מיקרוסופט חונכת BOOK ME BOB של Hotel AI Chatbot משתלב כעת עם OpenAI ChatGPT

מיקרוסופט הדריכה את ה-AI Chatbot של BOOK ME BOB, בנתיב צמיחה משמעותי, משתלב כעת עם ChatGPT כדי להעצים את מפעילי תעשיית האירוח.

בעולם שבו נאמר הרבה דברים על טכנולוגיית בינה מלאכותית (AI) ו-ChatGPT, קל ללכת לאיבוד ולהדהים בניסיון להבין מה כל זה אומר עבור תעשיית האירוח. מה שרבים בתעשיית האירוח זועקים לו הוא ארגון שיכול לחתוך ולסנן את כל ההייפ הטכנולוגי כדי למצוא את הערך הרלוונטי עבור המפעילים בתעשייה, בכל רמה שהם עשויים לפעול בה. זה החלל שבו BOOK ME BOB ויוצריו רואים את עצמם כובשים.

המייסדים השותפים בניו זילנד דיוויד תומפסון ואנדי דרמני, הקימו את myma.ai בתחילת 2019, חברה המפתחת טכנולוגיית AI רלוונטית המוקדשת לשירות תעשיית האירוח העולמית. מוצר הדגל הראשון והדגל שלהם הוא BOOK ME BOB, שנוצר תוך ניצול הידע וההבנה העמוקים שלהם בפעולות אירוח ויכולת תוכנת בינה מלאכותית, על ידי עיסוק בתעשייה, חידוש ופיתוח תוכנה ופתרון AI רלוונטיים במחיר סביר שניתן להתאמה אישית ומעצים את המפעילים בתעשייה . דוד, בעל ניסיון של 27 שנים ממתאמן העובר את דרכו עד לרמת ניהול בכירה בתעשיית האירוח ואנדי דרמני עם ניסיון של 22 שנים בפיתוח פתרונות תוכנה כולל ניסיון של 15 שנים בטכנולוגיית סטארט-אפ כולל פיתוח AI מוצרים, הם ממוקמים היטב לענות על הצורך של תעשיית האירוח להבין ולאמץ טכנולוגיות חדשות שיסייעו לעסקים של המפעילים.

הם השיקו את BOOK ME BOB בתחילת 2019, והמוצר התקבל היטב בכל התעשייה. למרות האתגרים המשמעותיים שעמה התמודדה התעשייה עם הופעתו והתפשטותו של קוביד-19, דיוויד ואנדי לא נרתעו ונחושים להצליח כפי שהם הבינו והאמינו שבצד השני של המשבר העולמי, תעשיית האירוח מתאימה, איתנה, וחשוב מכדי להיכשל, ישרדו ויהנו מהמוצר שלהם יותר מתמיד.

העבודה הקשה והנחישות שלהם מתוגמלת עם BOOK ME BOB שחווה בשנה שעברה צמיחה של כ-400 אחוזים ומאיצה עם צמיחה צפויה במחצית הראשונה של השנה הזו של לפחות 250 אחוז במשך 6 החודשים עד יוני 2023. תוכניות צמיחה, אנדי עבר לארה"ב כדי להתבסס קרוב יותר לשוק הזה, שם הוא יכול לשתף פעולה עם אחרים על פיתוחים טכנולוגיים רלוונטיים אחרים.

החברה גם נהנתה מהתמיכה ומהחנכות של מיקרוסופט, לאחר שנבחרה על ידם בשלב מוקדם בפיתוח החברה שלהם להיות משתתפת ב-Highway to 100 Unicorns ו- Project Amplify Programs. כעת עם שחרור טכנולוגיית ChatGPT, פיתוח המוצר והשיפורים הנוספים של BOOK ME BOB נראים ללא גבולות.

דיוויד תומפסון אמר, "המחויבות שלנו למפעילים במערכת האקולוגית של אירוח, תיירות ונופש, היא להעצים ולסייע להם לקחת בחזרה עמדה של השפעה ובעלות גדולה יותר על בסיס הלקוחות שלהם ולהניע את ערוצי ההכנסה הישירים שלהם. זו הנשמה והמטרה של העסק שלנו. אנחנו מאוד נרגשים לגבי ChatGPT, והשילוב שלנו איתו מגביר ומעמיק את המחויבות הזו לרמה שלא ניתן היה להשיג קודם לכן. זהו אחד מאותם רגעים נפלאים שמשנים את המשחק המאפשרים לעסק שלנו לחדש, להתחבר ולהעצים מפעילים בתעשייה, ואלה שבוחרים לנסוע איתנו, לרמה חדשה לגמרי. המסר שלנו לתעשייה הוא פשוט, שילוב עם ChatGPT מעלה ומאיץ את היכולת שלנו להעצים אותך. אמנם אנחנו לא השחקנים היחידים במרחב הזה, אבל אחרים גורמים לדברים להישמע מסובכים, כאשר אנחנו מחויבים לשמור על זה פשוט אבל מאוד יעיל ואיתנו מעורבים, ככה הדברים יהיו".

אנדי דרמני מוסיף, "קיבלנו גישה מוקדמת ל-Open AI מהמפתחים של ChatGPT בשנה שעברה ועבדנו על האינטגרציה שלנו מאז. זה כמו החלק החסר בפאזל טכנולוגי כשמדובר ביצירת זרימת שיחה חלקה עם הצ'אטבוט בתעשייה שלנו. יכולת ה-ChatGPT המשמשת בתוך הצ'אטבוט BOOK ME BOB תתבסס על יותר מ-500,000 המלאי הצומח במהירות של ביטויים ספציפיים לתעשייה, שפותח בהתייעצות עם מפעילים בתוך מערכת האירוח, התיירות והפנאי, כדי להעניק חווית לקוח שלא הייתה מעולם. השיחה עם הצ'אטבוט BOOK ME BOB תהיה זורמת משמעותית יותר, והרגשה טבעית, כשההתקשרות תהיה הרבה יותר יעילה ומשמעותית עבור האורחים של מפעילי התעשייה. זהו רגע מרכזי, אני מתרגש רק מלדבר על זה, אנחנו מצוידים ומחויבים לספק מצוינות במוצר ובשירות ללקוחותינו והיכולת הטכנולוגית החדשה הזו תעלה את רמת ההעצמה של הלקוחות שלנו כדי לקחת עמדה של השפעה ובעלות רבה יותר ביחסים שלהם עם קהל הלקוחות שלהם".

אנדי המשיך ואמר "אנחנו מבינים היטב את טכנולוגיית הבינה המלאכותית הזו, את טכנולוגיית הבינה המלאכותית הזו, עבודת הפיתוח המקורית שלנו הוגדרה בכוונה כדי שנוכל להתאים ולהעביר טכנולוגיות חדשות למערכות שלנו מבלי שנצטרך ליצור מחדש משהו מחדש, או להוריד מערכות עבור תחזוקה, שיפורים ושדרוגים, הכל מבוסס ענן וחלק. אנו גם מבינים שחלקם עשויים לרצות לאמץ את טכנולוגיית ChatGPT החדשה הזו בקצב שונה מזה של אחרים, ולכן האינטגרציה תוכננה ונבנתה כדי להיות מאפיין מפתח של המוצר שלנו שניתן להפעיל או לכבות, כפי שהמפעיל דורש ב- רמת האתר. גם לא יהיו רשימות המתנה או המתנה. עם ההשקה, שנמצא ממש מעבר לפינה, הגישה אליו תהיה מיידית וקלה כמו לחיצה על המתג עבור כל משתמש שכבר משתמש בטכנולוגיה שלנו שרוצה את התכונה החדשה. הלקוחות שלנו יבחרו מתי להפעיל אותו. זה אומר שלכל מי שמאמץ את המוצר שלנו עכשיו תהיה התכונה החדשה זמינה עבורו באופן מיידי עם ההשקה, זה יהיה קל כמו זה".

האינטגרציה עם ChatGPT היא לא הפיתוח המרגש היחיד שעליו עובדת החברה הזו. דיוויד אומר, "ישנם התפתחויות מאוד מרגשות נוספות בצנרת שיגיעו בחודשים הקרובים, כולל תכונות חדשות שנוספו למוצרים קיימים, מוצרים חדשים, אינטגרציות ושיתופי פעולה אחרים. אנחנו כל הזמן מעורבים, מחדשים ומתפתחים לטובת הלקוחות שלנו להעצים אותם, וזה מה שמניע אותנו".