להם יתרון תחרותי בשוק.
נועד לעזור למלונות לשפר את ציון שביעות הרצון שלהם ואת ההכנסות הנלוות שלהם, Engage AI משתמש בכוחה של טכנולוגיה מודרנית כדי להפוך שאלות נפוצות שנשאלות על ידי אורחים לאוטומטיות, לתכנן את כל השהות שלהם ולספק התראות על אירועים/מבצעים. כל זאת באמצעות הקלות של פלטפורמת המסרים לפי בחירתם.
בהתייחסה לשותפות ושילוב הפלטפורמה למעורבות לקוחות, סנג'יבה פררה, המנהלת הכללית של Cinnamon Dhonveli, המלדיביים אמרה, "הצעת לאורחים שלנו זרימת מידע חלקה היא בראש סדר העדיפויות עבורנו ועם Engage AI נוכל כעת לנווט ולתמוך באופן יזום. האורחים שלנו עם המידע שהם צריכים כדי לשפר את השהות שלהם. הדיגיטציה של הצ'ק-אין סייעה לשפר את היעילות ואת היכולת לתקשר עם כל האורחים שלנו בשפת האם שלהם, מה שהשפיע על ציוני שביעות הרצון של האורחים שלנו. Engage AI מאפשרת לנו להגדיר מחדש את תקני השירות שלנו לאורחים שלנו."
Shweta Vashishth, סגנית נשיא בכירה למכירות, ב-Engage AI הוסיפה, "אנו נרגשים לשתף פעולה עם נכס אייקוני של Cinnamon Hotels and Resorts באיים המלדיביים ולהרחיב את הנוכחות שלנו בשוק צומח זה. אנו מאמינים שיש בשוק המלדיביים פוטנציאל עצום לאמץ טכנולוגיות המסייעות לבתי מלון להמשיך ולשפר את חווית האורחים שלהם באמצעות טכנולוגיית הודעות אורחים. הצוות ב-Cinnamon Dhonveli Maldives ראה ב-Engage AI את הפלטפורמה הנכונה לפתור את האתגרים שלהם היום, לזכות בנאמנות האורחים ואנו מקווים לספק להם את התמיכה הנדרשת כדי להשיג את מטרותיהם".
על מלונות ומקורות קינמון
Cinnamon Hotels & Resorts היא רשת מגוונת של מלונות הן בסרי לנקה והן במלדיביים. היא חברה ב-John Keells Holdings PLC שהיא הקונגלומרט הגדול ברשימה בסרי לנקה עם עניין במגזרים כמו פנאי, תחבורה, נכסים, מזון וקמעונאות לצרכן, שירותים פיננסיים, טכנולוגיית מידע, תפעול תהליכים עסקיים ומטעים.
המותג Cinnamon מייצג רשת של מלונות מודרניים בצבעים תוססים, מעוררי השראה באירוח, ומחויבים לעשות את המייל הנוסף כדי לספק את צרכי הלקוחות. Cinnamon Hotels & Resorts מבטיח אירוח אגדי בסרי לנקה באמצעות נוחות, יצירתיות וגילוי וחיים מלאי השראה. לכל מלון אופי ייחודי משלו הנובע מהשפעת הרקע, היישוב, התרבות והמסורת. מבקתות ג'ונגל ועד יוקרה עירונית, וילות מים במלדיביים ועד בקתות חוף בסרי לנקה, כל אתר נופש ייקח אתכם למסע ותגלית. הרשת מונה בסך הכל ארבעה עשר מלונות; שלושה נכסי עיר בקולומבו, שמונה נכסי נופש ברחבי סרי לנקה.
אודות Engage AI מאת RateGain
Engage AI היא הדרך המהירה ביותר לתקשר עם אורחי המלון ב-150+ שפות באמצעות הקלות של פלטפורמת צ'אט מועדפת. יוצר חוויות אורח בלתי נשכחות ופותר את הבעיות העיקריות עבור צוותי התפעול וההכנסות - מעורבות, צ'ק-אין/צ'ק-אאוט וירטואלי ומכירה נוספת.
RateGain Travel Technologies Limited היא ספקית גלובלית של פתרונות SaaS לנסיעות ואירוח שעובדת עם יותר מ-2200 לקוחות ב-100+ מדינות ומסייעת להם להאיץ את יצירת ההכנסות באמצעות רכישה, שימור והרחבת נתח ארנק. RateGain, שנוסדה בשנת 2004 ומרכזה בהודו, עובדת היום עם 23 מ-30 רשתות המלונות המובילות, 25 מתוך 30 סוכני נסיעות מקוונים, וכל השכרת הרכב המובילות כולל 8 חברות Global Fortune500.
מידע צופה פני עתיד
הצהרות במסמך זה המתייחסות למצב עתידי, אירועים או נסיבות, לרבות אך לא רק הצהרות על תוכניות ויעדים, ההתקדמות והתוצאות של מחקר ופיתוח, מאפייני פרויקט פוטנציאליים, פוטנציאל פרויקט ותאריכי יעד לנושאים הקשורים לפרויקט הן קדימה- הסתכלות על הצהרות המבוססות על הערכות וההשפעות הצפויות של אירועים עתידיים על נסיבות נוכחיות ומתפתחות. הצהרות כאלה כפופות לסיכונים ואי ודאויות רבים ואינן בהכרח מנבאות תוצאות עתידיות. התוצאות בפועל עשויות להיות שונות באופן מהותי מאלה הצפויות בהצהרות צופות פני עתיד. החברה אינה נוטלת על עצמה מחויבות לעדכן הצהרות צופות פני עתיד כדי לשקף תוצאות בפועל שהשתנו הנחות או גורמים אחרים.
