Shiji חושפת תכונה משופרת של פרופיל אורח יחיד במלון PMS
ניהול פרופילים כפולים מונעי בינה מלאכותית מקל על בתי מלון לתת שירות לאורחים על סמך נתונים
Shiji, מובילה עולמית בטכנולוגיית אירוח, הציגה שדרוג משמעותי לפרופיל האורח היחיד של הפלטפורמה הארגונית שלה. הבאת את מלוא העוצמה של חזון Shiji Enterprise Platform ללקוחות ברחבי העולם.
קווין קינג, מנכ"ל Shiji International, הדגיש את החשיבות של תכונה זו: "פרופיל אורח יחיד הוא אבן יסוד בפלטפורמה שלנו, ומרכז מידע אורחים במערכות שונות כגון PMS, נקודת מכירה, אוכל ופעילויות. כל אינטראקציה של אורח, בין אם במלון ובין אם באמצעות אחד מהפתרונות המשולבים שלנו, משתקפת באופן מיידי בפרופיל, מה שהופך אותו זמין בכל רשת המערכת".
נהל פרופילי אורחים על פני קבוצות ואזורים
התכונה 'פרופיל אורח יחיד' מאפשרת ניהול חלק של מידע אורח על פני מספר נכסים בתוך מותג או קבוצת מלון. זה מבטיח שהעדפות אורחים, דפוסי צריכה ונתוני התנהגות משותפים בין כל הנכסים באופן מקומי וגלובלי. פונקציונליות זו לא רק מתאימה אישית את חווית האורח אלא גם משפרת את היעילות התפעולית על ידי מתן צוות המלון מבט של 360 מעלות של כל אורח.
קינג הדגיש את היתרונות המוחשיים לבתי מלון, וציין: "על ידי צמצום ממגורות נתונים ואיחוד פרופילי אורחים, אנו מאפשרים למלונות לספק שירות מותאם לאורחים על פני מספר נקודות מגע. זה לא רק משפר את אספקת השירות אלא גם פותח הזדמנויות לתוכניות שיווק ממוקדות, מכירות נוספות ונאמנות".
פרטיות נתונים ואבטחה מקבלים עדיפות
פרטיות ואבטחת נתונים נותרים בחזית העיצוב של תכונה זו. נתוני האורחים מאוחסנים בצורה מאובטחת בתוך תשתית המלון, מה שמבטיח עמידה מלאה בתקנות הפרטיות העולמיות. קינג חיזק את ההתמקדות הזו בהגנה על נתונים: "אנחנו ארגון ראשון באבטחה, ועם תכונה זו, אנו מבטיחים שמלונות שולטים בנתוני האורחים שלהם תוך הקפדה על תקני פרטיות הנתונים המחמירים ביותר. מערכת מרכזית זו מפחיתה את הסיכונים הכרוכים בניהול נתונים על פני מספר פלטפורמות."
ניהול פרופילים חכם עם כלים מונעי בינה מלאכותית
אחת התכונות הבולטות היא מערכת ניהול שכפול פרופילים חכמה, הממנפת בינה מלאכותית כדי להציע פרופילים כפולים למיזוג, ובכך מפחיתה את היתירות. כפי שהסביר קינג: "AI ממלאת תפקיד מפתח בניהול פרופילי אורחים, עוזרת לבתי מלון לאחד נתונים ולקבל הבנה אמיתית של ערך האורחים בכל תיק העבודות שלהם."
יכולות האינדקס והחיפוש המקיפות של הפלטפורמה מאפשרות לצוות המלון לאתר בקלות פרופילי אורח באמצעות שדות שונים כגון שם, מספר טלפון, או אפילו לוחית רישוי, מה שמבטיח זיהוי מהיר ויעיל של האורחים.
אינטגרציה חלקה בין מערכות
פרופיל אורח יחיד תוכנן מתוך מחשבה על מדרגיות וגמישות, ומתפקד כשירות מיקרו בתוך ה-PMS של Shiji. הוא משתלב ללא מאמץ עם מערכות אחרות הדורשות נתוני אורחים. לאחר האישור, ספקי צד שלישי יכולים להתחבר לפרופיל האורחים ולהעשיר אותם. מה שהופך אותו לאין ערוך עבור פתרונות התאמה אישית של מלון.
תמיכה בבחירת אורח והתאמה אישית
פרופיל האורח היחיד של Shiji גם מעצים את האורחים בכך שהוא נותן להם שליטה על אופן שיתוף הנתונים שלהם. לאורחים יש את היכולת להצטרף או לבטל את שיתוף הפרופילים שלהם בין נכסים, ולהבטיח שהנתונים שלהם מטופלים בהתאם להעדפותיהם. כל הנתונים נמצאים בשליטה מלאה של המלון ואורחיו ומסומנים על פני מערכות על מנת להבטיח את הפרטיות המחמירה ביותר.
