ONYX Hospitality Group מתאימה לצמיחה עם Oracle Cloud
רשת מלונות בבנגקוק מאחדת נתונים כדי להתאים אישית את חוויות האורחים עם Oracle OPERA Cloud PMS ו-Simphony POS
ONYX Hospitality Group בחרה ב-Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) וב-Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) כדי לייעל את הפעילות עבור הנכסים הנוכחיים שלה ולתמוך בהמשך הצמיחה של החברה. כיום, הקבוצה מחזיקה ומפעילה יותר מ-40 בתי מלון, אתרי נופש ודירות שירות ברחבי תאילנד, מלזיה, סין, הונג קונג, האיים המלדיביים, בנגלדש ולאוס. היא שואפת להפעיל יותר מ-50 נכסים עד 2025, עם יעד שאפתני עוד יותר של 70 עד 2028.
"על ידי שדרוג לפתרונות ענן האירוח של אורקל, נוכל להתרחב למיקומים חדשים מהר יותר מאי פעם ולשתף ביעילות נתונים יקרי ערך בין הנכסים שלנו בפלטפורמה אחת מאוחדת מבוססת ענן", אמר Phiphat Khanonwet, סגן נשיא לטכנולוגיית מידע ב- ONYX Hospitality Group. "הממשק הנייד אינטואיטיבי עבור הצוות שלנו, מקל על כניסה קלה יותר לחברים חדשים ומאפשר לצוות הקיים לשרת אורחים או לבצע את המשימות שלהם מכל מקום במקום. שיתוף יעיל של נתונים יקרי ערך בין הנכסים שלנו יקדם את החזון שלנו להיות חברת ניהול האירוח בגודל בינוני הטוב ביותר בדרום מזרח אסיה. זה מיישר קו בין העסק והמומחיות שלנו לציפיות השוק המקומי של המדינה המארחת ולמטרות השותפים שלנו. יחד, אנו מדגישים את הצד החזק שלנו של 'גישה מותאמת לאירוח' ב-ONYX Hospitality Group.
משדרוג מהפתרונות המקומיים של Oracle OPERA 5 PMS ו-MICROS RES 3700 הקודמים שלהם, OPERA Cloud יאפשר ל-ONYX Hospitality Group להביא את המלונות החדשים, אתרי הנופש והדירות עם שירותים באינטרנט מהר יותר, מכיוון שהם אינם נדרשים עוד לבנות או לתחזק שרתים בכל מקום. ממשק המשתמש המעודכן יעזור להכניס עובדים חדשים מהר יותר ויעניק לצוות את הגמישות לעבוד ממכשיר נייד או מחשב נייד מרחוק. המעבר של ONYX Hospitality Group לענן צפוי להסתיים עד סוף 2025.
הזמנה בענן
עם OPERA Cloud, מפעיל המלון יכול לחזק את היעילות ולאחד את פרופילי האורחים על פני הנכסים הגלובאליים שלו כדי להבין ולנתח טוב יותר את ההעדפות של כל אחד מלקוחותיו. ONYX Hospitality Group תמנף גם את פלטפורמת השילוב של Oracle Hospitality Integration (OHIP) כדי להתאים אישית את הפעילות שלה ולתמוך בצרכים הייחודיים של כל נכס. זה כולל אפליקציה סלולרית ממותגת שיכולה לאפשר לאורחים לתקשר עם הצוות, לשלוח שאלות הזמנה או צ'ק-אאוט מרחוק, ואפילו לבקש מגבות וכריות נוספות בלחיצת אצבע. יחד עם Oracle MICROS Simphony POS, האורחים יכולים גם להזמין ארוחות ערב ולהזמין שירות חדרים ישירות מהמכשיר הנייד שלהם.
"כאשר ONYX Hospitality Group מחפשת להתרחב למיקומים חדשים ומלהיבים ברחבי העולם, הפלטפורמה המאוחדת של אורקל תספק את אינטליגנציה הנתונים הדרושים לה כדי לייעל את פעולות המשרד הקדמי והאחורי ולהפחית משימות שגרתיות", אמר אלכס אלט, סגן נשיא בכיר ומנהל כללי של אורקל אירוח. "עם גישה זו למידע בזמן אמת, הצוות יכול לספק שירותים מותאמים יותר לאורחים המספקים את המוניטין השירות יוצא הדופן שבו ידועה ONYX."
