M3 מקל על תהליכי Back Office עבור אירוח פסגה
באמצעות העוצמה של חבילת המוצרים, ליבת החשבונאות, התובנה וניהול העבודה של M3.
Summit Hospitality (Summit) היא חברת ניהול מלונות המנהלת 19 נכסים ברחבי צפון קרוליינה. בסך הכל, Summit מנהלת קרוב ל-2,300 חדרי אירוח וכמעט 800 עובדים עבור תיק המלונות שלה.
Summit הייתה לקוחה של M3 מאז 2018 וכיום משתמשת בחבילת המוצרים המלאה של M3: Core Accounting, Insight ו-Labor Management. Summit מוצאת שכל יישומי התוכנה האחוריים תחת פלטפורמה אחת מייעלת את התהליכים שלה והופכת את החברה ליעילה יותר. עם זאת, Summit משתמשת בכלי ניהול העבודה והמודלים של M3 במלוא יכולתה וראתה חסכון בכסף ובזמן בכך.
האתגר
Summit חיפשה דרכים טובות יותר לקבל תובנה בזמן אמת ומדויקת לגבי ההוצאות העסקיות שלה, כשעלויות העבודה הן מספר אחת, כדי שתוכל לקבל החלטות עסקיות חיוניות לפי דרישה. Summit הייתה גם מתוסכלת מחוסר הידע והאינטגרציה של אירוח שהפלטפורמה הישנה שלה סיפקה.
בנוסף, Summit לא הצליחה לפקח על תקני העבודה ולפקח באופן מינימלי על העבודה. היא לא יכלה להתאים אישית בקלות את לוחות המחוונים שלה לניהול העבודה, מה שגרם ליותר זמן ומאמץ להשתמש בכלי מהנדרש או הרצוי - מה שגרם גם לבזבוז זמן וכסף.
הפתרון
כשחיפשנו פלטפורמות חדשות לניהול עבודה עבור Summit, גלן יאנג, מנהל סיכונים ופיננסים הצהיר, "האינטגרציות שהציעו M3 היו תוספת ערך עצומה שראינו שתעזור לנו עם שלמות הנתונים, והעובדה ש-M3 היה ספציפי לאירוח נתנה שקט נפשי שנהיה בידיים טובות".
ניהול העבודה של M3 יאפשר ל-Summit לזהות שעות נוספות לפני שהן מתרחשות, למנוע שעות מיותרות ולהבטיח שכל אגורה היא כסף שהושקע היטב. בנוסף, הפלטפורמה תניע את השורה התחתונה של Summit באמצעות דיווח מותאם שיאפשר להם לשלוט בהוצאות העבודה ולפעול על פי נתוני זמן אמת ויכולת לקיים תהליכים אוטומטיים לחיסכון שעות בכל נכס.
חסרה בעבר היכולת לנטר תקני עבודה ותזמון דינמי תוספת פונקציונליות Summit. החברה רצתה להיות מסוגלת לקבל גישה לתקני עבודה ניתנים לפעולה עבור תעשיית האירוח, כך שניתן יהיה לעקוב אחריהם וליצור ולתחזק בקלות לוחות זמנים עבור עובדי המלון.
Summit ראתה גם את הערך בחיבור בין ניהול העבודה לבין פלטפורמת הבינה העסקית החזקה והמתקדמת של M3, Insight. שתי הפלטפורמות המשולבות יסייעו לחברה להחזיק לוחות מחוונים מותאמים אישית המספקים תובנה בזמן אמת לגבי עלויות העבודה היומיות והתאמה אישית כדי לראות את הנתונים החשובים ביותר בניהול תיק המלונות שלה.
התוצאות
במהלך ארבע השנים האחרונות, M3 סייעה ל- Summit Hospitality להיות יעילה יותר בניהול העבודה; אם כי, Summit עדיין לא השתמשה בניהול העבודה במלוא יכולתה בכל תיק העבודות שלה. Summit רואה כעת את היתרונות של השימוש בחבילת המוצרים של M3 ומתכננת ליישם את M3 בכל הנכסים ככל שהפורטפוליו שלה יגדל. נתוני עבודה בזמן אמת ומדויקים היו מועילים ביותר והפחיתו את עלויות השעות הנוספות של Summit - והוסיפו זמן וכסף בחזרה לכיס החברה.
"הצלחנו להעניק למנהלי המלון שלנו כלי לראות את עלויות העבודה שלהם לעומת התקציב שלהם על בסיס יומי, שבועי, דו-שבועי, דו-חודשי וחודשי", אמר יאנג.
היכולת לפקח על תקני עבודה לעומת מציאות בפועל בתוך ניהול העבודה הייתה גם חלק מרכזי בהצלחתה של Summit. החברה מסוגלת ליצור אסטרטגיה עסקית חזקה המונעת על ידי עקרונות שיעזרו להם לעשות יותר בפחות. פעולות רזה יסייעו לשפר את התהליכים היומיומיים על ידי שמירה על יעילות תוך הגדלת הפרודוקטיביות.
עם זאת, היתרון הגדול מכולם עבור Summit הוא היכולת להשתמש בליבת חשבונאות, ניהול עבודה ותובנה בשילוב זה עם זה. M3 פתרה את הבעיות של Summit Hospitality על ידי קיומה של ריבוי פלטפורמות ונקודות נתונים לספק טכנולוגיית אירוח אחד. חברה אחת. מותג אחד. פלטפורמה אחת.
"היכולת לשלב מספר מקורות נתונים במקום אחד עוזרת מאוד", אומר יאנג. הוא ממשיך, "הזנות של הנהלת חשבונות, עבודה, GSS, STR ו-PMS במקום אחד זה לא דבר קל לעשות, ו-M3 עושה זאת היטב."
בהמשך הדרך, Summit מתכננת להתחיל להשתמש באפליקציית M3 Labor Management לנייד, M3 Labor, במלוא הפוטנציאל שלה. באמצעות אפליקציית M3 Labor, Summit תוכל לראות הבדלים בעבודה, להגדיר אגרופים לדיוק בעבודה ולנהל בקשות לחופשות הכל מכף היד. בקרוב, Summit תוכל להשתמש ב-geofencing כדי להבטיח שהעובדים נכנסים למקום שבו הם צריכים להיות, ובתמורה, להפחית את הטעויות האנושיות בתהליך אגרוף הזמן.
לא ניתן לשכפל את היתרונות שחווים Summit Hospitality ללא ספק טכנולוגיות מלונאות שהתאים את מוצריו לצרכי המלונאים. פלטפורמות M3 נבנו כולן על ידי מלונאים, עבור מלונאים, ומספקות אינטגרציות, שותפויות ותכונות שלא ניתן להשוות.
