מלונות גרנד מטרופוליטן בוחרים ב-dailypoint™ כשותפה לניהול נאמנות ונתונים

מלונות גרנד מטרופוליטן, מפעילת מלונות צד שלישי צומחת במהירות עם למעלה מ-450 נכסים בפלטפורמת הניהול שלה, בחרה ב-dailypoint™ כשותפה טכנולוגית אסטרטגית לפיתוח ותפעול של תוכנית הנאמנות החדשה שלה. שיתוף פעולה זה מדגיש את מחויבותה של גרנד מטרופוליטן לחדשנות ממוקדת אורחים ומצוינות דיגיטלית.

עם בסיס הון עצמי חזק של 200 מיליון אירו וגיבוי של משקיעים מוסדיים מובילים ומשרדי משפחה, גרנד מטרופוליטן ידועה במתן פתרונות ניהול בהתאמה אישית לבעלי מלונות ומשקיעים ברחבי העולם. הקבוצה, הפועלת משישה משרדים אסטרטגיים, עולה באופן עקבי על מדדי השוק וקובעת סטנדרטים חדשים במצוינות תפעולית.

ככל שגרנד מטרופוליטן ממשיכה להרחיב את תיק העבודות הגלובלי שלה, תוכנית נאמנות מוכוונת עתיד הפכה לאבן יסוד באסטרטגיית הצמיחה שלה. כדי לתמוך בחזון זה, החברה בחרה ב-dailypoint™ כספקית ניהול הנתונים המרכזית (CDM) ופלטפורמת הנאמנות שלה.

"חיפשנו שותף שיוכל לא רק לתמוך בשאיפות שלנו במעורבות אישית עם האורחים, אלא גם להציע אינטגרציה חלקה ברחבי המערכת האקולוגית הדיגיטלית שלנו", אמר וילהלם ק. וובר, מנהל אסטרטגיה ודיגיטל ראשי, מ-Grand Metropolitan. "תשתית ה-API הפתוחה של dailypoint, ניהול איכות הנתונים המתקדם והיכולת המוכחת להשתלב עם למעלה מ-200 מערכות אירוח - כולל Pegasus Solutions, חברת Cendyn - הפכו אותם לבחירה האידיאלית."

ד"ר מייקל טואדט, מנכ"ל dailypoint™, ציין: "מערכת הנאמנות של dailypoint גדלה עם צרכי לקוחותינו. בין אם מדובר בתוכניות נאמנות B2C, B2B, או אפילו הקשורות למשאבי אנוש, הפלטפורמה שלנו מספקת פתרון מאוחד המחובר במלואו לכל המערכות הרלוונטיות - אתרי אינטרנט של מלונות, CRS, IBE, אפליקציות ועוד. אסטרטגיית ה-API הפתוח שלנו מעניקה ללקוחות גמישות מלאה וגישה לנתוני אורחים קריטיים דרך ה-CDP."

בין התכונות החדשניות הרבות של פלטפורמת dailypoint™ נמצאת מערכת זיהוי VIP אוטומטית, המציעה ערך יוצא דופן למלונות יוקרה בכך שהיא מבטיחה שאורחים בעלי ערך גבוה יקבלו יחס אישי כבר מהאינטראקציה הראשונה.

שותפות זו תאפשר למלונות גרנד מטרופוליטן לשפר עוד יותר את שביעות רצון האורחים, לטפח נאמנות עמוקה יותר ולהניע הזמנות ישירות, תוך שמירה על תאימות מלאה ל-GDPR ולדרישות הגנת המידע המודרניות.

מלונות גרנד מטרופוליטן היא אחת מחברות ניהול המלונות המובילות, המתמחה במתן פתרונות מותאמים אישית בניהול מלונות, זכיינות ושיתופי פעולה, המותאמים אישית לצרכים האישיים של בעלי מלונות ומשקיעים.

תיק העבודות של החברה כולל מותגים ידועים כגון Grand Metropolitan Hotels Collection, Castlewood Hotels and Resorts, Swiss Hospitality Collection, African Heritage Hotel Collection, African Hotel Alliance, 7Pines Hotels & Resorts, Brioni Luxury Hotels, Voile D'Or, Martinez Hotels and Resorts, כמו גם TOP INTERNATIONAL Hotels ומספר רב של מותגי מזון ומשקאות.

צוות בינלאומי של מלונאים בעלי ניסיון רב בכל תחומי תעשיית האירוח, המיוצג בשישה מוקדים אסטרטגיים ברחבי העולם, מספק למשקיעים ובעלי מלונות תמיכה ושירותים מקיפים. קיימות ודיגיטציה מתקדמת הן בעלות חשיבות מרכזית לחברה.