מובילת טכנולוגיה אורחת עולמית STAY מגיעה ל-23 מיליון משתמשים בשנת 2024, ומניעה צמיחה באזורים גלובליים מרכזיים
החברה התרחבה למזרח התיכון, ארה"ב ודרום אסיה בשנת 2024, תוך חיזוק המנהיגות שלה באירופה ובאיים הקריביים
STAY, פלטפורמת חווית האורחים המובילה בתעשיית המלונאות, השיגה אבן דרך חשובה בשנת 2024, עם 23 מיליון אורחים שמשתמשים באפליקציות המותגיות שלה ברחבי בתי המלון, ומגבשות את תפקידה כראש מוביל בטרנספורמציה הדיגיטלית של האירוח.
הצמיחה המדהימה הזו מספקת תוצאות מדידות עבור רשתות מלונות שאימצו את STAY, מה שמוביל לשביעות רצון האורחים ולהגדיל את ההכנסות על ידי ייעול תהליך הזמנת השירות.
הישג זה, המשקף עלייה של 40% במעורבות המשתמשים בהשוואה לשנת 2023, מדגיש את הנוכחות המתרחבת של STAY במדינות מפתח כמו איחוד האמירויות הערביות, תאילנד, ארה"ב, האיים המלדיביים ומאוריציוס.
ב-12 החודשים האחרונים, STAY הרחיבה משמעותית את סל המלונות שלה, והוסיפה מותגים מרכזיים כמו Radisson Hotel Group, Ennismore, Atlantis Resorts או S Hotels & Resorts, תוך שהיא ממשיכה לשרת לקוחות ותיקים כמו Hyatt, Viva Wyndham, Minor Hotels, ו-Barceló Hotels בין המותגים הגדולים האחרים.
בהקשר שבו תעשיית המלונאות נאבקת לעתים קרובות עם חוסר יעילות הנגרמת על ידי מידע מפוזר ותהליכים מיושנים ומסורבלים, STAY היא הבחירה המועדפת על מובילי התעשייה ברחבי העולם. למה STAY בולט? מכיוון שהיא מרכזת את כל מידע השירות באפליקציה יעילה וקלה לשימוש לאורחים... וגם לצוות.
פלטפורמה ידידותית זו למשתמש מאפשרת לאורחים לגשת ללא מאמץ למידע רלוונטי, להזמין שירותים, לבצע הזמנות ולתקשר עם הצוות באמצעות אפליקציה מותאמת אישית וממותגת - כל זאת תוך ביטול הצורך בתפריטי נייר וברושורים.
מניע חדשנות וצמיחה בהכנסות
המחויבות של STAY לחדשנות ממשיכה להניב הכנסות לשותפי המלונות שלה. תכונה בולטת שהוצגה בשנת 2024, מערכת הפגישות של ספא, מאפשרת לאורחים להזמין טיפולי ספא ישירות דרך הסמארטפונים שלהם - שיפור חווית האורח תוך יצירת זרם הכנסה חדש למלונות
מקרי מקרים בעולם האמיתי מדגימים את ההשפעה המוחשית של הפתרונות של STAY. לדוגמה, Barceló Fuerteventura, מלון בולט בספרד, חווה עלייה של פי ארבעה בהכנסות לאחר שילוב הפלטפורמה הדיגיטלית של STAY. באופן דומה, Planet Hollywood Resort בקנקון, מקסיקו, דיווח על עלייה של 15% בהכנסות לאחר הטמעת הפתרונות של STAY, והדגיש את היתרונות המוחשיים של הפלטפורמה.
בדומה למערכת הספא שלה, STAY מספקת פתרונות מתקדמים לניהול הזמנות ותשלומים, הזמנת מסעדות ואפילו הזמנת ביתנים, מה שהופך אותה למערכת הכל-באחד מקיפה עבור שהות אורחים המסייעת ביצירת הכנסה נוספת תוך אופטימיזציה של תפעול המלון.
התרחבות והשקעה מתמשכת
STAY ממשיכה לצמוח על ידי הצעת פלטפורמה ניתנת להרחבה המתאימה למגוון מותגי מלונות - מאתרי נופש מפוארים ועד מלונות עירוניים. החברה מספקת גם תמיכת לקוחות 24/7, שהוצגה בשנת 2024, והשקיעה בהשגת הסמכת cybersecurity SOCII. בנוסף, STAY השיקה את STAY Academy, תוכנית הסמכה להדרכות וידאו להכשרת אנשי מקצוע בתעשייה כיצד למקסם את הפוטנציאל של הפלטפורמה.
"בשנת 2025, אנו שואפים להמשיך ולהרחיב ולבסס את הצמיחה והמנהיגות שלנו באזורים אלה, תוך כדי התפתחות הפלטפורמה שלנו. כעת אנו מציעים את הרמה הגבוהה ביותר של התאמה אישית, אך נמשיך לעבוד כדי להבטיח שהפתרון יתאימו לכל סוג של אורח, וסלול את הדרך להגדלת ההכנסות עבור בתי מלון, כל זאת תוך מתן החוויה האישית ביותר ללקוחותיהם." מדגישה ג'ואן לאדו, המנכ"ל של STAY.
"בנוסף, אנו מתכננים להשלים את מסע הלקוח עם פתרון חדשני שנחשוף בחודשים הקרובים, אשר התבקש על ידי כמה מלקוחותינו ארוכי הטווח וייושם בקרוב".
