אם אתה עוקב אחר נתוני ביצועי המלון, אתה יודע שהם חווים את מה שאפשר לתאר בצורה הטובה ביותר כתקופות פריחה. מה שהכי מעניין הוא שהעצמאים עולים משמעותית על אחיהם הממותגים.
ובמקרה שלא ראית את הנתונים, הנה כמה דגשים ממאמר אחרון של מגזין לינה.
צמיחת ה-ADR של מלונות עצמאיים פועלת בקצב כפול מהצמיחה של מלונות ממותגים שווקים גדולים עם נוסעים בינלאומיים משמעותיים (כמו לאס וגאס, מנהטן, לוס אנג'לס) עוזרים להניע את המגמה הזו, אולם כמה מהעליות הגדולות ביותר נראות בשווקים קטנים יותר כמו רוצ'סטר, MN (+80%) ופרסקוט, AZ (+75%)
באופן מעניין למדי, מקור הנתונים לתובנות הללו מגיע מ-Expedia ומכסה רק את השווקים בארה"ב, אבל אותם יסודות בסיסיים חלים ככל הנראה גם על מלונות ביעדים בינלאומיים.
באופן לא מפתיע אקספדיה רוצה שתאמינו שהגישה המורחבת לקהלים גלובליים דרך מקומות שוק מקוונים (כלומר מסוג Expedia) היא שתורמת לצמיחה הזו. אבל האם יש קשר סיבה ותוצאה בין טווח ההגעה שלהם לבין ביצועי ADR עצמאיים? בטח לא כשחושבים שרוב המלונות העצמאיים נמצאים ב-Expedia כבר יותר מעשור.
אז מה הופך מלונות עצמאיים לכל כך לוהטים? אם אקספדיה היא לא הכוח המניע מאחורי הפיצוץ הזה ב-ADR של מלון עצמאי, מה כן?
הרצון של הנוסע לאותנטיות "נראה כי אותנטיות היא המילה המגמתית בנסיעות כיום. מחקרים רבים, כולל מחקרים מ-Virtuoso ועד אקספדיה, המראים מטיילים מבני דור המילניום ועד לעשירים מחפשים אותנטיות במלונות וביעדים שהם מבקרים. ומי מלבד מלונות עצמאיים יכול לספק את החוויות האותנטיות ביותר?
חוויה ראויה לשיתוף "כמו אותנטיות, מטיילים צעירים ואמידים הוכיחו את הרצון שלהם לחוויות בעלות אווירה ייחודית, כזו שהם יכולים לשתף באינסטגרם ובמדיה חברתית אחרת. גם כאן מלונות עצמאיים שמקשיבים ללקוחות שלהם ממוקמים טוב יותר כדי ללכוד את האווירה המקומית מאשר מלונות ביג בוקס. Speed to Market "במלונות עצמאיים הפועלים בסביבה יזמית יש הכל על מלונות ביג קופות כשמדובר בקבלת החלטות מהירות ותגובה מיידית לבקשות אורחים והזדמנויות בשוק.
שיווק "מלונות עצמאיים נעשים חכמים יותר ומשתמשים בטכניקות שיווק מתוחכמות יותר, כולל תוכנת CRM שהיתה ניתנת למחיר של פעם רק על ידי מלונות הרשת כדי להניב הכנסות גבוהות יותר ונתח גדול יותר של הזמנות ישירות. אז איך בעלי ומנהלי נכסים עצמאיים שומרים על מגמה חיובית זו לאור המשך התחרות העזה בענף האירוח?
למידע ושני תיאורי מקרה על האופן שבו שני מלונות יוקרה קטנים משתמשים ב-CRM כדי להגדיל משמעותית הכנסות והזמנות ישירות, צפו בסרטון זה: 469 שניות שישנו את אסטרטגיית השיווק של המלון שלכם.
