Lighthouse משיקה את Ernest Crews כדי להפעיל צוותי מלונות מסחריים על בינה מלאכותית תוך 30 יום בלבד.

Lighthouse, פלטפורמת התפעול המסחרית של בינה מלאכותית לתעשיית התיירות והאירוח, השיקה את Ernest Crews: צוותים קטנים של מומחי בינה מלאכותית וטכנולוגיה המשתלבים עם חברות מלונות כדי לשלב את Ernest, חבר הצוות של Lighthouse בתחום הבינה המלאכותית לצוותים המסחריים, בפעילות היומיומית שלהן. צוות ייעודי, העובד ישירות לצד צוות של כל לקוח, מגדיר את Ernest סביב המערכות, התהליכים והסדרי העדיפויות של הארגון, ופותר את בעיית האימוץ שמעכבת פריסות רבות של בינה מלאכותית.

צוותים שנפרשו קדימה הם האופן שבו חברות הבינה המלאכותית המובילות בעולם מיישמות טכנולוגיה פורצת דרך בתוך ארגונים מורכבים. ארנסט קרוז מביאה מודל זה לצוותים מסחריים של מלונות בפעם הראשונה. במשך 30 עד 60 יום, מתחילת הפרויקט ועד לשלב הייצור, כל צוות משדך את מומחי Lighthouse עם צוות הלקוח כדי לחבר את ארנסט מכל התחומים המסחריים ולאחד את תהליכי העבודה של ניהול הכנסות, הפצה, מכירות ושיווק במקום אחד.

כל צוות כולל:

• קפטן, שלוקח על מערכת היחסים ועל התוצאה

• בונה מוצרים, שמספק מיומנויות מותאמות אישית חדשות בכל שבוע

• בונה מחברים, שמשלים אינטגרציות תוך ימים במקום חודשים

• חוקר שטח, שיושב עם משתמשים ומחזיר את מה שהם לומדים לבנייה

יחד, הם בונים את המיומנויות המותאמות אישית, המחברים והאוטומציות המקודדות את דרך העבודה של כל צוות, החל מתמחור תאריכי הצורך ועד להעברת תדרוכים של מנהלי הצוות בבוקר בפורמט הממותג של הלקוח. מעקות בטיחות מובנים מההתחלה, וכל פעולה שארנסט מבצע נרשמת, ניתנת להפיכה ותחת שליטת הלקוח.

"בינה מלאכותית היא טרנספורמטיבית עבור עסקי אירוח, אבל רוב החברות שורפות כסף על ניסויים שלעולם לא מניבים החזר השקעה", אמר שון פיצפטריק, מנכ"ל Lighthouse. "צוותים פותרים זאת על ידי הטמעת מומחי בינה מלאכותית של Lighthouse בצוות הלקוח, ועובדים יחד עד שארנסט עובד כפי שהם רוצים שהוא יעבוד תוך שבועות ספורים. כך הופכת השקעה בבינה מלאכותית לתוצאות מדידות."

"פלטפורמת טכנולוגיה יוצרת ערך רק כאשר היא משמשת בפועל בייצור, כל יום, על ידי צוותים אמיתיים", הוסיף איבו מינגאו, מנהל מוצר ראשי ב-Lighthouse, שמוביל את תוכנית Crews. "ארנסט היא בינה מלאכותית שמנצחת במעבדה ובעבודה. צוותים הם פונקציה המובלת על ידי מוצר והנדסה, שבונה בשותפות ישירה עם הלקוח, בכל שלב בדרך. ארנסט מספק את הבסיס; הצוות מספק את השכבה הסופית, ומתאים מוצר מוכן לשימוש בדיוק לאופן שבו כל ארגון פועל בפועל."

ברחבי תעשיית האירוח, יכולות הבינה המלאכותית ממהרות לאימוץ. על פי סקר Lighthouse Commercial Leader לשנת 2026, רק 10 אחוזים ממנהיגי תעשיית האירוח מרגישים מוכנים לחלוטין לבינה מלאכותית, בעוד ש-67 אחוזים צופים שתהיה לה השפעה משמעותית על העסק שלהם. פער זה משקף את הקושי לגרום לבינה מלאכותית לעבוד בתוך ארגון אמיתי. מודלים של Frontier הם בעלי יכולות גבוהות, אך הם כלליים: הם אינם מבינים באופן טבעי נכס בודד, את השוק שלו או את המערכות עליהן מסתמך הצוות המסחרי שלו. ארנסט הופכת את הבינה המלאכותית לספציפית לאירוח; צוותים הופכים אותה ספציפית ללקוח.

חברות מלונות המנסות לבנות יכולות דומות על מודלים כלליים מתמודדות לעיתים קרובות עם מחזורי פיתוח ארוכים, דרישות אבטחה מורכבות ותלות רבה במשאבי הנדסה נדירים. צוותי Ernest Crews מציעים נתיב מהיר יותר. כל צוות מתכנן את Ernest סביב הטכנולוגיה, האסטרטגיה וזרימות העבודה של הארגון, תוך בניית האמון שהעובדים צריכים כדי להסתמך עליו הן בקבלת החלטות מסחריות והן בפעולה.

קבוצת המלונות Viceroy הייתה בין חברות המלונות הראשונות שעבדו עם צוות של Ernest. "מה שעשה את ההבדל היה הזמן שהצוות בילה עם האנשים שלנו, להבין מה הם צריכים ואיך הם עובדים בפועל", אמר סקוט מואטי, סמנכ"ל הכנסות והפצה. "שותפות מעשית זו הפכה את Ernest למשהו שהצוותים שלנו יכלו להתחיל להשתמש בו כמעט באופן מיידי". הקבוצה כבר רואה ערך מ-Ernest. "אם יש לכם שאלה מהבעלים שלכם, אתם לא צריכים לחכות חמש שעות עד שמנהל ההכנסות שלכם יאסוף את הנתונים", אמר פטריק פאלקה, מנהל מסחרי ראשי. "Ernest יכול לתת לכם את התשובה מיד". Viceroy ממשיכה לפרוס את Ernest ברחבי הארגון שלה, כולל למנהלים הכלליים.

זמינות של ארנסט קרוז

שירותי Ernest Crews זמינים כעת לקבוצות ניהול, חברות בעלות, רשתות וקבוצות מלונות המוכנים להטמיע את Ernest בפעילות המסחרית שלהם. הביקוש היה חזק מאז השקת Ernest ביוני, וכבר החלו מספר פעולות Crew. כדי לשמור על איכות הפריסה ככל שהביקוש גדל, Lighthouse מרחיבה את מספר הצוותים במהלך שארית שנת 2026. ארגונים יכולים ללמוד עוד ולהצטרף לרשימת ההמתנה של Ernest באתר askernest.ai כדי לרשום את התעניינותם בגל הפריסה הבא.