מלון SUN & MOON Riverside בוחר INTELITY לשילוב טכנולוגיה בתמיכה באורחים
הנכס החדש בפנום פן, קמבודיה יישם את פלטפורמת INTELITY עם צ'ק-אין נייד ומפתח נייד להשלמת חווית אורח מודרנית
לוס אנג'לס, קליפורניה (11 באוגוסט 2022) - INTELITY®, ספקית הפלטפורמה המובילה של חווית אורחים וניהול צוות אירוח, הודיעה היום על עסקה עם SUN & MOON Riverside Hotel להטמעת פלטפורמת INTELITY והאפליקציה לנייד עם צ'ק-אין נייד ונייד מפתח לחוויית אורח דיגיטלית מלאה.
מחופים טרופיים ועד יערות שופעים ומקדשים עתיקים, קמבודיה היא יעד תיירותי מועדף מלא בהיסטוריה, תרבות והרפתקאות. ממוקם בעיר הבירה הצומחת פנום פן, מלון SUN & MOON Riverside החדש הוא אתר נופש עירוני רב קומות בן 23 קומות הממוקם על קו המים של נהר באסאק ליד גשר מוניבונג ומוקף בשווקים אקלקטיים, מאכלים, אומנויות ופעילויות תרבותיות. . נחוש לספק לאורחים טכנולוגיית אירוח מובילה, מלון SUN & MOON Riverside מתמקד במתן שירות לאורחים בגישה נטולת מגע ונוחה כדי למלא בצורה הטובה ביותר את הרצונות והצרכים של האורחים, ולהבטיח לאורחים חוויה מעולה במהלך שהותם.
"אנו ברי המזל שהמייסדה והבעלים של קבוצת SUN & MOON, אוחנה ד"ר צ'יר רטנה, מבינה באמת את החשיבות של תמיכה בטכנולוגיה בתעשיית האירוח ורוצה לבנות בתי מלון משולבים בטכנולוגיה בשלבי היסוד שלהם", אמר נואל פורר, SUN & מנכ"ל קבוצת מלונות MOON. "שוק הנסיעות משתנה, ואנחנו חייבים לשנות גם את הדרך שבה אנחנו חושבים על טכנולוגיה. יש לנו עוד כל כך הרבה דרכים לתת שירות לאורחים שלנו ואנו מתכננים לעקוב אחר העתיד על ידי השקעה במובילים טכנולוגיים, כמו INTELITY. כאן במלון SUN & MOON ריברסייד, המשימה שלנו היא לחלוץ את תעשיית האירוח כאן בקמבודיה כמותג לאומי, ואנו רוצים שהייחודיות שלנו תתגבר עם התקדמות הטכנולוגיה, במיוחד צ'ק-אין נייד ומפתח נייד".
באמצעות אפליקציית INTELITY לנייד, האורחים יוכלו לבצע צ'ק-אין להזמנתם ולגשת לחדריהם באמצעות מפתח נייד, הכל במכשיר הנייד האישי שלהם. במהלך שהותם, האורחים יכולים להזמין סעודה בחדר, לבקש שירותים, לצפות במתקני המלון ואפילו להתחבר לצוות המלון באמצעות הודעות אורחים, הכל דרך האפליקציה לנייד. פלטפורמת INTELITY החלקה תאפשר לצוות לעקוב ולמלא בקשות אורחים בקלות וביעילות באמצעות ממשק GEMS של INTELITY. מההיבט העסקי, אפליקציית INTELITY לנייד תסייע למלון לחסוך בעלויות הדפסה, לדחוף מבצעים לאורחים בזמן הנכון ולקבל משוב מיידי מהאורחים בקליק. "אנו רוצים להעניק לאורחים שלנו את החוויה של שימוש בטכנולוגיה ובמכשירים שלהם, התומכים בהתנהגות אנושית טבעית. האורחים יוכלו להוריד את האפליקציה וליצור איתה אינטראקציה, או עדיין לבחור בגישה הקונבנציונלית; הבחירה היא שלהם", המשיך פורר.
SUN & MOON Riverside Hotel בחרה גם בפלטפורמת INTELITY בשל החבילה החזקה של יכולות ניידות ואינטגרציות עם מערכות ה-PMS, POS והספא הקיימות של המלון. המלון בן 200 החדרים יכלול מסעדת גורמה עם חדרי אוכל פרטיים, מועדון בריכה, מרכז כושר, ספא, טרקלין בר קפה, טרקלין מנהלים VIP, קולנוע ו-KTV, מרפסת וביתנים, חמישה חדרי ישיבות ואולם אירועים גדול.
"אנו גאים לעבוד עם נכס כל כך ייחודי", אמר רוברט סטיבנסון, מנכ"ל INTELITY. "פלטפורמת INTELITY תאפשר לאורחי מלון SUN & MOON Riverside לנהל את הצ'ק-אין והמפתח הנייד במכשיר האישי שלהם, ולספק חוויה מתקדמת, ייחודית ומותאמת אישית יחד עם שירות אורחים יוצא דופן".
אודות קבוצת מלונות SUN & MOON
ברוכים הבאים לקבוצת SUN & MOON. לפי החזון והייעוד שלנו, אנו שוקלים באופן פעיל את הקיימות של העסקים שלנו ואת היתרונות עבור כל מחזיקי העניין שלנו. במסגרת הפילוסופיה של החברה שלנו, אנחנו מאמינים שכולם יכולים לתרום ובסופו של דבר להפיק תועלת ממה שאנחנו עושים, ואנו מחויבים להשיג כמה מטרות חשובות מאוד ביחד. המטרה העיקרית שלנו היא לשרת את הלקוחות שלנו, ובתמורה, רצוננו הוא לראות את אותם אנשים גומלים על ידי קבלה והכרה של מה שאנחנו עושים - ללכת מעבר לציפיות. בסביבה הגלובלית המסובכת הזו, אנו מאמינים שצורות שונות של שיתוף פעולה יסייעו לנו גם לצמוח וגם להתגבר על המכשולים שלעתים קרובות עשויים להופיע בפנינו. עם שני נכסי מלון בלב פנום פן, קמבודיה, בריאות, קיימות וניהול קהילתי הם הליבה לפילוסופיית האירוח של SUN & MOON.
