תות בוחרת ב-Flexkeeping כדי להפוך את פעולותיה לאוטומטיות לחלוטין
קבוצת המלונות הגדולה ביותר בנורדיסק משקיעה באוטומציה של פעילותה כדי להניע רווחיות ורווחת הצוות.
Flexkeeping, פלטפורמת התפעול החדשנית של בתי המלון, נבחרה כדי לשפר את היעילות, להגביר את איכות השירות ולשפר את שביעות הרצון של הצוות בכל הפורטפוליו המגוון של Strawberry. 245+ הנכסים של הרשת נעים בין מלונות בוטיק ל-800+ חדרי אירוח, כולל אתרים בעלי משמעות תרבותית עם ארכיטקטורה מורכבת, המציבים אתגרים תפעוליים ייחודיים.
ההחלטה לאמץ את Flexkeeping באה כחלק מהמחויבות של Strawberry לחדשנות ובחירת הטכנולוגיה הנכונה לניהול עלויות תפעול. עם Flexkeeping, העבודה מוקצית באופן אוטומטי, שירותי האורחים מוקצים דיגיטלית ותחזיות כוח האדם מדויקות יותר - בסופו של דבר מיטוב עומס העבודה התפעולי ועלויות העבודה.
"Flexkeeping השתלבה בצורה חלקה בערימת הטכנולוגיה הקיימת שלנו והייתה יציבה ב-100% מהיום הראשון. ההשפעה החיובית על שביעות הרצון של הצוות הייתה מיידית", אמר סוון אפיטה, מנהל פתיחת מלונות ומערכות טכנולוגיות ב-Strawberry.
באמצעות כלי האוטומציה של Flexkeeping, נכסי Strawberry מתזמנים כעת משימות, ניקיון ושירותי אורחים בהתבסס על נתוני הזמנת אורחים, מה שמפחית משמעותית את הסיכון לתקשורת שגויה יקרה ואיכות שירות מופחתת. "כעת יש לנו הבנה ושליטה טובה יותר מדוע לא השגנו את יעדי היעילות שלנו, כדי שנוכל להשתפר בעתיד", אמרה אילוטה סקרומנה-אלמו, מנהלת סגנונות ב-Clarion the HUB.
השותפות עם Flexkeeping עולה בקנה אחד עם ההתמקדות האסטרטגית של Strawberry בצמיחה, חווית אורח ודאגה לסביבה. הפלטפורמה מספקת תובנות מונעות נתונים ושקיפות תפעולית, המאפשרת קבלת החלטות מושכלת יותר. Flexkeeping תומכת גם בפרקטיקות ברי קיימא על ידי הפחתת השימוש במשאבים ובנייר בין המחלקות.
Ephithite מוסיף: "Flexkeeping מספקת מעבר לתפעול המלון. זה הופך להיות כלי לספק שירותים מותאמים יותר עבור האורחים שלנו. זה מאפשר מידע בזמן אמת בין המחלקות ומשפר את זמני התגובה, בסופו של דבר מעלה את חווית האורחים הכוללת."
"אנו גאים מאוד בהצבעת האמון שסטרוברי הניחה בנו". אמר מנכ"ל Flexkeeping, לוקה ברגר. "זה פנטסטי לעבוד בסביבה כל כך פתוחה ומונעת, שבה ניכר על בסיס יומיומי שאנחנו בונים יחד את עתיד האירוח".
Epithite הדהד את הסנטימנט הזה: "בשלב מוקדם מאוד של התהליך, זיהינו שהתרבות ב-Flexkeeping קרובה מאוד לתרבות שלנו. היכולת שלהם לשתף פעולה ביעילות ולאתגר אותנו הראתה שהם השותף הנכון למה שאנחנו רוצים לבנות עָתִידִי."
לגבי תות
Strawberry, הידועה בעבר בשם Nordic Choice Hotels, היא רשת מלונות ידועה עם 245+ מלונות ולמעלה מ-20,000 עובדים ברחבי האזור הנורדי. תות הפך לשם מהימן בתעשיית האירוח, תוך התמקדות רבה באיכות, קיימות ושביעות רצון האורחים. הקבוצה מציעה פורטפוליו מגוון של בתי מלון, החל מנכסים מותאמים לתקציב ועד לנכסים מפוארים, הנותנים מענה להעדפות מטיילים שונות. תות זכתה במספר פרסים והכרות על מחויבותה לקיימות, חווית אורחים וחדשנות בתעשיית האירוח.
