אוסף חדש של מקרים מבחן בוחן את התוצאות המפתיעות והדרמטיות של פתרון לשחזור הזמנות במלון RezRecover
מנכס בוטיק שהשיג החזר ROI של פי 125 לרשת מרובת נכסים במסלול לשחזר למעלה מ-4.4 מיליון דולר בהפסד שנתי
מה משאיר את המלונאים ערים בלילה? כפי שכל ותיק בענף האירוח בוודאי יכול לומר לך, זו שאלה לא פשוטה לתשובה, שכן מלונאים מתמודדים בהכרח עם מגוון רחב של אתגרים ספציפיים לענף במהלך הקריירה שלהם. עם זאת, בראש הרשימה, סביר להניח שנמצא שני קוצים בולטים שהתבלטו, די בכאב, בצדי המלונאים במשך שנים - נטישת הזמנות ישירה והתלות המתמשכת ב-OTAs יקרים.
CartStack, טכנולוגיית המסחר האלקטרוני המובילה מאחורי RezRecover, פרסמה אוסף משכנע של מקרי מקרים המוכיח כיצד פתרון ברמה ארגונית זה פותר את בעיית נטישת ההזמנות היקרה עבור מפעילי מלונות, אתרי נופש וקבוצות מרובות נכסים.
הורד את האוסף הראשון של RezRecover של מקרי מקרים מדהימים וגלה כיצד:
נכס עצמאי קטן ראה החזר ROI של 125X
לאתר נופש על החוף היה שיעור המרה של 18.2% והחזיר 47,531 דולר תוך פחות מחודש
רשת מלונות מרובת נכסים צופה הכנסות של 4,406,262.60 דולר בשנה הראשונה שלה באמצעות הפלטפורמה
אתר נופש לפעילויות משפחתי השיג החזר ROI כולל של פי 69
מותגי מלונות חייבים להתייחס למכלול האתגרים המסוים הזה בזהירות ובחריצות מרבית, מכיוון שנכס שלא יצליח לתעדף אסטרטגיות של גידול בהכנסות בהזמנה ישירה, ככל הנראה לא יצליח לבסס הצלחה בת קיימא. אחרי הכל, הזמנות ישירות הן הלחם והחמאה של כל מלון ומציעות שולי רווח נוחים בעליל בהשוואה להזמנות שבוצעו דרך OTAs בשל שיעורי העמלות הגבוהים הידועים לשמצה. לא רק זה, אלא שהזמנות ישירות מספקות למלונות שליטה רבה יותר על נקודות המגע הראשוניות של האורח עם הנכס. זה, בתורו, מעצים בתי מלון ליצור קשרים אישיים ומשמעותיים יותר עם האורחים בתחילת דרכם.
למרבה הצער, קשה יותר ויותר לתפוס הזמנות ישירות, כלומר אם למלונות אין את התהליכים והכלים המתאימים כדי להניב הכנסות מהזמנות ישירות. בואו ניקח בחשבון את הסטטיסטיקה הבאה:
- רק 35% מההזמנות למלונות ברחבי העולם מתבצעות ישירות באתר האינטרנט של המלון, כאשר רוב ההזמנות מתבצעות בערוצים של צד שלישי. (Sitemind)
- על פי דוח של SaleCycle, שיעור הנטישה העולמי הממוצע להזמנות מלונות הוא 81.6%. (מחזור מכירות)
- 41% מהמטיילים בוחרים ב-OTA כי הם מאמינים שהם מציעים מחירים טובים יותר, מה שמצביע על כך שתחרותיות המחירים היא אתגר מרכזי עבור בתי מלון. (קודדי)
- יש לפתוח 40% מההודעות השיווקיות במייל של המלון, מה שמדגיש את האתגר להגיע ללקוחות דרך הערוץ הזה. (Revinate)
- 50% מהמטיילים נוטשים הזמנות לבתי מלון עקב היעדר הצעות או מבצעים מותאמים אישית. (טריפטיז)
- 31% מהמלונאים מוציאים בין 20-30% מתקציב השיווק שלהם על גיוס לקוחות, בעוד ש-18% מוציאים יותר מ-50% מהתקציב שלהם על תחום זה (Cendyn).
למרבה המזל, קיים פתרון לפתרון בעיה זו - פלטפורמת שחזור הזמנות בדגם של
פתרונות שחזור נטישת עגלה ששלטו זה מכבר בענף הקמעונאות המקוונת. עם כל כך הרבה הוכחות לקונספט עבור הכלי החזק הזה ברחבי תחום המסחר האלקטרוני, לא יכולנו שלא לתהות - מדוע אף אחד לא יצר כלי רב עוצמה לנטישת הזמנות עבור תעשיית האירוח?
קו חשיבה זה הוביל לפיתוח של RezRecover: פתרון רב עוצמה לתעשיית המלונאות המספק הודעות דואר אלקטרוני וטקסטים אוטומטיים, המשלב נתונים בזמן אמת כדי ללכוד מחדש הזמנות שננטשו.
התוצאה? שיעורי פתיחת דוא"ל גבוהים, הזמנות שאוחזרו, גידול בהכנסות מהזמנות ישירות ואורחים יותר מעורבים. האינטגרציה פשוטה ואינטואיטיבית, והתוצאות לא רק טובות. הם דרמטיים!
חקור את סיפורי ההצלחה הללו ורבים נוספים במדריך האוסף החינמי שלנו למקרי מקרים.
