What is hotel asset management?

ניהול נכסי מלון הוא הדיסציפלינה של מקסום הרווחיות של מלון. בעלי מלונות, משקיעים או קרנות השקעות בנדל"ן (REIT) מעסיקים לעתים קרובות מנהלי נכסי מלונות או חברות ניהול נכסים כדי לשמש כגשר בין ישות הבעלות והצוות התפעולי בשטח. מכיוון שבעלי מלונות עשויים להיות בעלי נכסים מרובים או אפילו נכסים מסוגים שונים, כמו בנייני דירות או בנייני משרדים, זה יכול להיות מועיל לבצע מיקור חוץ של ניהול נכסי המלון למומחים בתחום.

What does an asset manager do?

מנהלי נכסים עוזרים לבעלי המלון לקבל את ההחזר הטוב ביותר על השקעתם: על ידי סיוע לייעול התפעול והגדלת הרווחים, ערך המלון עולה, ובזמן המתאים, הבעלים יכולים למכור את המלון בדולר העליון. שתי המטרות העיקריות של מנהל נכסי מלון הן העלאת ערך המלון והכנת המלון למכירה בשיא מחזור חייו.

מנהל הנכסים פועל להגדלת ערך המלון על ידי מקסום הכנסות ומזעור עלויות. לשם כך, מנהל הנכסים משתף פעולה באופן הדוק עם מחלקות תפעול, כמו ניהול משק בית, ניהול הכנסות, משרד חזיתי, מזון ומשקאות, מכירות, שיווק וכספים. מכיוון שלמנהל הנכסים יש מבט ממעוף הציפור על פעילות המלון, הם יכולים לזהות הזדמנויות להשיג הכנסה גבוהה יותר או להפחית עלויות. בנוסף, מנהלי נכסי בתי מלון מביאים ניסיון רחב בתעשייה. אולי הם עבדו בעבר כראש מחלקה או יועץ. מומחיות זו מאפשרת להם לאמן את הצוות באתר לקראת היעדים העסקיים של המלון.

בנוסף, מנהל נכסים עובד לאורך כל מחזור חיי המלון, החל מהפתיחה המוקדמת. בשיתוף פעולה הדוק עם הבעלים או המשקיעים, מנהל נכסים יכול לעזור להפחית סיכונים לפני כניסה לעסקה עם מפעיל בית מלון. ברגע שהמלון נפתח, או אם הבעלים רוכשים מלון שכבר פתוח, מנהל הנכסים יכול לקפוץ מיד ולעבוד על תקצוב, ייעול תהליכים והגדלת תזרים המזומנים. כאשר המלון פתוח כבר זמן מה ומגיע לשיא ההכנסות והרווחיות שלו, מנהל הנכסים יכול לסייע בתהליך המכירה על מנת להבטיח החזר מיטבי על ההשקעה לבעלים.

What skills does a hotel asset manager need?

חלק ניכר מתפקידו של מנהל נכסי מלון דומה לתפקידו של יועץ, ולכן מערכי הכישורים דומים. מיומנויות מפתח כוללות:

• מיומנויות אנליטיות: מאחר שמנהל נכסי מלון חייב ללקט תובנות עסקיות מדוחות כספיים, דוחות STR, תקציבים ומסמכים אחרים, יש צורך להביא מיומנויות אנליטיות מתקדמות לשולחן.

• חווית אירוח: ניהול בית מלון הוא די שונה מניהול חנות קמעונאית או עסק לניקוי יבש. הבנה עמוקה של הניואנסים של תעשיית המלונאות, עם חוש לחווית האורחים, היא חיונית להצלחה כמנהל נכסים.

• תקשורת מצוינת: מנהל נכסים עובד עם מחזיקי עניין רבים ושונים, מבעל המלון ועד סוכני דלפק הקבלה, והיכולת לתקשר רעיונות בצורה יעילה באמצעות תקשורת כתובה ומילולית - וברמות שונות של תחכום - היא מעל הכל.

• סקרנות: כאשר מתמודדים עם אתגרים, מנהל הנכסים חייב לחפור כדי למצוא תשובות ופתרונות, מה שדורש תשאול והתמדה מתמדת. בנוסף, תעשיית האירוח מתפתחת כל הזמן, ומנהל הנכסים חייב להישאר סקרן לגבי המגמות הנוכחיות והדינמיקה בשוק.

• כישורי משא ומתן: במקרים רבים, מנהל הנכסים משמש כמתווך בין בעל המלון למפעיל. אם שני הצדדים לא רואים עין בעין, מנהל הנכסים חייב להגמיש את היצירתיות והסבלנות שלהם כדי להגיע לפתרון.

How does a hotel asset manager add value?

בעוד שמטרת העל של ניהול נכסי בתי מלון היא להעלות את ערך הנכס, ניתן לחלק את יצירת הערך הזו לשלושה מרכיבים: תקשורת טובה יותר, מומחיות בתעשייה וצמיחה איכותית.

תקשורת טובה יותר חשובה במיוחד לבעלים עם תיקים גדולים או למשקיעים שפחות מכירים את ענף המלונאות. ללא מנהל נכסים, פשוט אין דרך לבעלים להישאר בקשר עם כל מה שקורה במפלס הקרקע. מנהל נכסים יכול להיות העיניים והאוזניים של הבעלים; אם קורה משהו שצריך החלטה או סיוע ברמת הבעלות, אז מנהל הנכסים יודיע לבעלים. בנוסף, מנהל הנכסים יכול לעזור להקל על התקשורת בין מחלקות תפעול, כמו בין ניהול הכנסות לשיווק, או בין ניהול משק ופיננסים, למשל.

מומחיות בתעשייה היא אחת הסיבות המשכנעות ביותר למנף מנהל נכסים, במיוחד עבור בעלים חדשים בתעשייה. בעצם, אתה קונה את כל הלמידה שמנהל הנכסים ספג במהלך הקריירה שלו - ואת כל הקשרים הנלווים לכך. נהוג שמנהלי נכסים מפנים מועמדים לתפקידי מפתח או שיש להם קשרים קיימים עם ספקים. מערכות יחסים אלו יכולות לחסוך כסף, זמן וטרחה.

צמיחה איכותית היא הגברת ה-RevPAR, הפחתת ההוצאות והעליות בדירוג הביקורת של האורחים המתרחשות כתוצאה מעבודתו של מנהל הנכסים. מדדים איכותיים אלה זורמים ל-EBITDA ולשווי השוק של המלון, ועוזרים להגדיל את ההחזר על ההשקעה כשמגיע הזמן למכור.

ניהול נכסי בתי מלון הוא מרכיב חיוני בפעילות המלונאות, שכן הוא כרוך בניהול נכס מקרקעין מטעם בעלי מלונות. חברת ניהול נכסי מלונאות מספקת שירותי ניהול נכסים לבעלי מלונות, תוך עבודה צמודה עם צוות ההנהלה והמנהל הכללי של המלון כדי לשפר את ערך הנכסים ותזרים המזומנים של נכס המלון.

בענף המלונאות, ניהול הכנסות הוא היבט קריטי בניהול נכסי בתי מלון, שכן הוא כרוך בחיזוי ובנצ'מרקינג מול בתי מלון מובילים ומעקב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) כדי להבטיח רווחיות מרבית. חברת ניהול נכסי מלונאות ממלאת גם תפקיד מפתח בתכנון הוצאות הון, ומבטיחה כי נכס הנדל"ן במלון נשמר כראוי ומשופר לאורך זמן.

בדיקת נאותות והערכת שווי הם גם חלקים חשובים בניהול נכסי אירוח, במיוחד במהלך המגיפה. מכיוון שעסקי המלונאות מתמודדים עם אתגרים חסרי תקדים, חשוב למלונאים לשתף פעולה עם חברת ניהול נכסים עם רקורד מוכח של הצלחה.

שיפור חווית האורח הוא בראש סדר העדיפויות עבור ניהול נכסי המלון, שכן שביעות רצון האורחים חיונית להצלחה ארוכת טווח בתעשיית המלונאות. מותגים כמו Hyatt ומריוט אינטרנשיונל הפקידו את נכסיהם בידי חברות מובילות לניהול נכסים כמו HotelAVE, שהפגינו מומחיות בכל ההיבטים של ניהול נכסי בתי מלון.

בניו יורק, הגישה של HotelAVE לניהול נכסי מלונות הוכיחה את עצמה כמוצלחת, תוך התמקדות בהנעת הכנסות והגברת ערך הנכסים באמצעות תכנון אסטרטגי, חיזוי ומידוד. על ידי עבודה צמודה עם צוות ההנהלה של המלון וחברי הצוות, HotelAVE הצליחה לספק תוצאות העולות על הציפיות המתוארות בהסכם ניהול המלון.

ניהול נכסי בתי מלון הוא תפקיד קריטי בתעשיית האירוח. על ידי שיתוף פעולה עם חברת ניהול נכסים מנוסה כמו HotelAVE, בעלי מלונות יכולים להבטיח שנכס הנדל"ן שלהם מנוהל כראוי ומשופר לאורך זמן, תוך מקסום רווחיות ומספק חווית אורח מעולה.