מלון חדש בהזמנה אישית CIVILIAN משיק את פלטפורמת INTELITY כדי לשפר את חווית האורחים

INTELITY®, ספקית מובילה של חווית האורחים הרחבה ביותר ופלטפורמת ניהול צוות, הודיעה היום על השקת האפליקציה לנייד של CIVILIAN Hotel. מופעלת על ידי הפלטפורמה של INTELITY, האפליקציה הממותגת כוללת צ'ק-אין נייד, מפתח נייד ו-GEMS®, אוסף הכלים של INTELITY של כלים הפונים לצוות, שנועדו לספק חווית אורח דיגיטלית מודרנית יותר.

CIVILIAN הוא קונספט מלונות חדש ומודגש מאת ג'ייסון פומרנק - מייסד SIXTY Collective, חברת האירוח הבינלאומית מאחורי SIXTY Hotels. מלון בן 27 קומות בלב העיר ניו יורק, CIVILIAN מציע 203 חדרי אירוח מקסימים המשרים את האווירה של חדרי הלבשה בתיאטרון, עם פלטת צבעים דרמטית, בדים מפוארים, ויצירות אמנות ומתקני נוחות. השטחים הציבוריים של המלון כוללים טרקלין אורחים מפואר עם פסנתר, ספרייה עם חפצי ברודווי, מסעדה קרובה ובר על הגג עם נוף מרהיב של קו הרקיע, וגן סודי הנגיש רק מנקודת כניסה נסתרת.

"הנוסעים הצעירים של היום בעלי ידע דיגיטלי מחפשים התאמה אישית, נוחות וחוויות ייחודיות במהלך שהותם במלון", אמר ג'וזף אנג'ליני, מנהל מכירות ושיווק ב-CIVILIAN. "פלטפורמת INTELITY מאפשרת לנו לספק את רמת ההתאמה האישית והנוחות הדיגיטלית שהאורחים שלנו מצפים לה - לא יכולנו להתרגש יותר מהאופן שבו היא תעלה את החוויות ב-CIVILIAN לשנים הבאות."

עם אפליקציה סלולרית ממותגת המופעלת על ידי פלטפורמת INTELITY, שירות ללא מגע ושירותים דיגיטליים זמינים בכל שלב במסע האורח. האורחים יכולים להוריד את האפליקציה של מקום האירוח וליהנות מהנוחות של שימוש במכשירים הניידים שלהם כדי לבצע צ'ק-אין ולגשת לחדר שלהם. במהלך שהותם, האורחים יכולים להגיש בקשות שירות ישירות מהטלפונים הניידים שלהם בעוד שצוות המלון יכול לנצל את הפלטפורמה לנקודות מגע נוספות ומשמעותיות לאורחים. בתום השהות במלון, האורחים יכולים לאשר את הפוליו שלהם ולצאת דיגיטלית מהטלפון שלהם. בינתיים, מערכת ניהול זרימת העבודה האחורית של INTELITY, GEMS, עושה אוטומציה של בקשות והזמנות אורחים, מייעלת את השירות ומספקת תובנות עסקיות עמוקות לצוות ההנהלה, ומאפשרת להם לבצע התאמות ולשפר תהליכים בהתאם.

"SIXTY Hotels ו-CIVILIAN הם חלוצים ביצירת חוויות מותאמות אישית עבור האורחים שלהם", אמר רוברט סטיבנסון, מנכ"ל INTELITY. "אנחנו נרגשים שפלטפורמת INTELITY תשמש כנקודת חיבור קריטית לאורחים - ותבטיח שהם יהיו במרחק של רק כמה ברזים מכל מה שיש ל-CIVILIAN להציע."

יותר מאשר מלון עתיר עיצוב, CIVILIAN שופעת יצירתיות וחדשנות, ומביאה את האנרגיה של ניו יורק והשכונות שמסביב למלון בתוך הבית. הנכס החדש שנפתח ישפר את חווית האורח האישית וההייטקית שלהם עם פלטפורמת INTELITY עטורת הפרסים.